Οι εταιρείες στεγαστικών δανείων, οι ιδιοκτήτες γης και οι υποψήφιοι αγοραστές ακινήτων συνήθως επιλέγουν να πραγματοποιούν επιχειρηματικές συναλλαγές μέσω ουδέτερων τρίτων μερών που ονομάζονται εταιρείες μεσεγγύησης. Οι αξιωματικοί των μεσεγγυητών και οι βοηθοί τους διασφαλίζουν ότι εκπληρώνονται οι υποχρεώσεις της σύμβασης, πληρώνονται εκκρεμή δάνεια και οφειλές και οι τίτλοι ακινήτων είναι καθαροί και έτοιμοι για μεταβίβαση. Ένας βοηθός μεσεγγύησης χειρίζεται κυρίως τα καθήκοντα εξυπηρέτησης πελατών και τα βασικά χαρτιά γραφείου. Με την κατάλληλη εκπαίδευση, μπορεί να του επιτραπεί να διαπραγματευτεί τους όρους της σύμβασης και να δημιουργήσει επίσης νομικά έγγραφα.
Όταν ένα άτομο αποφασίσει να αγοράσει ένα νέο σπίτι ή να επενδύσει σε άλλου τύπου ακίνητη περιουσία, μπορεί να συνάψει σύμβαση δουλεύοντας μέσω εταιρείας μεσεγγύησης. Ένας βοηθός μεσεγγύησης μιλάει με τον νέο πελάτη αυτοπροσώπως ή τηλεφωνικά, εξηγώντας τα βασικά της εργασίας μέσω σύμβασης και μεταφοράς χρημάτων. Διευκρινίζει τις μερικές φορές συγκεχυμένες λεπτομέρειες σχετικά με νομικά ζητήματα, μεταβιβάσεις τίτλων και ασφαλιστήρια συμβόλαια. Μόλις ο πελάτης είναι ικανοποιημένος με τους όρους, ο βοηθός μεσεγγύησης μπορεί να ελέγξει τα έγγραφα με έναν επιβλέποντα υπάλληλο και να αρχίσει να συνεργάζεται με τον πωλητή ή την ενυπόθηκη εταιρεία.
Οι βοηθοί μεσεγγύησης εκτελούν επίσης γενικά καθήκοντα γραμματείας στο γραφείο. Απαντούν στα τηλέφωνα, κλείνουν ραντεβού με αξιωματικούς και ενημερώνουν ηλεκτρονικά αρχεία πελατών. Πολλοί βοηθοί είναι επίσης υπεύθυνοι για μισθοδοσία, προγραμματισμό και άλλες εργασίες διαχείρισης γραφείου. Είναι απαραίτητο ένας βοηθός μεσεγγύησης να είναι πολύ προσανατολισμένος στη λεπτομέρεια και οργανωμένος, ώστε να διασφαλίζεται η ομαλή λειτουργία των καθημερινών εργασιών και να μπορούν να βρεθούν σημαντικά έγγραφα και συμβάσεις όταν χρειάζονται.
Δεν υπάρχουν αυστηρές απαιτήσεις εκπαίδευσης ή κατάρτισης για να γίνετε βοηθός μεσεγγύησης. Οι περισσότεροι εργοδότες θα προσλάβουν αποφοίτους λυκείου που είναι σε θέση να επιδείξουν ισχυρά μαθηματικά, επικοινωνία και δεξιότητες υπολογιστών. Ορισμένα μεγάλα γραφεία μεσεγγύησης προτιμούν να προσλαμβάνουν βοηθούς που έχουν ολοκληρώσει κάποια εργασία κολλεγίου σε μια επαγγελματική ειδικότητα όπως οικονομικές ή παρανομικές σπουδές. Επιπλέον, η προηγούμενη εργασιακή εμπειρία σε θέσεις εξυπηρέτησης πελατών, κτηματομεσιτικά γραφεία ή δικηγορικά γραφεία μπορεί να βελτιώσει σημαντικά τις πιθανότητες ενός ατόμου να αποκτήσει μια εργασία αρχικού επιπέδου.
Οι νέοι βοηθοί μεσεγγύησης περνούν συνήθως μία έως τέσσερις εβδομάδες στην εκπαίδευση, συμμετέχοντας σε δραστηριότητες στην τάξη και σκιάζοντας έμπειρους βοηθούς και αξιωματικούς στη δουλειά. Μετά από αρκετές εβδομάδες εποπτευόμενης εργασίας, σε έναν επιτυχημένο βοηθό μεσεγγύησης ανατίθενται περισσότερες ευθύνες και του επιτρέπεται να εργάζεται ανεξάρτητα. Με συνεχή εκπαίδευση και τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας, ένας βοηθός μπορεί να είναι αξιωματικός σε τοπικό γραφείο μεσεγγύησης.