Ο εισπράκτορας λογαριασμών είναι ένα άτομο που εισπράττει πληρωμές για έναν λογαριασμό. Οι συλλέκτες επικοινωνούν με άτομα για να τους ενημερώσουν για ένα χρέος. Αφού παρουσιάσει τις απαραίτητες πληροφορίες, ο συλλέκτης θα επιχειρήσει να λάβει την οφειλόμενη πληρωμή. Ενώ οποιοδήποτε άτομο προσπαθεί να αποκτήσει χρήματα για χρέος μπορεί να θεωρηθεί ως εισπράκτορας, οι περισσότεροι συλλέκτες λογαριασμών εργάζονται για λογαριασμό μιας εταιρείας συλλογής. Ο οργανισμός είσπραξης είναι μια επιχείρηση της οποίας ο κύριος σκοπός είναι η είσπραξη σε ληξιπρόθεσμους λογαριασμούς.
Για να γίνει συλλέκτης λογαριασμών, ένα άτομο θα πρέπει να αποκτήσει απολυτήριο λυκείου. Μπορεί επίσης να του ζητηθεί να έχει κάποια εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών. Οι περισσότεροι συλλέκτες λογαριασμών θα λάβουν εκπαίδευση στη δουλειά. Γενικά, οι εισπράκτορες λογαριασμών ή οφειλών πρέπει να ακολουθούν ορισμένους νόμους και κανόνες για τη νόμιμη είσπραξη οφειλής. Αυτές οι κατευθυντήριες γραμμές θα αντιμετωπίζονται συνήθως κατά την εκπαίδευση για τη δουλειά.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, η συλλογή λογαριασμών περιλαμβάνει πολλή τηλεφωνική εργασία. Για το λόγο αυτό, το άτομο που επιθυμεί να γίνει συλλέκτης λογαριασμών θα πρέπει να έχει καλή εθιμοτυπία στο τηλέφωνο. Μερικοί άνθρωποι θυμώνουν όταν έρχονται σε επαφή με τους συλλέκτες λογαριασμών, αλλά θα είναι σημαντικό να παραμείνετε επαγγελματίες ανά πάσα στιγμή. Οι περισσότεροι συλλέκτες θα ξεκινήσουν μια τηλεφωνική συνομιλία δημιουργώντας την εταιρεία που εκπροσωπεί, τον τύπο του οφειλόμενου λογαριασμού και το οφειλόμενο ποσό. Ο εισπράκτορας θα πρέπει επίσης να είναι έτοιμος να απαντήσει σε πολλές ερωτήσεις του οφειλέτη σχετικά με την εγκυρότητα της φερόμενης οφειλής.
Τα καθήκοντα ενός συλλέκτη λογαριασμών μπορεί να είναι τεράστια. Αφού ειδοποιήσει το άτομο για ένα χρέος, ο εισπράκτορας θα προσπαθήσει να εισπράξει στον λογαριασμό. Εάν το άτομο δεν μπορεί να πληρώσει το απαιτούμενο ποσό, ο συλλέκτης μπορεί να καταρτίσει μια ρύθμιση πληρωμής. Μπορεί τότε να είναι υπεύθυνος για τη διαπραγμάτευση των λεπτομερειών της συμφωνίας και να διασφαλίσει ότι τόσο ο οφειλέτης όσο και ο αρχικός πιστωτής συμφωνούν σε αυτό. Αφού γίνει αυτό, ο συλλέκτης μπορεί να χρειαστεί να συγκεντρώσει και να διανείμει αντίγραφα της συμφωνίας και να καταχωρήσει τυχόν πληρωμές από τον οφειλέτη στον λογαριασμό του.
Το να είσαι συλλέκτης λογαριασμών μπορεί να μην είναι η πιο εύκολη δουλειά. Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν βλέπουν να έρχονται σε επαφή με τους συλλέκτες ευνοϊκά. Για το λόγο αυτό, οι συλλέκτες λογαριασμών μπορεί να αντιμετωπίζουν πιο δυσάρεστες προσωπικότητες παρά ευχάριστες. Ένα άτομο που επιθυμεί να αποκτήσει μια θέση όπως αυτή μπορεί να χρειαστεί να έχει ένα παχύ δέρμα και να μην παίρνει τα πράγματα προσωπικά. Παρόλο που μπορεί να προτιμηθεί κάποιο ιστορικό στην εξυπηρέτηση πελατών, ένα άτομο μπορεί να αποκτήσει μια θέση αρχικού επιπέδου χωρίς μεγάλη εμπειρία λόγω της εκτεταμένης κατάρτισης κατά την εργασία που συνήθως παρέχεται.