Η συμπεριφορά της οργανωσιακής υπηκοότητας (OCB) είναι δραστηριότητα διακριτικής ευχέρειας των εργαζομένων που δεν αποτελεί ρητά μέρος της περιγραφής της εργασίας και που τείνει να προάγει τον οργανισμό. Αυτή η συμπεριφορά δεν είναι επίσης μέρος του επίσημου συστήματος ανταμοιβών και αποζημιώσεων. Ο όρος ορίστηκε για πρώτη φορά από τον Dennis Orgon το 1988. Δεν είναι από τη φύση του μια συγκεκριμένη έννοια, αν και ένας εργαζόμενος που ενσωματώνει τις ιδιότητες του OCB είναι συχνά εύκολο να αναγνωριστεί.
Ενώ ένας υπάλληλος που συμμετέχει σε OCB μπορεί να μην αναγνωρίζεται ειδικά για αυτές τις ενέργειες, αυτή η συμπεριφορά συχνά ανταμείβεται έμμεσα. Αυτό οφείλεται εν μέρει επειδή οι εργαζόμενοι που ασκούν OCB τείνουν να είναι αφοσιωμένοι στις δουλειές τους και στη συνολική υγεία του οργανισμού. Επίσης, είναι συχνά έμπειροι στις βασικές λειτουργίες των θέσεων εργασίας τους, οι οποίες μπορούν να οδηγήσουν σε επίσημη αναγνώριση που περιλαμβάνει ανείπωτη εκτίμηση για το OCB.
Ορισμένα κοινά χαρακτηριστικά που παρατηρούνται στη συμπεριφορά του οργανισμού περιλαμβάνουν την καλή αθλητική ικανότητα, την ενεργό συμμετοχή σε όλες τις επαγγελματικές και κοινωνικές δραστηριότητες της εταιρείας και τη γενική αποδοχή των κανόνων και της κουλτούρας του οργανισμού. Ένας υπάλληλος που ασκεί το OCB θα είναι συνήθως ένας εξαιρετικά ισχυρός παίκτης ομάδας που διατηρεί καλή θέληση μεταξύ των συναδέλφων και διατηρεί το πνεύμα των άλλων αισιόδοξο.
Ένα άλλο ισχυρό στοιχείο του OCB είναι η προσωπική πρωτοβουλία. Ένας εργαζόμενος με καλό OCB θα είναι συχνά σε θέση να αναλάβει την κατάσταση με μικρή κατεύθυνση. Αυτό το είδος υπαλλήλου έχει συνήθως μια έμφυτη κατανόηση του τι πρέπει να γίνει προκειμένου να προωθηθούν οι οργανωτικοί στόχοι. Οι εργαζόμενοι που ασκούν OCB τείνουν να είναι ισχυροί πρεσβευτές και για το εμπορικό σήμα της εταιρείας.
Αν και η συμπεριφορά της οργανωτικής ιδιότητας του πολίτη αφαιρείται από τη φύση της από τις επίσημες λειτουργίες ενός οργανισμού, δεν περνά εντελώς απαρατήρητη. Ορισμένες εταιρείες προσπάθησαν να ορίσουν αυτό το είδος αφοσίωσης στους εργαζόμενους, τουλάχιστον σε ατομική βάση, έτσι ώστε ο εργαζόμενος να αναγνωριστεί και να ενθαρρυνθεί. Υπάρχουν μερικοί που αμφισβητούν την εγκυρότητα της έννοιας του OCB λόγω τέτοιων οργανωτικών προσπαθειών.
Ορισμένοι άνθρωποι που είναι σκεπτικοί για την έννοια της οργανωτικής συμπεριφοράς του πολίτη έχουν επίσης ισχυριστεί ότι οι θέσεις εργασίας δεν έχουν πλέον το είδος της δομής που θα επέτρεπε το φαινόμενο. Το επιχείρημα είναι ότι ενώ οι περισσότερες θέσεις ήταν καλά καθορισμένες, τώρα είναι συχνά πιο ευέλικτες. Έτσι, είναι αναμφισβήτητα πιο δύσκολο να γίνει διάκριση μεταξύ ενεργειών που αποτελούν μέρος της εργασίας και εκείνων που υπερβαίνουν αυτό που αναμένεται από τον εργαζόμενο.
SmartAsset.