Ένας διευθυντής καταστήματος δώρων είναι ένα άτομο που επιβλέπει τις καθημερινές δραστηριότητες σε ένα κατάστημα που πουλά είδη δώρων, καινοτομίες, αξεσουάρ σπιτιού, και ίσως ακόμη και λουλούδια και τρόφιμα δώρων, όπως σοκολάτα ή αρτοσκευάσματα. Ένας διευθυντής μπορεί να είναι υπεύθυνος για την πρόσληψη και την εποπτεία του προσωπικού, την παραγγελία αγαθών, την εμπορία του καταστήματος και τη βελτίωση των πωλήσεων με προσφορές και εκπτώσεις. Για να γίνετε διευθυντής καταστήματος δώρων, είναι χρήσιμο να έχετε υπόβαθρο ως συνεργάτης λιανικής πώλησης. Τα μαθήματα κολλεγίων στις επιχειρήσεις και το εμπόριο είναι επίσης χρήσιμα.
Η σειρά προϊόντων σε ένα κατάστημα δώρων μπορεί να ποικίλλει σε μεγάλο βαθμό και είναι σημαντικό ο διευθυντής του καταστήματος δώρων να είναι εξοικειωμένος με όλα τα προϊόντα του καταστήματος. Εάν το κατάστημα δώρων, για παράδειγμα, ειδικεύεται σε βιολογικά και ανακυκλωμένα προϊόντα, είναι σημαντικό ο διευθυντής να γνωρίζει από πού προέρχονται τα προϊόντα στο κατάστημα, πώς φτιάχθηκαν και ποια υλικά χρησιμοποιήθηκαν για την παρασκευή τους. Εάν το κατάστημα δώρων ειδικεύεται σε αναμνηστικά για μια συγκεκριμένη πόλη, είναι σημαντικό ο διευθυντής να γνωρίζει καλά τα ιστορικά ορόσημα και τις αθλητικές ομάδες της πόλης, τα οποία πιθανότατα θα αντικατοπτρίζονται στα εμπορεύματα.
Το εύρος των ευθυνών του διευθυντή καταστήματος δώρων εξαρτάται από το αν το κατάστημα είναι ιδιωτικό ή όχι, ένα franchise ή μέρος μιας αλυσίδας. Εάν το κατάστημα ανήκει σε ιδιώτη, τότε ο διαχειριστής πιθανότατα θα αναφέρει απευθείας στον ιδιοκτήτη ή τους ιδιοκτήτες και θα συνεργαστεί μαζί τους για να αναπτύξει στρατηγικές για την επιτυχία του καταστήματος. Εάν το κατάστημα είναι μέρος ενός franchise ή μιας αλυσίδας, τότε ο διευθυντής πιθανότατα θα πρέπει να αναφέρει σε ένα στελέχος εταιρικού επιπέδου που είτε επιβλέπει όλα τα καταστήματα που κατέχει η εταιρεία, είτε μόνο μία περιοχή καταστημάτων. Ενώ κάθε θέση διευθυντή είναι ελαφρώς διαφορετική με βάση τις ανάγκες μιας εταιρείας, ο τύπος ιδιοκτησίας ενός καταστήματος θα είναι ένας από τους μεγαλύτερους παράγοντες που καθορίζουν τις ευθύνες και το ρόλο ενός διευθυντή.
Ανάλογα με το επιχειρηματικό μοντέλο και τα πακέτα αποζημίωσης που προσφέρονται στους εργαζόμενους, ο διευθυντής ενός καταστήματος δώρων μπορεί να δικαιούται μηνιαία, τριμηνιαία ή ετήσια μπόνους με βάση τις πωλήσεις του καταστήματος που εποπτεύουν. Αυτού του είδους τα μπόνους μπορούν να αποτελέσουν ένα μεγάλο κίνητρο για έναν διευθυντή καταστημάτων δώρων να βελτιώσει τα ρεκόρ πωλήσεων ενός καταστήματος ή να διατηρήσει έναν ήδη υψηλό όγκο πωλήσεων. Αντιστρόφως, μπορεί επίσης να ζητηθεί από έναν διευθυντή να εξηγήσει τα κακά ρεκόρ πωλήσεων εάν το κατάστημα διανύσει περίοδο πωλήσεων ή κερδών κάτω του μέσου όρου.