Σύμβουλος πωλήσεων είναι ένα άτομο που παρέχει ανάλυση και εκπαίδευση για να βοηθήσει μια επιχείρηση να βελτιώσει τις πωλήσεις της. Ορισμένοι άνθρωποι χρησιμοποιούν επίσης αυτόν τον όρο εναλλακτικά με αυτόν του συνεργάτη πωλήσεων ή πωλητή, ενός ατόμου που πουλά πράγματα σε άλλα άτομα. Η εκπαίδευση και οι ευθύνες ενός συμβούλου πωλήσεων εξαρτώνται από τον τύπο του συμβούλου: αυτός που συμβουλεύει επιχειρήσεις και άλλους πωλητές έχει συχνά πολυετή εμπειρία και κατάρτιση, ενώ αυτός που πουλά προϊόντα μπορεί να μην χρειάζεται πολύ εκπαίδευση για να ξεκινήσει. Το εργασιακό περιβάλλον και για τις δύο αυτές σταδιοδρομίες είναι γενικά γρήγορο και περιλαμβάνει πολλή αλληλεπίδραση με τους ανθρώπους.
Πωλητές
Καθήκοντα
Οι σύμβουλοι λιανικών πωλήσεων αντιπροσωπεύουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μιας εταιρείας προκειμένου να αποκτήσουν νέους πελάτες και να διασφαλίσουν τους υπάρχοντες πελάτες. Οι ακριβείς ευθύνες τους εξαρτώνται από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες με τις οποίες εργάζονται, αλλά σε γενικές γραμμές, είναι υπεύθυνοι για να διασφαλίσουν ότι μια συγκεκριμένη ποσότητα προϊόντος πωλείται στους πελάτες εντός συγκεκριμένης χρονικής περιόδου. Μπορούν να το κάνουν αυτό αυτοπροσώπως, όπως στην περίπτωση του προσωπικού λιανικών πωλήσεων, ή διαχειρίζοντας μια ομάδα κατώτερων πωλητών, όπως στην περίπτωση ενός περιφερειακού διευθυντή. Πολλοί πωλητές κάνουν επίσης επακόλουθη εργασία με πελάτες, για να βεβαιωθούν ότι θα μείνουν ικανοποιημένοι και θα επιστρέψουν για επαναλαμβανόμενες πωλήσεις.
Εκπαίδευση
Στις περισσότερες περιπτώσεις, είναι λιγότερο σημαντικό ένας πωλητής να είναι πολύ μορφωμένος παρά να έχει εμπειρία στον τομέα ή να είναι πρόθυμος να αφιερώσει χρόνο για να αποκτήσει την απαραίτητη εμπειρία. Ένας επιτυχημένος σύμβουλος πωλήσεων στη βιομηχανία αυτοκινήτων, για παράδειγμα, θα είχε σαφή κατανόηση του τρόπου επικοινωνίας τόσο με πελάτες όσο και με επιχειρηματικούς εταίρους, όπως προμηθευτές και προμηθευτές. Η απόκτηση προπτυχιακού τίτλου στο κολέγιο δεν είναι απαραίτητη για να εργαστείτε σε αυτήν τη θέση, καθώς πολλά μέρη παρέχουν κατάρτιση στη δουλειά για το προσωπικό πωλήσεών τους.
Παρ ‘όλα αυτά, πολλοί επίδοξοι σύμβουλοι πωλήσεων παρακολουθούν μαθήματα σε θέματα όπως η διαχείριση, τα οικονομικά και η συγγραφή επιχειρήσεων σε τοπικά ή διαδικτυακά σχολεία. Μόλις προσληφθούν, πολλοί πωλητές συμμετέχουν επίσης σε συνεχή εκπαίδευση για να είναι ενημερωμένοι με τις τελευταίες τεχνικές πώλησης και την τεχνολογία που σχετίζεται με τις πωλήσεις. Όσοι ανήκουν σε συγκεκριμένους κλάδους, όπως η ακίνητη περιουσία ή η ασφάλιση, μπορεί να χρειαστεί να λάβουν πιστοποίηση από κυβερνητικά όργανα προτού μπορέσουν να εργαστούν, αλλά αυτό ποικίλλει ανά περιοχή.
Σετ περιβάλλοντος εργασίας και δεξιοτήτων
Οι πωλητές μπορεί να εργάζονται από 9 έως 5 θέσεις εργασίας, αλλά μπορεί επίσης να πρέπει να εργάζονται τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες, ανάλογα με την περιοχή πωλήσεων που συμμετέχουν. Για παράδειγμα, οι εργαζόμενοι λιανικής συχνά εργάζονται επιπλέον ώρες κατά τη διάρκεια των διακοπών λόγω των αυξημένων αγορών. Κάθε πωλητής πρέπει να είναι άρθρωτος, καλός με τους ανθρώπους και ικανός να εκπαιδεύσει ένα άτομο για ένα προϊόν σε σύντομο χρονικό διάστημα. Είναι επίσης σημαντικό να είστε χοντρούλοι σε αυτόν τον κλάδο και να μην παίρνετε προσωπικά την απόρριψη. Όσοι εποπτεύουν το κατώτερο προσωπικό πρέπει επίσης να είναι σε θέση να παρακινήσουν τους άλλους, να τους συμβουλέψουν για τις καλές τεχνικές πώλησης και να κάνουν σαφείς και ολοκληρωμένες αναφορές στο ανώτερο προσωπικό σχετικά με τις επιδόσεις του τμήματος του / της.
