Το ηλεκτρονικό εμπόριο από επιχείρηση σε επιχείρηση είναι κάθε ανταλλαγή πληροφοριών ή προϊόντων που βασίζονται στο Διαδίκτυο μεταξύ εταιρειών. Αναφερόμενο επίσης από τη συντομογραφία B2B, το ηλεκτρονικό εμπόριο από επιχείρηση σε επιχείρηση είναι μια κατηγορία επιχειρηματικών συναλλαγών που καλύπτει βασικά όλους τους τρόπους με τους οποίους η τεχνολογία βοηθά τις εταιρείες να συναλλάσσονται μεταξύ τους. Το εταιρικό μάρκετινγκ που πραγματοποιείται μέσω Ιστοσελίδων, διαδικτυακών πωλήσεων λογισμικού, υπολογιστικών υπηρεσιών και ηλεκτρονικής διαχείρισης δεδομένων μπορεί να είναι μέρος της εξίσωσης ηλεκτρονικού εμπορίου B2B. Το ηλεκτρονικό εμπόριο από επιχείρηση σε επιχείρηση περιλαμβάνει μόνο διαδικτυακές πωλήσεις και μάρκετινγκ μεταξύ επιχειρήσεων. Οι αλληλεπιδράσεις με τους καταναλωτές θεωρούνται ανταλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων και καταναλωτών ή B2C.
Η έλευση του Διαδικτύου άλλαξε τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις ανταγωνίζονται και συμμετέχουν στην αγορά. Η ικανότητα ηλεκτρονικής διαχείρισης πληροφοριών έχει κάνει πολλές εταιρικές εργασίες πιο αποτελεσματικές και η ευκολία των ψηφιακών επικοινωνιών έχει απλοποιήσει πολλές πτυχές των σχημάτων πωλήσεων και μάρκετινγκ. Μία από τις σημαντικότερες αλλαγές που επέφερε το Διαδίκτυο στις επιχειρήσεις είναι η δυνατότητα να ζητήσουν και να πουλήσουν ηλεκτρονικά αγαθά και υπηρεσίες, και ακριβώς αυτή η ικανότητα αποτελεί το μεγαλύτερο μέρος του ηλεκτρονικού εμπορίου από επιχείρηση σε επιχείρηση.
Οι δραστηριότητες ηλεκτρονικού εμπορίου από επιχείρηση σε επιχείρηση μπορεί να είναι τόσο απλές όσο η συντήρηση ενός Ιστοτόπου ή τόσο πολύπλοκες όσο η δημιουργία εξειδικευμένων πύλων του κλάδου για κυβερνο μάρκετινγκ και πόρους εταιρικών συμβάσεων. Εάν η ώθηση προσελκύει άλλες επιχειρήσεις, σε αντίθεση με την προσέλκυση πελατών, η συναλλαγή είναι B2B. Όσο κι αν οι επιχειρήσεις συναλλάσσονται με τους πελάτες, κάνουν επίσης συναλλαγές μεταξύ τους. Οι έμποροι λιανικής πώλησης ρούχων, για παράδειγμα, συνεργάζονται με κατασκευαστές και χονδρεμπόρους. διαφημιστές και σχεδιαστές · Κατασκευαστές ιστοσελίδων. εταιρείες πιστωτικών καρτών · και τράπεζες, για να αναφέρουμε μερικές. Όταν οποιαδήποτε από αυτές τις επιχειρήσεις διεξάγεται διαδικτυακά, είναι ηλεκτρονικό εμπόριο από επιχείρηση σε επιχείρηση.
Η αυξανόμενη ευκολία με την οποία η τεχνολογία μπορεί να βοηθήσει τις συναλλαγές B2B σημαίνει ότι τα τμήματα πωλήσεων και μάρκετινγκ των περισσότερων εταιρειών υπηρεσιών εργάζονται στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου από επιχείρηση σε επιχείρηση τουλάχιστον μέρος του χρόνου. Μεγάλο μέρος της εταιρικής επικοινωνίας είναι ηλεκτρονική, είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είτε μέσω άμεσης αναζήτησης στο Διαδίκτυο. Ενώ οι εταιρείες βασίζονταν σε τηλεφωνικές κλήσεις ή προσωπικές συναντήσεις σε περιφερειακές ή εθνικές εκθέσεις για να πραγματοποιούν πωλήσεις, συνδέονται όλο και περισσότερο μεταξύ τους μέσω καινοτόμων παρουσιάσεων στο Διαδίκτυο και άλλων διαδικτυακών επικοινωνιών. Ακόμη και οι εταιρικές πωλήσεις για τις οποίες γίνεται διαπραγμάτευση αυτοπροσώπως, πιθανότατα θα πραγματοποιηθούν στο διαδίκτυο, ιδιαίτερα για υπηρεσίες όπως η κατασκευή ιστοσελίδων ή η εγκατάσταση λογισμικού.
Το ηλεκτρονικό εμπόριο μεταξύ επιχειρήσεων και επιχειρήσεων σχετίζεται επίσης στενά με το ηλεκτρονικό εμπόριο μεταξύ επιχειρήσεων και καταναλωτών. Οι πελάτες που αγοράζουν προϊόντα στο διαδίκτυο ή βλέπουν και απαντούν σε εταιρικές διαφημίσεις στο Διαδίκτυο πρέπει να είναι σίγουροι ότι τυχόν προσωπικές πληροφορίες που διαβιβάζουν ηλεκτρονικά στην εταιρεία προστατεύονται. Οι μηχανισμοί πληρωμής και αποστολής στους ιστότοπους καταστημάτων πρέπει να λειτουργούν σωστά. Ο εντοπισμός της Ιστοσελίδας ενός λιανοπωλητή ή η εύρεση πληροφοριών σχετικά με μια επιχείρηση σε ένα smartphone είναι κάτι που οι πελάτες περιμένουν όλο και περισσότερο ότι θα μπορούν να κάνουν. Όλα αυτά απαιτούν από τις εταιρείες να κάνουν αλλαγές στον τρόπο που δραστηριοποιούνται: όλα αυτά απαιτούν ηλεκτρονικό εμπόριο από επιχείρηση σε επιχείρηση.
SmartAsset.