Συντονιστής διαδικασίας είναι κάποιος που είναι υπεύθυνος για μια συγκεκριμένη πτυχή μιας επιχειρηματικής διαδικασίας. Συντονίζει δραστηριότητες και μοιράζεται πληροφορίες με όλους στη ροή εργασίας. Αυτή είναι μια διοικητική θέση που βρίσκεται συνήθως στις εταιρείες τεχνολογίας πληροφοριών, κατασκευών και διαχείρισης έργων.
Οι δεξιότητες που απαιτούνται για αυτή τη θέση περιλαμβάνουν προηγμένες δεξιότητες υπολογιστών, άριστη γραπτή και προφορική επικοινωνία και καλές δεξιότητες λήψης αποφάσεων. Οι συντονιστές διαδικασιών βρίσκονται στη μέση της ροής εργασίας, αποφασίζοντας ποιες πληροφορίες θα μοιραστούν και πότε. Αυτό έχει τεράστιο αντίκτυπο στην παραγωγικότητα, τη συνολική αποτελεσματικότητα και το κόστος που σχετίζεται με μια συγκεκριμένη διαδικασία.
Πολλές εταιρείες δημιουργούν θέσεις συντονιστή διαδικασίας ως βραχυπρόθεσμο τρόπο αντιμετώπισης θεμελιωδών προβλημάτων με τη συνολική διαδικασία. Για παράδειγμα, μια διαδικασία παραγωγής έχει ένα επαναλαμβανόμενο εμπόδιο μεταξύ της διαδικασίας φινιρίσματος και της συσκευασίας. Ο συντονιστής μελετά ολόκληρη τη ροή εργασίας και μπορεί να πραγματοποιήσει τροποποιήσεις στο χρονοδιάγραμμα για να προχωρήσει περαιτέρω η διαδικασία, προκειμένου να αφαιρεθεί ή να μειωθεί η συμφόρηση.
Η εκπαίδευση που απαιτείται για να γίνει συντονιστής διαδικασίας ποικίλλει ανά κλάδο. Οι περισσότεροι εργοδότες απαιτούν κάποια μετα-δευτεροβάθμια εκπαίδευση. Οι υποψήφιοι με πτυχίο ή δίπλωμα σε τομέα που σχετίζεται με την τεχνολογία ή στη διοίκηση επιχειρήσεων είναι κατάλληλοι για αυτήν τη θέση. Και τα δύο αυτά προγράμματα επικεντρώνονται στην ανάπτυξη αναλυτικής σκέψης και δεξιοτήτων επίλυσης προβλημάτων.
Η πρωταρχική ευθύνη των συντονιστών διαδικασιών είναι η επίλυση προβλημάτων και η βελτίωση της συνολικής παραγωγικότητας. Οι δεξιότητες κριτικής σκέψης μπορεί να είναι πολύ σημαντικές για την άρση των εμποδίων στην παραγωγικότητα και τον εντοπισμό προβλημάτων με την τρέχουσα διαδικασία. Δεν είναι ασυνήθιστο για ένα άτομο με αυτή τη δουλειά να κάθεται και να παρατηρεί μια συγκεκριμένη διαδικασία για μεγάλο χρονικό διάστημα. Αυτή η συλλογή πληροφοριών είναι απαραίτητη για τον εντοπισμό των αιτιών ενός τρέχοντος προβλήματος, καθώς και πιθανών μελλοντικών ζητημάτων.
Οι άνθρωποι που απολαμβάνουν τους γρίφους και την επίλυση προβλημάτων και που μπορούν να εργαστούν τόσο σε λεπτομερή όσο και σε συνοπτικό επίπεδο θα έχουν την μεγαλύτερη επιτυχία ως συντονιστές διαδικασιών. Αναμένεται να έχουν επίγνωση όλων των ζητημάτων σε μια διαδικασία και να έχουν μια σειρά επιλογών που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την επίλυση του προβλήματος. Όποιος δεν απολαμβάνει μια πρόκληση και δεν απολαμβάνει την ανάλυση, δεν πρόκειται να απολαύσει τη δουλειά σε αυτόν τον ρόλο.
Ο καλύτερος τρόπος για να μάθει κάποιος για το ρόλο του συντονιστή διαδικασίας σε έναν οργανισμό ή βιομηχανία είναι να μιλήσει με κάποιον που βρίσκεται αυτή τη στιγμή σε αυτόν τον ρόλο. Η παρακολούθηση ενός συντονιστή διαδικασίας στην εργασία θα βοηθήσει κάποιον να μάθει για τις κρυφές προκλήσεις και ανταμοιβές της θέσης. Για παράδειγμα, πολλές μεγάλες εταιρείες επιτρέπουν σε μεμονωμένα τμήματα να λειτουργούν ως ξεχωριστές οντότητες.
SmartAsset.