Οι σύμβουλοι εικόνας είναι επαγγελματίες που αξιολογούν την τρέχουσα κατάσταση της αντίληψης του κοινού για ένα άτομο, μια εταιρεία ή άλλο οργανισμό. Η κύρια λειτουργία ενός ατόμου σε αυτή τη θέση είναι να αξιολογήσει τον βαθμό θετικών και αρνητικών αντιλήψεων που υπάρχουν και να καθορίσει τον καλύτερο τρόπο για να ενισχύσει τις θετικές πτυχές της δημόσιας εικόνας. Προκειμένου να ολοκληρώσει αυτό το έργο, ο σύμβουλος εικόνας πρέπει να είναι ικανός σε διάφορους τομείς, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης αποτελεσματικών εργαλείων δημοσίων σχέσεων και της ικανότητας να διαφημίζει αποτελεσματικά την οντότητα.
Διασημότητες, πολιτικοί και άλλα δημόσια πρόσωπα συχνά χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες ενός συμβούλου εικόνας. Αυτό οφείλεται στον σημαντικό αντίκτυπο που έχει η δημόσια εικόνα αυτών των ατόμων στην ικανότητά τους να λειτουργούν αποτελεσματικά στα επαγγέλματα που έχουν επιλέξει. Σε περίπτωση που έχει λάβει χώρα κάποιο γεγονός για να αλλάξει μια γενικά θετική αντίληψη σε αρνητική, ο σύμβουλος θα αναζητήσει συχνά τρόπους για να ελαχιστοποιήσει τη ζημιά που προκαλείται από το συμβάν εφιστώντας την προσοχή του κοινού σε πιο θετικές πτυχές της δημόσιας προσωπικότητας του ατόμου.
Για παράδειγμα, μια διασημότητα που αποκαλύπτεται ότι έχει ένα μακροχρόνιο πρόβλημα κατάχρησης ουσιών μπορεί να βρει αμαυρωμένη τη δημόσια εικόνα του/της. Ένας αποτελεσματικός σύμβουλος εικόνας θα βρει τρόπους να επιστήσει την προσοχή στα επιτεύγματα της διασημότητας τα προηγούμενα χρόνια και επίσης να επισημάνει το γεγονός ότι η διασημότητα έχει την αποφασιστικότητα να ξεπεράσει τον εθισμό. Αυτό θα ενισχυθεί με την τακτική δημοσίευση πληροφοριών στον Τύπο που υποδεικνύουν πρόοδο στην αντιμετώπιση του προβλήματος καθώς και με τη συμπερίληψη άλλων τυχαίων τμημάτων πληροφοριών που στοχεύουν στην πρόκληση ενσυναίσθησης στο ευρύ κοινό.
Οι εταιρείες επωφελούνται από τις υπηρεσίες ενός συμβούλου εικόνας με πολύ παρόμοιο τρόπο. Εάν υπάρχει κάποιου είδους δημόσιο σκάνδαλο που αφορά ένα ή περισσότερα από τα προϊόντα που κατασκευάζονται από την εταιρεία, ένας σύμβουλος εικόνας θα εξαπολύσει συχνά μια διπλή αντεπίθεση που έχει σχεδιαστεί για να ελαχιστοποιήσει τη ζημιά που προκαλείται από το σκάνδαλο και να αντιστρέψει την κοινή γνώμη. Αυτό συχνά περιλαμβάνει την ανοικοδόμηση της εικόνας του κοινού για την εταιρεία, επισημαίνοντας τρόπους με τους οποίους η εταιρεία επιδιώκει να υποστηρίξει τις κοινότητες όπου λειτουργεί εγκαταστάσεις. Το επίκεντρο θα είναι οι προσπάθειες της εταιρείας να αναλάβει την ευθύνη και να διορθώσει την κατάσταση, ενώ θα υποδείξει διακριτικά όλα τα άλλα καλά πράγματα που κάνει η εταιρεία για το ευρύ κοινό.
Ένας σύμβουλος εικόνας είναι επίσης χρήσιμος σε καταστάσεις άλλες εκτός από κρίσεις. Οι δημόσιοι ομιλητές βασίζονται συχνά στις υπηρεσίες ενός επαγγελματία της εικόνας, ζητώντας βοήθεια για την επιλογή ντουλάπας για ένδυση σε δημόσιες εκδηλώσεις. Η συμβουλευτική περιλαμβάνει επίσης κατευθυντήριες γραμμές για το πώς να στέκεστε, να ρυθμίζετε και να ελέγχετε σωστά τη φωνή, τη λεκτική και τη γενική εξόρμηση σε ένα δημόσιο περιβάλλον. Δεν είναι ασυνήθιστο για τα δημόσια πρόσωπα να διατηρούν έναν σύμβουλο εικόνας στο προσωπικό ή τουλάχιστον στο retainer, έτσι ώστε η δημόσια εικόνα να μπορεί να αξιολογείται συνεχώς και να τελειοποιείται.
SmartAsset.