Στις επιχειρήσεις, το six sigma είναι μια συγκεκριμένη προσέγγιση διαχείρισης επιχειρήσεων που έχει σχεδιαστεί για να βελτιώσει την ποιότητα των προϊόντων μιας εταιρείας. Οι δύο βασικές πτυχές αυτής της προσέγγισης είναι η διαχείριση των πόρων και οι προσδοκίες των πελατών για την παροχή ενός καλύτερου προϊόντος. Ο σχεδιασμός για έξι σίγμα είναι ένα επίσημο σύνολο θεωριών και τεχνικών διαχείρισης έργων που εφαρμόζονται στη διοίκηση επιχειρήσεων της εταιρείας. Αυτές οι τεχνικές είναι βασικές κατευθυντήριες γραμμές για το πώς μια εταιρεία πρέπει να δημιουργεί προϊόντα ή υπηρεσίες.
Η διαχείριση πελατών είναι μια σημαντική πτυχή στο σχεδιασμό για έξι σίγμα. Αυτό επιτυγχάνεται εκτελώντας αρκετά βήματα επαλήθευσης στη φάση σχεδιασμού της ανάπτυξης του προϊόντος για να διασφαλιστεί ότι ικανοποιούνται οι ανάγκες των πελατών. Αυτό είναι γνωστό ως ανάπτυξη ποιοτικών λειτουργιών (QFD) σε ορολογία έξι σίγμα, η οποία είναι μια τυπική μέθοδος μετατροπής μιας επιχειρηματικής ανάγκης σε αξιοποιήσιμη διαδικασία.
Ο σχεδιασμός για έξι σίγμα χρησιμοποιείται συνήθως σε εταιρείες κατασκευής και ανάπτυξης προϊόντων. Αυτή η μέθοδος βοηθά τις εταιρείες να δημιουργήσουν κάτι όσο το δυνατόν καλύτερα, την πρώτη φορά. Αυτό επιτυγχάνεται με τη δημιουργία και την επαλήθευση ενός επίσημου σχεδιασμού προϊόντος που λύνει ένα συγκεκριμένο επιχειρηματικό πρόβλημα.
Το Six sigma είναι μια μορφή ελέγχου ποιότητας προϊόντων που έχει πολλές πτυχές και πολύπλοκες διαδικασίες που έχουν σχεδιαστεί για να βελτιώσουν την ποιότητα και την παραγωγικότητα μιας επιχείρησης. Αυτό απαιτεί τυπικά εκπαίδευση και γενική εξειδίκευση σε συγκεκριμένο σχεδιασμό για τεχνικές έξι σίγμα. Ένας οργανισμός που σχεδιάζει να χρησιμοποιήσει αυτό το εργαλείο πρέπει να ζητήσει τη συμβουλή εκπαιδευμένων επαγγελματιών με εμπειρία σε αυτή τη μέθοδο.
Διατίθενται ειδικά μαθήματα κατάρτισης που διδάσκουν το σχεδιασμό για έξι σίγμα σε επαγγελματίες επιχειρήσεων. Αυτά τα μαθήματα διδάσκονται σε συμπιεσμένη μορφή, γεγονός που τα καθιστά μια καλή επιλογή για εκπαίδευση ηγεσίας. Η εκπαίδευση DFSS παρέχει μια βασική επισκόπηση των εργαλείων και των διαδικασιών που απαιτούνται για την επιτυχή εφαρμογή ποιοτικού ελέγχου.
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι ένα καθολικό επιχειρηματικό πρόβλημα για τις εταιρείες. Η βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών απαιτεί προσοχή στη λεπτομέρεια με όλες τις αλληλεπιδράσεις που αφορούν τους πελάτες. Ο σχεδιασμός για έξι σίγμα έχει πολλές επιχειρηματικές στρατηγικές που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών.
Η κάρτα αποτελεσμάτων είναι ένα παράδειγμα εργαλείου ποιοτικού ελέγχου που χρησιμοποιείται από τον σχεδιασμό για έξι στρατηγικές sigma. Αυτή η κάρτα αποτελεσμάτων καθορίζει πόσο καλά κάνει ένας οργανισμός σε συγκεκριμένους στόχους. Η κάρτα αποτελεσμάτων είναι μια βασική κάρτα αναφοράς που παρέχει μια γρήγορη περίληψη σχετικά με τη συνολική ποιότητα, χρόνο και πληροφορίες προϋπολογισμού για μια συγκεκριμένη εργασία ή έργο.
SmartAsset.