Ένα hosted dialer, γνωστό και ως virtual dialer ή dialer που βασίζεται στο web, είναι μια μορφή προγνωστικού dialer. Η προγνωστική κλήση χρησιμοποιεί ένα σύστημα μέσα σε έναν υπολογιστή για να καλέσει μια ομάδα τηλεφωνικών αριθμών για λογαριασμό ενός πράκτορα. Οι πράκτορες είναι πιθανότατα υπάλληλοι που εργάζονται σε ένα τηλεφωνικό κέντρο όπως εκείνοι που ασχολούνται με το τηλεμάρκετινγκ. Αυτό που βοηθάει να ξεχωρίζει τους hosted dialers από άλλους τύπους προγνωστικών κλήσεων είναι ότι χρησιμοποιούν το Software as a Service (SaaS) για την παροχή προγνωστικών κλήσεων.
Σε αντίθεση με τους αντίστοιχους σκληρούς επιλογείς που απαιτούν υλικό υπολογιστή και σχετικό φυσικό εξοπλισμό για να λειτουργήσει, ένα hosted dialer μπορεί να λειτουργήσει μόνο με έναν υπολογιστή και πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Ωστόσο, αυτό προϋποθέτει ότι οι hosted dialers βασίζονται σε σταθερές συνδέσεις στο Διαδίκτυο. Η επένδυση σε μια τηλεφωνική γραμμή για κάθε πράκτορα που καλεί μπορεί επίσης να αποτελεί προτεραιότητα, ανάλογα με τον τύπο της επιχείρησης που χρησιμοποιεί hosted dialers.
Όταν εφαρμόζεται σε ένα τηλεφωνικό κέντρο, ένας διαχειριστής τηλεφωνικού κέντρου μπορεί να ρυθμίσει τις παραμέτρους του dialer ώστε να λειτουργεί σύμφωνα με τις ανάγκες του τηλεφωνικού κέντρου. Για παράδειγμα, ένας διευθυντής μπορεί να ανεβάσει τις ρυθμίσεις κλήσεων και να τις προσαρμόσει με ειδικές οδηγίες χρησιμοποιώντας μια διεπαφή που βασίζεται στον ιστό πριν ξεκινήσει η ημέρα για τους υπαλλήλους. Με αυτόν τον τρόπο, όταν οι εργαζόμενοι εισέρχονται στην εγκατάσταση και καθίσουν να δουλέψουν, μπορούν απλώς να συνδεθούν σε έναν ιστότοπο και να ακολουθήσουν τις οδηγίες που παρέχονται σε αυτόν. Πολλές από τις εργασίες τους έχουν ήδη εκτελεστεί για αυτούς, έτσι το μόνο που μένει να κάνουν είναι να επικοινωνήσουν με ένα άτομο που έχει απαντήσει στο τηλέφωνό του ως αποτέλεσμα της αυτόματης κλήσης.
Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων ενδέχεται να βρουν πολλά άλλα πλεονεκτήματα από τη χρήση των hosted dialers. Ενδέχεται να μειώσουν το κόστος επειδή δεν χρειάζεται να πληρώσουν χρήματα για επιπλέον λογισμικό ή συμφωνίες αδειοδότησης για να χρησιμοποιήσουν το hosted dialer. Η αντιμετώπιση προβλημάτων και οι ενημερώσεις και αναβαθμίσεις λογισμικού αποτελούν ευθύνη του παρόχου υπηρεσιών του φιλοξενούμενου τηλεφωνικού τηλεφώνου αντί του ιδιοκτήτη της επιχείρησης. Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων ενδέχεται επίσης να μπορούν να προσλαμβάνουν απομακρυσμένους υπαλλήλους, επειδή η συνεργασία με ένα hosted dialer δεν απαιτεί ο υπάλληλος να βρίσκεται σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία.
Ενώ υπήρχε μια εποχή που οι hosted dialers χρησιμοποιούνταν μόνο σε μικρές εταιρείες, πολλές νέες, μεγαλύτερες εταιρείες έχουν υιοθετήσει τη χρήση τους. Οι τεχνολογικές εξελίξεις, ιδίως όσον αφορά το πρωτόκολλο Voice over Internet (VoIP), έχουν κάνει την επιλογή χρήσης ενός hosted dialer φιλόξενη και οικονομικά αποδοτική για εταιρείες όλων των μεγεθών. Η χρήση ενός hosted dialer είναι ένας από τους πολλούς τρόπους με τους οποίους κάθε επιχείρηση μπορεί να εξοικονομήσει χρήματα και να βελτιώσει τις δραστηριότητές της.