Συμβουλευτικές πωλήσεις
Καθήκοντα
Ένας σύμβουλος πωλήσεων εξετάζει τη δομή και την απόδοση των πωλήσεων μιας επιχείρησης, αναλύει πόσο καλά λειτουργεί και δίνει συμβουλές στην επιχείρηση σχετικά με τον τρόπο βελτίωσης. Γενικά περνάει από τις διάφορες πτυχές μιας επιχείρησης για να καθορίσει πώς βγάζει τα χρήματά της και στη συνέχεια βοηθά τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης να καταλάβει πώς παίζει το τμήμα πωλήσεων σε αυτό. Πολλοί παρέχουν επίσης βοηθητικές υπηρεσίες, όπως η έρευνα αγορών και ανταγωνιστικών οργανώσεων ή βοηθούν τις επιχειρήσεις -πελάτες να εφαρμόσουν διαδικτυακές διεπαφές για πελάτες και συστήματα διαχείρισης δεδομένων για τους εργαζόμενους. Ορισμένα παρέχουν επίσης εκπαίδευση στο προσωπικό πωλήσεων και μπορούν να μιλήσουν σε εμπορικές εκθέσεις ή να πραγματοποιήσουν εταιρικές εκδηλώσεις για να εκπαιδεύσουν και να εμπνεύσουν πωλητές.
Εκπαίδευση
Σε γενικές γραμμές, οι σύμβουλοι πωλήσεων έχουν μεγάλη εμπειρία να εργάζονται ως πωλητές καθώς και κάποιο εκπαιδευτικό υπόβαθρο σε επιχειρηματικές αναλύσεις, πληροφορική ή μάρκετινγκ, ανάλογα με την ειδικότητά τους. Η εκπαίδευση για όσους βρίσκονται σε αυτή τη θέση ποικίλλει σε μεγάλο βαθμό, καθώς ορισμένοι εργάζονται για εταιρείες συμβούλων, άλλοι κατέχουν τις δικές τους εταιρείες συμβούλων και ορισμένοι εργάζονται ατομικά. Οι εταιρείες συμβούλων συχνά έχουν θέσει ελάχιστες εμπειρίες ή εκπαίδευση που απαιτούν πριν προσλάβουν κάποιον, ενώ μεμονωμένοι σύμβουλοι μπορεί να έχουν μεγάλη εμπειρία στις πωλήσεις, αλλά όχι επίσημη εκπαίδευση. Ανεξάρτητα από την αρχική τους κατάρτιση, οι σύμβουλοι πωλήσεων παρακολουθούν συχνά συνεχή εκπαιδευτικά μαθήματα για να βεβαιωθούν ότι είναι ενημερωμένοι με την κατάσταση της αγοράς και τις τάσεις στις πωλήσεις.
Σετ περιβάλλοντος εργασίας και δεξιοτήτων
Το εργασιακό περιβάλλον για έναν σύμβουλο πωλήσεων είναι συχνά περισσότερο γραφείο παρά για έναν πωλητή, αλλά αφιερώνουν πολύ χρόνο σε επισκέψεις επιχειρήσεων πελατών για να παρατηρήσουν τις επιδόσεις και τη διαδικασία πωλήσεών τους επίσης. Όσοι εργάζονται σε επιχειρήσεις μπορεί να εργάζονται πιο κανονικά από αυτούς που εργάζονται μεμονωμένα, αλλά αυτό εξαρτάται από την επιχείρηση και τις προτιμήσεις του κάθε εργαζομένου. Όπως και οι πωλητές, οι σύμβουλοι πρέπει να είναι πολύ καλοί με τους ανθρώπους, καθώς συχνά συνεργάζονται απευθείας με ιδιοκτήτες επιχειρήσεων. Πρέπει να είναι πολύ αναλυτικοί και να εντοπίζουν γρήγορα μοτίβα και λάθη σε μια διαδικασία πώλησης. Οι σύμβουλοι πρέπει επίσης να είναι δημιουργικοί: δεδομένου ότι συνεργάζονται με τόσους διαφορετικούς τύπους διαδικασιών πωλήσεων, πρέπει να είναι σε θέση να βρουν λύσεις προσαρμοσμένες στα προβλήματα των μεμονωμένων επιχειρήσεων.