Το μάρκετινγκ συχνότητας είναι μια προωθητική στρατηγική που έχει σχεδιαστεί για να ανταμείβει τους τακτικούς πελάτες καθώς και εκείνους που αγοράζουν σε μεγάλες ποσότητες. Οι ανταμοιβές ποικίλλουν, αλλά μπορεί να περιλαμβάνουν εκπτώσεις και έπαθλα εμπορευμάτων. Οι κύριοι στόχοι ενός προγράμματος προώθησης συχνότητας είναι οι επαναλαμβανόμενες πωλήσεις και η αφοσίωση των πελατών. Υπάρχουν πολλοί τρόποι με τους οποίους οι εταιρείες χρησιμοποιούν το μάρκετινγκ συχνοτήτων για να ωθήσουν τους πελάτες να αγοράσουν περισσότερα από τα προϊόντα τους.
Πολλές αεροπορικές εταιρείες προσφέρουν ένα πρόγραμμα συχνών ιπτάμενων (FFP) για να ενθαρρύνουν την αφοσίωση των πελατών. Δεδομένου ότι πολλές αεροπορικές εταιρείες συχνά εξυπηρετούν τις ίδιες τοποθεσίες, οι αεροπορικές εταιρείες με καλά προγράμματα ανταμοιβής μάρκετινγκ συχνοτήτων μπορούν συχνά να αποκτήσουν μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς από τον ανταγωνισμό τους. Ένα πρόγραμμα ανταμοιβής συχνών ιπτάμενων έχει συνήθως ένα όνομα όπως το OnePass για την Κολομβιανή AeroRepublica ή Punto, που σημαίνει «σημείο» στα Ισπανικά, και είναι το FFP της Ισπανικής Vueling Airlines.
Τα πιο συχνά προγράμματα ιπτάμενων δίνουν πόντους στους επιβάτες κάθε φορά που πετούν με αυτήν την αεροπορική εταιρεία. Όταν εξοικονομηθούν έπειτα από αρκετές πτήσεις, οι πόντοι μπορούν στη συνέχεια να ανταλλαχθούν με δωρεάν αεροπορικά ταξίδια ή υπηρεσίες. Οι υπηρεσίες μπορεί να περιλαμβάνουν αναβάθμιση στο τμήμα πρώτης κατηγορίας του αεροπλάνου ή δωρεάν ή μειωμένη διαμονή σε ξενοδοχείο. Πολλές αεροπορικές εταιρείες συνεργάζονται για προωθήσεις μάρκετινγκ συχνότητας με συναφείς ταξιδιωτικές επιχειρήσεις, όπως ξενοδοχεία, εστιατόρια και εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων.
Τα καταστήματα λιανικής πώλησης καθώς και τα εστιατόρια και τα πολυκαταστήματα δίνουν συχνά στους πελάτες κάρτες “scratch and win” ως μέρος των επαναλαμβανόμενων προγραμμάτων επιβράβευσης πελατών. Τα έπαθλα είναι συνήθως δωρεάν προϊόντα ή ποσοστό που εξοικονομείται από μελλοντική αγορά. Δεδομένου ότι οι κάρτες δίνονται σε μια επίσκεψη και συνήθως δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν μέχρι άλλη φορά, το ποσοστό συχνότητας των αγορών από πελάτες μπορεί να αυξηθεί ως αποτέλεσμα αυτού του τύπου προγράμματος καρτών. Ορισμένοι τύποι προωθητικών καρτών μάρκετινγκ συχνότητας σφραγίζονται κάθε φορά που ο πελάτης πραγματοποιεί μια αγορά. Μετά από έναν καθορισμένο αριθμό αγορών, η επόμενη είναι δωρεάν.
Οι αλυσίδες παντοπωλείων και άλλοι λιανοπωλητές χρησιμοποιούν συχνά σύστημα καρτών μέλους. Οι πελάτες εγγράφονται και λαμβάνουν μια κάρτα που μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να λάβουν εκπτώσεις ή πόντους για να εφαρμόσουν δωρεάν προϊόντα. Οι κατάλογοι σημείων περιέχουν στοιχεία από τα οποία μπορούν να επιλέξουν τα μέλη εάν εξοικονομήσουν τους απαιτούμενους πόντους. Δεδομένου ότι πολλά από τα μεγαλύτερα είδη μπορεί να χρειαστούν είτε χρόνια για να εξοικονομήσουν χρήματα είτε να απαιτήσουν μεγάλες αγορές, η εταιρεία ελπίζει να επιτύχει την αφοσίωση των πελατών μέσω επαναλαμβανόμενων δραστηριοτήτων.
Τα προγράμματα αφοσίωσης είναι ένα άλλο όνομα για προωθήσεις μάρκετινγκ συχνότητας. Η στρατηγική πωλήσεων είναι να συνεχίσουν οι πελάτες να αγοράζουν περισσότερα προϊόντα για να λάβουν την ανταμοιβή που προσφέρεται με την ελπίδα ότι θα γίνουν μακροπρόθεσμοι αγοραστές. Οι εταιρείες συχνά πρέπει να χρησιμοποιούν συγκεκριμένες στρατηγικές μάρκετινγκ για να εμπνεύσουν την πίστη των πελατών εάν έχουν ισχυρούς ανταγωνιστές. Όσο περισσότεροι πελάτες συνεχίζουν να αγοράζουν το προϊόν τους, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα να αγοράσουν λιγότερα από το εμπορικό σήμα του ανταγωνιστή.
SmartAsset.