Η προσωπικότητα της επωνυμίας ορίζεται ως τα χαρακτηριστικά της ανθρώπινης προσωπικότητας που σχετίζονται με μια συγκεκριμένη εταιρεία ή προϊόν, το οποίο βοηθά στη μετατροπή ενός απλού προϊόντος σε επιλογή τρόπου ζωής. Αυτά τα χαρακτηριστικά παρέχουν τη σύνδεση μεταξύ ενός πελάτη και μιας εταιρείας που ενθαρρύνει τον πελάτη να επιστρέψει σε μια συγκεκριμένη εταιρεία για να καλύψει τις ανάγκες ή τις επιθυμίες του. Αυτό τυπικά αναπτύσσεται μέσω μάρκετινγκ, τόσο στους τύπους και το περιεχόμενο των διαφημίσεων όσο και στις περιπτώσεις που ένα προϊόν διατίθεται στην αγορά.
Οι έμποροι για εταιρείες και συγκεκριμένα προϊόντα συχνά προσπαθούν να συσχετίσουν τον οργανισμό, την υπηρεσία ή το προϊόν με ανθρώπινα χαρακτηριστικά για να κάνουν το αντικείμενο σχετικό. Τα πιο κοινά χαρακτηριστικά που αποδίδονται σε μια επωνυμία περιλαμβάνουν την αξιοπιστία, τη διασκέδαση και τη συναρπαστική, καθώς και την έξυπνη, εκλεπτυσμένη και νεανική. Εκτός από συγκεκριμένα χαρακτηριστικά, η προσωπικότητα της επωνυμίας συχνά στοχεύει να δημιουργήσει έναν τρόπο ζωής για τους πελάτες πείθοντάς τους υποσυνείδητα ότι, αγοράζοντας μια συγκεκριμένη μάρκα, συνδέονται και οι ίδιοι με αυτά τα ίδια χαρακτηριστικά προσωπικότητας. Μόλις η εταιρεία αρχίσει να υπερέχει για το συγκεκριμένο προϊόν της, το ίδιο προϊόν μπορεί να διακλαδιστεί σε άλλους τομείς για να δημιουργήσει ένα είδος κουλτούρας για τους πελάτες. Οι εταιρείες υπαίθριων αθλητικών δραστηριοτήτων που πωλούν καθημερινά ρούχα και είδη οικιακής χρήσης αποτελούν χαρακτηριστικό παράδειγμα του πώς η προσωπικότητα της επωνυμίας μπορεί να επεκταθεί σε μια επιλογή τρόπου ζωής.
Συγκεκριμένα χαρακτηριστικά συνδέονται με έναν πελάτη σε συναισθηματική βάση και όχι σε πρακτική. Η εισαγωγή μιας προσωπικότητας που προσελκύει τους πελάτες επιτρέπει σε ένα προϊόν ή μια εταιρεία να ενθαρρύνει τους πελάτες να επιλέξουν το συγκεκριμένο προϊόν της έναντι άλλων, παρόμοιων προϊόντων που μπορούν να καλύψουν τις ίδιες βασικές ανάγκες του πελάτη. Αυτό όχι μόνο βοηθά στην προσέλκυση νέων πελατών, αλλά και στην αύξηση του ποσοστού επαναλαμβανόμενων πελατών. Για αυτόν τον λόγο, η προσωπικότητα της επωνυμίας είναι επίσης ένα πρωταρχικό μέσο για την ανάπτυξη της αφοσίωσης στην επωνυμία, η οποία είναι απαραίτητη για τη δημιουργία μιας επιτυχημένης, καθιερωμένης επιχείρησης.
Η ανάπτυξη της προσωπικότητας της επωνυμίας είναι συχνά δύσκολη, καθώς οι πελάτες συνήθως δεν ανταποκρίνονται στο να τους λένε τι να σκεφτούν. Οι διαφημιστές ξοδεύουν τεράστιο χρόνο ερευνώντας ποιες εικόνες, λέξεις, ακόμη και χρώματα μπορούν να προκαλέσουν μια συναισθηματική ανταπόκριση σε έναν πελάτη. Μια εταιρεία που επιθυμεί να θεωρείται αξιόπιστη και ικανή χρησιμοποιεί συνήθως διαφημίσεις, έντυπες διαφημίσεις και διαφημίσεις στο Διαδίκτυο που μεταφέρουν μια έξυπνη αλλά προσιτή εμφάνιση. Ομοίως, οι εταιρείες που στοχεύουν να φαίνονται περιπετειώδεις, νεαρές και δροσερές χρησιμοποιούν συχνά φωτεινά χρώματα, γρήγορες εικόνες και σύντομες φράσεις για να αναπτύξουν αυτόν τον τύπο προσωπικότητας.
Η δημιουργία μιας προσωπικότητας επωνυμίας εξαρτάται επίσης από το να αποφασίσετε ποιος τύπος πελάτη θα χρησιμοποιήσει ένα προϊόν και, στη συνέχεια, να καθορίσετε τι θα σχετίζεται αυτή η πελατειακή βάση σε μια εταιρεία. Αυτές οι πληροφορίες λαμβάνονται συνήθως μέσω έρευνας αγοράς και ερευνών πελατών. Οι εταιρείες που πωλούν προϊόντα ή υπηρεσίες που απευθύνονται σε μια συγκεκριμένη γενιά ή ομάδα στην κοινωνία, όπως άγαμοι ηλικίας 20 έως 30 ετών ή γονείς, συνήθως θα εργαστούν για την ανάπτυξη μιας προσωπικότητας επωνυμίας που ταιριάζει στις επιθυμίες και την κουλτούρα αυτής της γενιάς.
SmartAsset.