Μια οικονομία υπηρεσιών αναφέρεται σε μια χρηματοοικονομική έννοια που λέει ότι η υπηρεσία γίνεται όλο και πιο σημαντική στις προσφορές προϊόντων. Ενώ οι περισσότερες κατασκευαστικές εταιρείες συνεχίζουν να πωλούν υλικά προϊόντα, η άυλη υπηρεσία που ενσωματώνεται στο προϊόν γίνεται παράγοντας διαφοροποίησης της αγοράς. Η έννοια ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες είναι αλληλένδετα και ότι η υπηρεσία αντιπροσωπεύει ένα όλο και πιο σημαντικό μέρος ενός προϊόντος, ονομάζεται εξυπηρέτηση των προϊόντων. Η συγχώνευση προϊόντων και υπηρεσιών λέγεται ότι συμβαίνει σε μια συνέχεια υπηρεσιών-προϊόντων.
Η επανάσταση της πληροφορίας αποτελεί βασικό μοχλό της οικονομίας των υπηρεσιών ή του συστήματος υπηρεσιών. Οι κατασκευαστές υλικού και λογισμικού υπολογιστών, καθώς και προγραμματιστές εφαρμογών λογισμικού, θεωρούν πλέον ότι η υπηρεσία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της προσφοράς προϊόντων τους. Αυτές οι εταιρείες προωθούν συνήθως τις «λύσεις» τους, οι οποίες αποτελούνται από προϊόντα και υπηρεσίες που δεν μπορούν να διαχωριστούν.
Το μάρκετινγκ υπηρεσιών αποτελείται από σχέσεις και αξία μάρκετινγκ. Αυτός ο τύπος μάρκετινγκ μπορεί να βασίζεται περισσότερο στη φήμη ή τη σχέση παρά στα χαρακτηριστικά του προϊόντος. Μπορεί να είναι δύσκολο να συγκριθούν οι προσφορές δύο ή περισσότερων προμηθευτών και οι προσφορές υπηρεσιών συνήθως δεν μπορούν να επιστραφούν. Αυτά είναι τα χαρακτηριστικά που διαφοροποιούν το μάρκετινγκ υπηρεσιών από το μάρκετινγκ προϊόντων.
Η στροφή προς την οικονομία των υπηρεσιών επέφερε άλλες αλλαγές στο μακροοικονομικό περιβάλλον. Οι παρούσες λογιστικές μέθοδοι που χρησιμοποιούνται τόσο από οργανισμούς του δημόσιου όσο και του ιδιωτικού τομέα αναπτύχθηκαν πριν από την εξυπηρέτηση των προϊόντων και έτσι είναι πιο κατάλληλες για μια οικονομία που βασίζεται σε προϊόντα. Έχουν προταθεί μέτρα λογιστικής μεταρρύθμισης για να αντικατοπτρίζουν με μεγαλύτερη ακρίβεια την τρέχουσα πραγματικότητα μιας οικονομίας υπηρεσιών.
Μία από αυτές τις μεταρρυθμίσεις είναι η λογιστική πλήρους κόστους, η οποία αναφέρεται σε μια μέθοδο που λαμβάνει υπόψη όχι μόνο το οικονομικό κόστος μιας συγκεκριμένης πρότασης, αλλά και το κοινωνικό, περιβαλλοντικό και άλλο άυλο κόστος. Η πλήρης λογιστική κόστους αναφέρεται μερικές φορές ως λογιστική συνολικού κόστους. Η νομισματική μεταρρύθμιση, η οποία θα άλλαζε τον τρόπο χρήσης των χρημάτων στην οικονομία, μπορεί να είναι ένα μελλοντικό υποπροϊόν μιας οικονομίας υπηρεσιών.
Η οικονομία των υπηρεσιών επηρεάζει επίσης τους εργαζομένους, καθώς οι εταιρείες μετατοπίζονται από την τακτική, μακροχρόνια απασχόληση στην επισφαλή εργασία ή την εργασία που είναι διακοπτόμενη ή ανασφαλής. Οι εργαζόμενοι μπορούν να προσληφθούν με σύμβαση ή ελεύθερος επαγγελματίας και μπορούν να εργάζονται από το σπίτι ή από τηλεργασία. Δουλεύουν και πληρώνονται, μόνο όταν χρειάζεται από την εταιρεία. Το όφελος για την εταιρεία είναι ότι το κόστος εργασίας συνδέεται στενότερα με το προϊόν. Οι εργαζόμενοι, ωστόσο, έχουν μειωμένη εργασιακή ασφάλεια και διαπραγματευτική ισχύ.
SmartAsset.