Γνωστό και ως LPO, ένα γραφείο παραγωγής δανείων είναι ένα γραφείο ή τμήμα σε μια τράπεζα που είναι υπεύθυνο για την αποδοχή αιτήσεων δανείου και τη διαχείριση της διαδικασίας χρηματοδότησης των δανείων που εγκρίνονται. Σκοπός του γραφείου είναι να διασφαλίσει ότι όλα τα έγγραφα που απαιτούνται για τη διεκπεραίωση του δανείου είναι κατάλληλα προετοιμασμένα, συμπεριλαμβανομένων οποιασδήποτε τεκμηρίωσης είναι απαραίτητη για να δικαιολογήσει την παράταση του δανείου. Σε πολλές περιπτώσεις, το γραφείο παραγωγής δανείων συμμετέχει ενεργά στην προώθηση των πακέτων δανείων που προσφέρει το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα.
Η ακριβής δομή ενός γραφείου παραγωγής δανείων θα ποικίλλει, με βάση τους κυβερνητικούς κανονισμούς σχετικά με τις τραπεζικές εργασίες, καθώς και το μέγεθος και τη δομή του ίδιου του τραπεζικού ιδρύματος. Σε μια μικρότερη τράπεζα, το γραφείο μπορεί να αποτελείται από ένα ή δύο άτομα και μπορεί στην πραγματικότητα να λειτουργεί ως μέρος της μεγαλύτερης ομάδας αναδοχής. Με μεγαλύτερες τράπεζες, το γραφείο μπορεί να περιλαμβάνει μεγαλύτερο προσωπικό που καθιστά δυνατή την αποτελεσματική κάλυψη των αναγκών μιας μεγαλύτερης πελατείας.
Ένα γραφείο παραγωγής δανείων εστιάζει συχνά σε αυτό που είναι γνωστό ως peer-to-peer δανεισμός. Αυτό σημαίνει ότι το LPO λαμβάνει μέτρα για την προώθηση των δανειακών υπηρεσιών της τράπεζας σε άλλες τράπεζες. Μέσα στο γραφείο, η δομή μπορεί να επιτρέψει στα μέλη της ομάδας παραγωγής δανείων να προσεγγίσουν οποιαδήποτε επιχείρηση μεγέθους. Σε μεγαλύτερες τράπεζες, συγκεκριμένα μέλη της ομάδας μπορεί να επικεντρωθούν σε μικρότερες επιχειρήσεις, ενώ άλλα μέλη είναι υπεύθυνα για την ενεργή προσέλκυση επιχειρήσεων από μεγαλύτερες εταιρείες.
Ένα γραφείο παραγωγής δανείων έχει συνήθως τη δυνατότητα να συζητήσει οποιαδήποτε πτυχή των πακέτων δανείων που προσφέρει η τράπεζα με οποιονδήποτε ενδιαφέρεται. Αυτό περιλαμβάνει τη συζήτηση των επιτοκίων που ισχύουν για διαφορετικούς τύπους επιχειρηματικών δανείων, καθώς και των ειδικών όρων και προϋποθέσεων που ισχύουν. Μόλις ένας υπάλληλος δανείων ή το τμήμα αναδοχής της τράπεζας αποδεχτεί μια αίτηση και έχει εγκριθεί, το γραφείο προχωρά στην προετοιμασία των εγγράφων που πρέπει να υπογράψουν τόσο ένας υπάλληλος τράπεζας όσο και ο δανειολήπτης. Τα έγγραφα που συντάσσονται περιλαμβάνουν συνήθως δικαιολογητικά καθώς και τη δανειακή σύμβαση.
Ενώ ένα γραφείο παραγωγής δανείων είναι ελεύθερο να προωθεί πακέτα δανείων και να απαντά σε ερωτήσεις ανά υποψήφιο, το γραφείο δεν είναι συνήθως εξουσιοδοτημένο να δέχεται καταθέσεις πελατών ή πληρωμές οποιουδήποτε είδους. Σε περίπτωση που ένας δανειολήπτης επιθυμεί να υποβάλει μια πληρωμή, ένα μέλος της ομάδας του γραφείου παραγωγής θα κατευθύνει τον πελάτη σε έναν ταμία ή άλλο τραπεζικό υπάλληλο που έχει την εξουσία να δέχεται πληρωμές. Αυτό βοηθά να διασφαλιστεί ότι η πληρωμή πιστώνεται στον λογαριασμό του πελάτη έγκαιρα και ότι το υπόλοιπο προσαρμόζεται ανάλογα.