Γνωστό και ως ηλεκτρονικό εμπόριο B2C, το ηλεκτρονικό εμπόριο από επιχείρηση σε καταναλωτή είναι η διαδικασία αγοράς και πώλησης προϊόντων χρησιμοποιώντας το Διαδίκτυο και όχι μεθόδους όπως παραγγελίες καταλόγου ή συντήρηση λιανικής εγκατάστασης από τούβλα και κονίαμα. Με αυτόν τον τύπο επιχειρηματικής στρατηγικής, ο καταναλωτής εντοπίζει τα προϊόντα στο διαδίκτυο και κάνει την παραγγελία ηλεκτρονικά. Η πληρωμή πραγματοποιείται συνήθως κατά τη στιγμή της αγοράς ή η αγορά χρεώνεται σε πιστωτικό λογαριασμό που έχει δημιουργηθεί από τον έμπορο για χρήση από αυτόν τον καταναλωτή. Μόλις εγκριθεί η παραγγελία, ο έμπορος κανονίζει να στείλει τα αγορασμένα είδη στη διεύθυνση παράδοσης που παρέχεται από τον καταναλωτή.
Με το ηλεκτρονικό εμπόριο μεταξύ επιχειρήσεων και καταναλωτών, οι καταναλωτές απολαμβάνουν την ευκολία των αγορών και της παραγγελίας όλο το εικοσιτετράωρο. Τα ηλεκτρονικά καταστήματα έχουν διαμορφωθεί ώστε να επιτρέπουν στους πελάτες να περιηγούνται οποιαδήποτε ώρα της ημέρας ή της νύχτας και να τοποθετούν παραγγελίες που είτε επεξεργάζονται αυτόματα σε πραγματικό χρόνο είτε επιβεβαιώνονται με email επιστροφής την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Μαζί με το όφελος των αγορών ανά πάσα στιγμή, οι καταναλωτές μπορούν επίσης να ψωνίζουν με εμπόρους που βρίσκονται σε όλη την πόλη, σε ολόκληρο το έθνος ή σε μια εντελώς διαφορετική χώρα. Το λογισμικό μετατροπής καθιστά δυνατή τη μετατροπή των τιμών στο τοπικό νόμισμα του καταναλωτή, επιτρέποντας στον καταναλωτή να γνωρίζει τι πληρώνει στο δικό του νόμισμα πριν τοποθετήσει την παραγγελία.
Οι εταιρείες που χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό εμπόριο μεταξύ επιχειρήσεων και καταναλωτών επωφελούνται επίσης από τη ρύθμιση. Η παρουσία του ηλεκτρονικού καταστήματος επιτρέπει στον έμπορο να προσεγγίσει καταναλωτές που διαφορετικά δεν θα γνώριζαν ότι ο έμπορος υπήρχε. Δεδομένου ότι οι παραγγελίες μπορούν να επεξεργάζονται όλο το εικοσιτετράωρο από τα περισσότερα μέρη του κόσμου, δεν υπάρχουν γεωγραφικοί ή χρονικοί περιορισμοί για το ποιος μπορεί να γίνει πελάτης. Αυτό έχει οδηγήσει ορισμένους λιανοπωλητές που λειτουργούν σε εγκαταστάσεις πλίνθων ή κονιαμάτων ή περιλαμβάνουν παραγγελίες μέσω ταχυδρομείου ως μέρος της στρατηγικής πωλήσεών τους να δημιουργήσουν μια διαδικτυακή παρουσία και να προωθήσουν ενεργά τον ιστότοπο στους καταναλωτές σε όλο τον κόσμο.
Υπάρχουν πολλοί πάροχοι υπηρεσιών σήμερα που μπορούν να βοηθήσουν τις ενδιαφερόμενες εταιρείες να αναπτύξουν μια βιώσιμη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου μεταξύ επιχειρήσεων και καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένου ενός καταστήματος, ενός καλαθιού αγορών και μιας διαδικασίας ηλεκτρονικής πληρωμής. Στο πίσω μέρος, οι πάροχοι μπορούν επίσης να βοηθήσουν στην αυτοματοποίηση της διαδικασίας εκπλήρωσης της παραγγελίας, εξορθολογίζοντας τις διαδικασίες έτσι ώστε κάθε παραγγελία πελάτη να προετοιμάζεται και να αποστέλλεται σε όσο το δυνατόν λιγότερο χρόνο. Ως μέρος της συνολικής στρατηγικής ηλεκτρονικού εμπορίου μεταξύ επιχειρήσεων και καταναλωτών, το μάρκετινγκ και η προώθηση του ηλεκτρονικού καταστήματος χρησιμοποιώντας διάφορες διαδικτυακές και παραδοσιακές προσεγγίσεις θα αυξήσει σημαντικά τις πιθανότητες για την προσέλκυση καταναλωτών και τη δημιουργία μιας ζωντανής διαδικτυακής πελατείας.
SmartAsset.