Τι είναι ο νόμος περί εγγύησης;

Ο νόμος περί εγγύησης είναι ένα νομοσχέδιο που έχει θεσπιστεί που ορίζει τις κατευθυντήριες γραμμές για την εγγύηση προϊόντων. Αυτός ο τύπος νόμου προστατεύει τους καταναλωτές από απάτη και εξαπάτηση. Οι κατασκευαστές δεν υποχρεούνται να παρέχουν γραπτή εγγύηση για τα προϊόντα τους. Όλα τα προϊόντα λαμβάνουν συνήθως βασική προστασία σύμφωνα με τους νόμους περί σιωπηρής εγγύησης, αλλά εάν ένας κατασκευαστής επιλέξει να προσθέσει μια συγκεκριμένη γραπτή εγγύηση, συχνά πρέπει να ακολουθεί τις οδηγίες που ορίζονται από έναν νόμο περί εγγύησης.

Οι γραπτές εγγυήσεις διατίθενται σε δύο τύπους — πλήρεις και περιορισμένες. Οι πλήρεις εγγυήσεις καλύπτουν κάθε πτυχή της χρήσης του προϊόντος και οι περιορισμένες εγγυήσεις αναφέρουν λεπτομερώς τι καλύπτεται και τι δεν καλύπτεται από την εγγύηση. Και στις δύο περιπτώσεις, η εγγύηση πρέπει να είναι γραμμένη σε σαφή γλώσσα που είναι εύκολα κατανοητή από τους καταναλωτές. Πρέπει να υπάρχουν γραπτές εγγυήσεις όπου πωλείται το προϊόν, ώστε οι καταναλωτές που επιθυμούν να τις διαβάσουν πριν αγοράσουν το προϊόν να έχουν τη δυνατότητα να το κάνουν. Μια γραπτή εγγύηση δεν έχει καμία σχέση με τη νομοθεσία περί σιωπηρής εγγύησης και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την τροποποίηση ή την ακύρωση της σιωπηρής εγγύησης.

Τα προϊόντα που πωλούνται για μεταπώληση ή χρησιμοποιούνται εμπορικά δεν προστατεύονται από τη νομοθεσία περί εγγύησης. Οι προφορικές εγγυήσεις συνήθως δεν καλύπτονται επίσης. Υπηρεσίες, όπως η φροντίδα του γκαζόν και η καθαριότητα του σπιτιού, δεν καλύπτονται, εκτός εάν η εγγύηση αναφέρει συγκεκριμένα ότι η εργασία για την εγκατάσταση καλυμμένων εξαρτημάτων θα πληρωθεί.

Οι πλήρεις εγγυήσεις είναι πιο περιοριστικές από τις περιορισμένες εγγυήσεις. Πρέπει να προσφέρουν εγγύηση επιστροφής χρημάτων ή πλήρη αντικατάσταση ή επισκευή του προϊόντος. Ένας νόμος περί εγγύησης συνήθως επιβάλλει την επιστροφή χρημάτων σε κάθε καταναλωτή που δεν είναι ικανοποιημένος με μια επισκευή. Το μόνο βήμα που απαιτείται από τον καταναλωτή για να θέσει σε ισχύ την εγγύηση είναι να ειδοποιήσει την εταιρεία για το ελάττωμα του προϊόντος.

Οι περιορισμένες εγγυήσεις μπορεί να απαιτήσουν από τον καταναλωτή να στείλει το ελαττωματικό εξάρτημα για επισκευή. Μπορούν επίσης να περιορίσουν το χρονικό διάστημα που καλύπτεται το προϊόν ή ποια εξαρτήματα καλύπτονται από την εγγύηση. Οι καταναλωτές θα πρέπει να περάσουν προσεκτικά τις περιορισμένες εγγυήσεις πριν κάνουν μια αγορά, προκειμένου να κατανοήσουν ακριβώς τι καλύπτεται και τι δεν καλύπτεται στο προϊόν. Ένας νόμος περί εγγύησης απαιτεί συνήθως όλες οι περιορισμένες εγγυήσεις να φέρουν εμφανή επισήμανση ότι είναι περιορισμένες.

Οι γραπτές εγγυήσεις, περιορισμένες ή πλήρεις, πρέπει να περιλαμβάνουν συγκεκριμένες πληροφορίες. Πρέπει να ενημερώνουν τον καταναλωτή για τη διάρκεια κάλυψης της εγγύησης, τις εξαιρέσεις κάλυψης, τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή, σε ποιον ισχύει η κάλυψη και τι πρέπει να κάνει ο καταναλωτής εάν χρειαστεί κάλυψη εγγύησης. Η μη τήρηση της εγγύησης αποτελεί παραβίαση της νομοθεσίας περί εγγύησης. Μια τέτοια παραβίαση δίνει στον καταναλωτή το δικαίωμα να μηνύσει τον κατασκευαστή, τον διανομέα και τον λιανοπωλητή.