Στην εξωτερική ανάθεση δεσμευμένων επιχειρηματικών διαδικασιών (BPO), επίσης γνωστή ως δέσμια υπηρεσία, μια εταιρεία στέλνει τις δραστηριότητές της, όχι σε άλλη εταιρεία, αλλά σε θυγατρική που ανήκει. Η θυγατρική ανήκει εξ ολοκλήρου και μπορεί να είναι εγκατεστημένη στο εσωτερικό ή σε άλλη περιοχή ή χώρα. Τα οφέλη που βλέπουν οι εταιρείες όταν χρησιμοποιούν δέσμια BPO είναι ότι, ενώ η επιχείρηση ανατίθεται σε εξωτερικούς συνεργάτες, εξακολουθούν να έχουν τον πλήρη έλεγχο όλων των πληροφοριών και της αλυσίδας εφοδιασμού. Ταυτόχρονα, η χρήση δεσμευμένης BPO είναι πιο ακριβή από τη χρήση τρίτου προμηθευτή για εξωτερική ανάθεση, αλλά πολλές εταιρείες θα προτιμούσαν τον έλεγχο παρά μια φθηνότερη τιμή λειτουργίας. Εάν μια εταιρεία πτωχεύει ή πωλείται, η δέσμια υπηρεσία της πωλείται συνήθως ως ξεχωριστή μονάδα.
Όταν οι εταιρείες αναπτύσσονται, συχνά χρειάζεται να αναθέτουν σε τρίτους μέρος της επιχείρησής τους. Με την εξωτερική ανάθεση, απαλλάσσουν από το άγχος να χρειαστεί να δημιουργήσετε ένα συγκεκριμένο προϊόν ή να παρέχετε μια συγκεκριμένη υπηρεσία ενώ παράλληλα ολοκληρώνετε τη δουλειά. Η δεσμευτική εξωτερική ανάθεση επιχειρηματικών διαδικασιών (BPO) και όλα τα άλλα υποκαταστήματα της BPO, χωρίζουν την εξωτερική ανάθεση σε δύο τύπους. Η εξωτερική ανάθεση εργασιών στο εξωτερικό είναι εργασία εξωτερικής ανάθεσης που πραγματοποιείται κεκλεισμένων των θυρών, όπως η δημιουργία προϊόντων ή ο χειρισμός λογιστικής, ενώ η εξωτερική ανάθεση στο εξωτερικό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών.
Εάν μια εταιρεία χρειάζεται να αναθέσει σε τρίτους εργασία, θα επιλέξει είτε τρίτο προμηθευτή είτε θυγατρική. Ένας τρίτος προμηθευτής είναι μια εντελώς ξεχωριστή εταιρεία. Αυτοί οι προμηθευτές μπορούν κανονικά να παρέχουν τις υπηρεσίες με χαμηλότερο κόστος, αλλά, ταυτόχρονα, η κύρια εταιρεία χάνει κάποιον έλεγχο. Για παράδειγμα, εάν η εργασία βάσης δεδομένων είναι εξωτερική ανάθεση, ένας τρίτος προμηθευτής πρέπει να έχει πρόσβαση στη βάση δεδομένων της εταιρείας, η οποία μπορεί να θέσει σε κίνδυνο την ασφάλεια.
Με ένα δεσμευμένο BPO, η εταιρεία αναθέτει το έργο της σε μια θυγατρική επιχείρηση που ανήκει εξ ολοκλήρου στην κύρια εταιρεία. Αυτό σημαίνει ότι, ενώ η θυγατρική χρειάζεται πρόσβαση σε πληροφορίες, ο κίνδυνος για την ασφάλεια είναι πολύ μικρότερος. Η αρχική εταιρεία μπορεί να ελέγξει άμεσα τον τρόπο κατασκευής των προϊόντων, τον τρόπο και τον χρόνο παράδοσής τους και όλες τις άλλες πτυχές της εξωτερικής ανάθεσης επιχειρηματικής διαδικασίας, επειδή ποτέ δεν εγκαταλείπει τεχνικά την κύρια εταιρεία.
Οι αιχμάλωτες μονάδες BPO μπορούν να εντοπιστούν είτε εσωτερικά είτε υπεράκτια. Συνήθως, είναι υπεράκτιες, οπότε η εταιρεία μπορεί να εξοικονομήσει τα περισσότερα χρήματα διατηρώντας παράλληλα τον έλεγχο των διαδικασιών. Εάν μια εταιρεία πωλείται, είτε επειδή είναι πτωχευμένη είτε ο ιδιοκτήτης ή οι ιδιοκτήτες δεν θέλουν την εταιρεία πια, η υπηρεσία αιχμαλωσίας πωλείται συνήθως χωριστά.
Η επιλογή μεταξύ των δύο επιλογών BPO εξαρτάται από το τι έχει προτεραιότητα η εταιρεία. Εάν η τιμή είναι ένας σημαντικός παράγοντας, οι προμηθευτές τρίτων θα είναι καλύτεροι. Εάν η ασφάλεια και η εξουσία είναι οι κύριοι παράγοντες, τότε οι αιχμάλωτοι BPO θα λειτουργήσουν καλύτερα.
SmartAsset.