Η διορθωτική δράση συμβαίνει όταν ένας οργανισμός λαμβάνει μέτρα για να διορθώσει ένα πρόβλημα. Σε πολλές περιπτώσεις, η διορθωτική ενέργεια αντιμετωπίζει ζητήματα που έχουν προκύψει ως αποτέλεσμα καταγγελιών από υπαλλήλους, επιχειρηματικούς εταίρους ή πελάτες. Ανάλογα με τη σοβαρότητα του ζητήματος, η διαδικασία μπορεί να περιλαμβάνει ελάχιστες αλλαγές ή να απαιτήσει τη δημιουργία ενός ευρέος φάσματος σχεδίου που θα μπορούσε να προκαλέσει μεγάλες ανατροπές στην εταιρεία.
Οι περισσότερες εταιρείες διαθέτουν κάποιο είδος μηχανισμού εσωτερικού ελέγχου που έχει σχεδιαστεί για να επισημαίνει τα ελαττώματα στις πολιτικές και τις διαδικασίες της εταιρείας προτού επιδεινωθούν αυτά τα προβλήματα. Οι εσωτερικοί ελεγκτές διενεργούν τακτικούς ελέγχους των οικονομικών της εταιρείας ανά τμήμα. Οι ελεγκτές αναζητούν λάθη που έχουν γίνει καθώς και αποδεικτικά στοιχεία τυχόν ακατάλληλης αναφοράς. Πολλές εταιρείες προσλαμβάνουν επίσης εξωτερικούς ελεγκτές για να διενεργούν ετήσιους ελέγχους στα οικονομικά μιας επιχείρησης για να διασφαλίσουν ότι όλα είναι εντάξει. Όταν εντοπίζονται σφάλματα ή προβλήματα, οι ελεγκτές αναφέρουν αυτές τις πληροφορίες στους διευθυντές του τμήματος και τα άτομα αυτά συνεργάζονται με τους προϊσταμένους τους και το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού για τη διαμόρφωση ενός σχεδίου δράσης.
Οι κατασκευαστικές εταιρείες και οι ενεργειακές εταιρείες συγκαταλέγονται στους τύπους εταιρειών που ελέγχονται τακτικά από κρατικούς επιθεωρητές και ρυθμιστικούς οργανισμούς. Οι εταιρείες ενέργειας πρέπει να ακολουθούν αυστηρούς νόμους σχετικά με την παραγωγή ενέργειας και τους ελέγχους των εκπομπών. Οι κατασκευαστικές εταιρείες είναι υπεύθυνες για τη διάθεση τοξικών αποβλήτων και διασφαλίζουν ότι τα προϊόντα που παράγονται είναι σύμφωνα με τα πρότυπα που απαιτούνται από το νόμο. Οι ρυθμιστικές αρχές σε πολλές χώρες έχουν την εξουσία να εκπονούν σχέδια διορθωτικών ενεργειών και συνήθως παρέχεται στις εταιρείες ορισμένος χρόνος για να επιλύσουν τυχόν ζητήματα που έχουν επισημανθεί. Ιδιώτες και επιχειρήσεις ενδέχεται να αντιμετωπίσουν πρόστιμα για αποτυχία εφαρμογής των συνιστώμενων αλλαγών.
Η διορθωτική δράση δεν συνεπάγεται πάντα την έκθεση λαθών και ελαττωμάτων. Πολλές εταιρείες αναπτύσσουν σχέδια δράσης που έχουν σχεδιαστεί για τη βελτίωση των υφιστάμενων εταιρικών διαδικασιών. Οι αλλαγές που επιτρέπουν σε μια εταιρεία να μειώσει τα γενικά έξοδά της ή να αυξήσει την παραγωγικότητα είναι συχνά μέρος ενός διορθωτικού σχεδίου δράσης.
Σε πολλές περιπτώσεις, η διορθωτική δράση περιλαμβάνει έναν περιορισμένο αριθμό εργαζομένων παρά τις πολιτικές και τις διαδικασίες μιας εταιρείας στο σύνολό της. Ένας διευθυντής τμήματος μπορεί να διαμορφώσει ένα σχέδιο ως απάντηση σε μια πτώση της παραγωγικότητας ή σε εκτιμήσεις υπαλλήλων που υποδηλώνουν ότι ορισμένοι εργαζόμενοι δεν αποδίδουν στο επίπεδο που απαιτείται από την εταιρεία. Όπως και με τα διορθωτικά μέτρα που λαμβάνονται εναντίον εταιρειών, οι εργαζόμενοι που υπόκεινται σε τέτοιες ενέργειες κανονικά έχουν στη διάθεσή τους ένα ορισμένο χρονικό διάστημα για να εφαρμόσουν τις προτεινόμενες αλλαγές και να αποδείξουν ότι η απόδοσή τους έχει βελτιωθεί στο επιθυμητό επίπεδο.
SmartAsset.