Οι τρίτοι εισπράκτορες οφειλών αναφέρονται επίσης ως γραφεία είσπραξης και προσλαμβάνονται από πιστωτικές εταιρείες και άλλες επιχειρήσεις για την είσπραξη πληρωμών για οφειλές που έχουν λήξει σημαντικά. Μερικές φορές, ο δανειολήπτης θα εξακολουθεί να χρωστάει χρήματα στον αρχικό πιστωτή, ενώ άλλες φορές η εταιρεία είσπραξης θα αγοράσει πραγματικά τον λογαριασμό και ο οφειλέτης θα χρωστάει χρήματα απευθείας σε αυτόν. Αυτοί οι εισπράκτορες χρεών θα χρησιμοποιήσουν έναν αριθμό διαφορετικών μεθόδων για να επιχειρήσουν να εισπράξουν.
Μόλις ένας πιστωτικός λογαριασμός καταστεί ληξιπρόθεσμος, ο λογαριασμός πωλείται συχνά σε μια εταιρεία είσπραξης ή η εταιρεία απλώς θα κρατηθεί από τον πιστωτή για να εισπράξει στον λογαριασμό. Οι εισπράκτορες οφειλών θα ξεκινήσουν στη συνέχεια τις προσπάθειες να εισπράξουν τα κεφάλαια. Συνήθως στέλνουν επιστολές ταχυδρομικώς και πραγματοποιούν πολυάριθμες τηλεφωνικές κλήσεις σε μια προσπάθεια να πείσουν τον δανειολήπτη να πληρώσει. Ωστόσο, υπάρχουν νόμοι που διέπουν το ποσό και τους τύπους τηλεφωνικών κλήσεων που μπορούν να κάνουν οι εισπράκτορες οφειλών.
Για παράδειγμα, στις ΗΠΑ, είναι παράνομο για τρίτους εισπράκτορες οφειλών να καλούν πριν από τις 8 π.μ. ή μετά τις 9 μ.μ. ή να συμπεριφέρονται καταχρηστικά ή με απειλητικό ή παρενοχλητικό τρόπο στο τηλέφωνο. Δεν επιτρέπεται να επικοινωνούν με φίλους, μέλη της οικογένειας ή συναδέλφους παρά μόνο για να λάβουν έναν αριθμό τηλεφώνου ή τόπο διαμονής για τον οφειλέτη. Δεν επιτρέπεται να μοιράζονται πληροφορίες σχετικά με το οφειλόμενο χρέος ή να το αναφέρουν σε οποιαδήποτε άλλη πιστωτική εταιρεία. Οι εισπράκτορες οφειλών δεν ακολουθούν πάντα αυτούς τους κανόνες και εναπόκειται στον οφειλέτη να αναφέρει την εταιρεία στις αρχές.
Αυτοί οι τρίτοι εισπράκτορες οφειλών υπάρχουν επειδή οι πιστωτικές εταιρείες συχνά δεν έχουν το χρόνο ή τους πόρους για να αντιμετωπίσουν πολλούς ληξιπρόθεσμους λογαριασμούς. Συχνά είναι προς όφελος των πιστωτικών εταιρειών να έχει τρίτο μέρος να χειρίζεται τη διαδικασία είσπραξης, επειδή είναι πιο πιθανό να έχει αποτελέσματα και να εισπράξει τα κεφάλαια που οφείλονται, εξοικονομώντας χρόνο και χρήμα για την πιστωτική εταιρεία. Αυτό ισχύει συχνά ακόμη και αν οι εισπράκτορες οφειλών είναι εξουσιοδοτημένοι να διακανονίσουν τον λογαριασμό για ένα μικρότερο ποσοστό των χρημάτων που οφείλονται.