Οι συναλλαγές στο front office είναι μια δραστηριότητα σε επενδυτική τράπεζα ή παρόμοιο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα που επικεντρώνεται σε αγορές και πωλήσεις επενδυτικών προϊόντων προς όφελος της εταιρείας και των πελατών της. Οι έμποροι και το προσωπικό υποστήριξης εμπλέκονται και οι δύο στο εμπόριο στο γραφείο, με τη βοήθεια δραστηριοτήτων στο μεσαίο και στο πίσω γραφείο. Το μέγεθος μιας εταιρείας καθορίζει πόσους εμπόρους και προσωπικό υποστήριξης χρειάζονται και η εταιρεία μπορεί να έχει πολλά υποκαταστήματα γραφείου για να εξυπηρετεί πελάτες σε διαφορετικές περιοχές. Η εργασία σε αυτόν τον τομέα της χρηματοπιστωτικής βιομηχανίας μπορεί να είναι υψηλού κινδύνου, αλλά μπορεί επίσης να συνοδεύεται από υψηλά οφέλη εάν ένας έμπορος είναι έμπειρος και εξειδικευμένος.
Μια πτυχή της συναλλαγής στο front office περιλαμβάνει τη συνάντηση με πελάτες για να συζητήσουμε τις ανησυχίες και τους στόχους. Αυτό βοηθά τους εμπόρους να αναπτύξουν επενδυτικά σχέδια κατάλληλα για μεμονωμένους πελάτες. Μπορούν να ασκούν συναλλαγές για λογαριασμό του πελάτη και μπορούν να κάνουν οικονομικές συστάσεις για να βοηθήσουν τους πελάτες στις αποφάσεις σχετικά με το τι θα κρατήσουν, πουλήσουν και μεταφέρουν. Αυτή η εργασία απαιτεί καλές δεξιότητες επικοινωνίας, καθώς οι πελάτες πρέπει να είναι σε θέση να κατανοήσουν τις επιλογές τους και τους κινδύνους. Οι έμποροι που εκπροσωπούν τους εργοδότες τους πρέπει να σκεφτούν τις μακροπρόθεσμες ανάγκες του ιδρύματος στις εμπορικές τους δραστηριότητες.
Μέρος των συναλλαγών στο front office περιλαμβάνει έρευνα. Οι έμποροι πρέπει να γνωρίζουν τι συμβαίνει στη χρηματοπιστωτική αγορά και πρέπει επίσης να είναι εξοικειωμένοι με τα νέα χρηματοοικονομικά προϊόντα. Οι πελάτες μπορεί να έχουν απορίες ή να ζητήσουν συμβουλές σχετικά με τα προϊόντα. Σε ορισμένες εταιρείες, τα νέα προϊόντα αναπτύσσονται εσωτερικά και το προσωπικό του εμπορικού γραφείου είναι μέρος αυτής της διαδικασίας. Βοηθούν στο σχεδιασμό νέων προϊόντων και υπηρεσιών για να καλύψουν τις ανάγκες των πελατών τους, ενώ εξισορροπούν τα συμφέροντα της εταιρείας.
Ως δημόσιο πρόσωπο των εργοδοτών τους, τα μέλη του προσωπικού στο τμήμα εμπορικών συναλλαγών εμπλέκονται σε δημόσιες σχέσεις και επικοινωνούν για να κερδίσουν πελάτες και να διατηρήσουν τους πελάτες τους. Πρέπει να είναι ευπροσάρμοστα και διαθέσιμα για να απαντούν σε ερωτήσεις και να απαντούν σε ανησυχίες. Οι πολύ μεγάλοι πελάτες όπως τα ιδρύματα μπορεί να έχουν έναν συγκεκριμένο έμπορο που τους έχει ανατεθεί και εργάζεται κυρίως για τις ανάγκες τους, ο οποίος μπορεί να είναι περίπλοκος και μπορεί να αλλάξει καθώς αλλάζουν οι συνθήκες της αγοράς.
Η εργασία στο τμήμα εμπορικών συναλλαγών απαιτεί μια σειρά από δεξιότητες. Χρειάζονται εγγεγραμμένοι μεσίτες και έμποροι, μαζί με προγραμματιστές υπολογιστών για να εργαστούν στο λογισμικό που χρησιμοποιείται για την υποστήριξη δραστηριοτήτων. Οι οικονομικοί αναλυτές είναι χρήσιμοι, όπως και οι ειδικοί στις δημόσιες σχέσεις. Πιο ισχυρή χρηματοοικονομική ανάλυση, συμπεριλαμβανομένων των εκτιμήσεων κινδύνου, πραγματοποιείται στο μεσαίο γραφείο, όπου το προσωπικό συνεργάζεται με το κεντρικό γραφείο για να διατηρεί τις συναλλαγές ομαλά, να εντοπίζει νομικά ζητήματα και να αντιμετωπίζει διάφορες εμπορικές ανησυχίες.
SmartAsset.