Τα γεγονότα ποτέ είναι προβλήματα που δεν πρέπει ποτέ να συμβαίνουν σε ένα νοσοκομείο γιατί αντιπροσωπεύουν σημαντικές αποτυχίες της περίθαλψης. Περιλαμβάνουν πράγματα όπως η σεξουαλική επίθεση σε ασθενείς, η κατά λάθος απελευθέρωση ενός μωρού σε λάθος άτομο ή η χειρουργική επέμβαση σε λάθος σημείο. Εάν ένα νοσοκομείο βιώσει ένα από τα αποτελέσματα σε μια λίστα ποτέ συμβάντων, μπορεί να χρειαστεί να το αναφέρει και μπορεί να έχει άλλες υποχρεώσεις, όπως να υποβληθεί σε υποχρεωτική επανεξέταση για να ανακαλύψει γιατί συνέβη και να αποτρέψει ένα περιστατικό στο μέλλον.
Η έννοια των γεγονότων ποτέ ήταν το αποτέλεσμα πιέσεων για μεταρρύθμιση της υγειονομικής περίθαλψης στις αρχές της δεκαετίας του 2000, όταν οι υποστηρικτές συνέστησαν τον προσδιορισμό μιας λίστας ασυγχώρητων αποτελεσμάτων και συμβάντων σε νοσοκομειακά περιβάλλοντα για καλύτερη παρακολούθηση της απόδοσης στις ιατρικές εγκαταστάσεις. Η αρχική λίστα είχε 27 στοιχεία και οι άνθρωποι την αναθεωρούν περιοδικά για να αντικατοπτρίζουν τις μεταβαλλόμενες στάσεις σχετικά με τη νοσοκομειακή περίθαλψη με έναν συνεχώς αυξανόμενο αριθμό ειδών. Όταν συμβαίνουν τέτοια συμβάντα σε ένα νοσοκομείο, η ανταπόκριση μπορεί να περιλαμβάνει τη συγγνώμη από τον ασθενή, την παραίτηση από τυχόν χρεώσεις για τη θεραπεία που σχετίζεται με το κακό αποτέλεσμα και τη θέσπιση καλύτερων ελέγχων για την αποφυγή επανεμφάνισης τέτοιων καταστάσεων.
Συνήθως, τα ποτέ γεγονότα είναι καταστάσεις όπου οι ασθενείς σαφώς υποφέρουν ως αποτέλεσμα παραμέλησης ή απροσεξίας. Εάν η ζωή ή η υγεία ενός ασθενούς απειλείται επειδή κάποιος αποτυγχάνει να τηρήσει τις βασικές διαδικασίες ή ένας ασθενής βιώσει ψυχολογική δυσφορία, όπως μπορεί να συμβεί εάν ένα νοσοκομείο εμφύτευε λάθος έμβρυο σε έναν ασθενή, υπάρχει πιθανότητα να θεωρηθεί ότι δεν ήταν ποτέ. Για τα νοσοκομεία, τέτοια γεγονότα δημιουργούν σημαντική νομική ευθύνη, διότι εάν ο ασθενής προσφύγει στο δικαστήριο, το νοσοκομείο πιθανότατα θα χάσει. Τα νοσοκομεία συχνά προσπαθούν να καταλήξουν σε συμφωνία για να κρατήσουν την κατάσταση μακριά από τα νέα.
Οι κατατάξεις των νοσοκομείων εξαρτώνται από την απόδοσή τους, και ένα ιστορικό αναφοράς γεγονότων ποτέ δεν μπορεί να ωθήσει ένα νοσοκομείο πιο κάτω όταν οι οργανισμοί αξιολόγησης το αξιολογούν. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αρνητική δημοσιότητα για το νοσοκομείο, οδηγώντας σε μείωση του ενδιαφέροντος και των εσόδων των ασθενών. Τα νοσοκομεία μπορεί επίσης να έχουν πρόβλημα να λάβουν ασφάλιση ιατρικού αμέλειας όταν οι αξιολογήσεις τους πέφτουν. Οι ασφαλιστικοί πάροχοι μπορούν επίσης να αρνηθούν να προσφέρουν κάλυψη για ποτέ συμβάντα με την αιτιολογία ότι είναι ευθύνη της θεραπευτικής εγκατάστασης.
Ορισμένοι γιατροί επικρίνουν τις συμπεριλήψεις σε αυτόν τον κατάλογο, υποστηρίζοντας ότι ορισμένες μπορεί να είναι εξαιρετικά δύσκολο να προληφθούν. Για παράδειγμα, ο θάνατος ή η σοβαρή αναπηρία λόγω πτώσης είναι ένα ποτέ γεγονός στις περισσότερες λίστες, αλλά είναι λειτουργικά αδύνατο να αποτραπεί η πτώση του ασθενούς ακόμη και με άψογες διαδικασίες ασφαλείας.