Η εξωτερική ανάθεση διαδικασιών ιατρικής γνώσης (KPO) είναι η μεταβίβαση της ευθύνης για εξειδικευμένα ιατρικά καθήκοντα σε τρίτους συμβούλους, που συνήθως βρίσκονται σε offshore. Οι εργασίες που έχουν ανατεθεί με επιτυχία σε εξωτερικούς συνεργάτες περιλαμβάνουν κωδικοποίηση, υπηρεσίες μεταγραφής και ορισμένους τύπους δοκιμών. Οι μεγαλύτερες αγορές για αυτές τις υπηρεσίες είναι οι βιομηχανίες υγειονομικής περίθαλψης στις ΗΠΑ και στο Ηνωμένο Βασίλειο. Οι εταιρείες παροχής ιατρικών υπηρεσιών KPO που προσλαμβάνονται από ιατρικές εταιρείες και ιδρύματα υγειονομικής περίθαλψης βρίσκονται συνήθως σε χώρες που διαθέτουν εξειδικευμένο, αγγλόφωνο εργατικό δυναμικό, όπως η Ινδία και οι Φιλιππίνες.
Οι βιομηχανίες υγειονομικής περίθαλψης σε χώρες με υψηλό βιοτικό επίπεδο γνώρισαν μια αυξανόμενη ζήτηση για υπηρεσίες την πρώτη δεκαετία του 21ου αιώνα ως αποτέλεσμα της γήρανσης των γενεών εκρηκτικής ανάπτυξης. Ενώ η προσφορά γιατρών ήταν σταθερή, ο αριθμός των ειδικευμένων τεχνικών που είναι διαθέσιμοι για να χειριστούν το ευρύ φάσμα εργασιών που σχετίζονται με ιατρικές εξετάσεις, τιμολόγηση και τήρηση αρχείων δεν ανταποκρίνεται στη ζήτηση. Το Medical KPO προσπαθεί να αντιμετωπίσει την ανάγκη για πιστοποιημένους τεχνικούς αναθέτοντας αυτές τις εργασίες σε αναπτυσσόμενες χώρες με ευνοϊκές συναλλαγματικές ισοτιμίες, μορφωμένο αγγλόφωνο εργατικό δυναμικό και μισθολογικές κλίμακες που είναι πολύ χαμηλότερες από το βιομηχανικό πρότυπο στη χώρα καταγωγής.
Η εξωτερική ανάθεση ανειδίκευτων θέσεων εργασίας σε ξένες χώρες της μεταποιητικής βιομηχανίας, γνωστή ως outsourcing επιχειρηματικών διαδικασιών (BPO), είναι ένα καθιερωμένο μέρος της εταιρικής επιχειρησιακής εργαλειοθήκης. Η KPO εφαρμόζει στρατηγικές BPO για την εξωτερική ανάθεση εργασιών που απαιτούν συγκεκριμένες γνώσεις και διαπιστευτήρια. Οι εξελίξεις στην τεχνολογία επικοινωνιών και τη συνδεσιμότητα στο Διαδίκτυο κατέστησαν εφικτό για ένα νοσοκομείο, για παράδειγμα, να βασίζεται σε εξειδικευμένους τεχνικούς που βρίσκονται σε απομακρυσμένη τοποθεσία στις αλυσίδες διοικητικών και διαγνωστικών διαδικασιών του. Δεν είναι πλέον απαραίτητο για έναν τεχνικό να βρίσκεται εκεί που πραγματοποιείται η συλλογή δεδομένων. Τα αρχεία δεδομένων είναι προσβάσιμα από οπουδήποτε στον κόσμο και οι εργασίες που πραγματοποιούνται που ενημερώνονται στο νοσοκομειακό σύστημα σε πραγματικό χρόνο.
Η ιατρική KPO μπορεί να περιλαμβάνει διοικητικά ή διαγνωστικά έργα. Ο κλάδος της υγειονομικής περίθαλψης είχε τη μεγαλύτερη επιτυχία στην εξωτερική ανάθεση διοικητικών εργασιών, όπως η ιατρική κωδικοποίηση. Η κωδικοποίηση απαιτεί έναν εκπαιδευμένο ειδικό για να καθορίσει τους κατάλληλους κωδικούς χρέωσης που μπορούν να εφαρμοστούν στη διάγνωση ενός ασθενούς από τον γιατρό. Αυτή είναι μια σχετικά διακριτή εργασία που σχετίζεται με τη χρέωση και δεν επηρεάζει άμεσα τη φροντίδα του ασθενούς.
Τα διαγνωστικά έργα, αντίθετα, επηρεάζουν άμεσα τη θεραπεία των ασθενών. Παραδείγματα περιλαμβάνουν την εξωτερική ανάθεση της ερμηνείας των ακτίνων Χ, την επεξεργασία δοκιμών σε τομείς όπως η ογκολογία και το γενετικό προφίλ και η παροχή καινοτόμων υπηρεσιών όπως η τηλεϊατρική, όπου ορισμένες διαγνωστικές υπηρεσίες παρέχονται μέσω τηλεφώνου ή Διαδικτύου. Η εξωτερική ανάθεση αυτού του είδους έργων στην υπεράκτια ήταν λιγότερο επιτυχημένη συνολικά. Ενώ η ιατρική KPO μπορεί να είναι οικονομικά αποδοτική και αποδοτική στη θεωρία, η πρακτική της έκθεσης πληροφοριών ασθενών σε εργαζόμενους σε ξένες χώρες εγείρει ανησυχίες για την προστασία της ιδιωτικής ζωής και την αξιοπιστία και αυξάνει τη νομική έκθεση μέσω της αντίληψης ότι οι ιατρικές διαδικασίες που ανατίθενται εξωτερικά είναι φθηνότερες και μικρότερης ποιότητας από συγκρίσιμες. υπηρεσίες που παρέχονται από εργαζόμενους που έχουν εκπαιδευτεί στη χώρα καταγωγής.
SmartAsset.