Με τις υπηρεσίες Knowledge Process Outsourcing (KPO) να κερδίζουν δημοτικότητα, πολλές νέες επιχειρήσεις KPO δημιουργούνται κάθε χρόνο. Για να ξεκινήσει μια επιχείρηση KPO, ένα άτομο χρειάζεται πρόσβαση σε ένα σχετικά εξειδικευμένο και φθηνό εργατικό δυναμικό. Η πρόσληψη των κατάλληλων εργαζομένων είναι απαραίτητη για τη λειτουργία μιας επιτυχημένης επιχείρησης KPO επειδή, σε αντίθεση με πολλές άλλες υπηρεσίες που ανατίθενται σε εξωτερικούς συνεργάτες, η KPO απαιτεί από τους εργαζόμενους να διαθέτουν πολλές ειδικές γνώσεις και δεξιότητες. Ένα άτομο που θέλει να ξεκινήσει μια νέα επιχείρηση KPO θα πρέπει επίσης να έχει εμπειρία και επαφές σε έναν συγκεκριμένο τομέα, ώστε να μπορεί να παρέχει καλές αναφορές σε πιθανούς πελάτες.
Το πρώτο βήμα για να ξεκινήσετε μια επιχείρηση KPO είναι να καθορίσετε ποιες υπηρεσίες θα παρέχετε. Μερικές από τις πιο κοινές υπηρεσίες KPO περιλαμβάνουν έρευνα και ανάπτυξη, αναδοχή, λογιστική και νομικές συμβουλές. Κάθε μία από αυτές τις υπηρεσίες απαιτεί διαφορετικό σύνολο δεξιοτήτων και γνώσεων και μια νέα εταιρεία θα πρέπει να ξεκινήσει εστιάζοντας στο ένα στοιχείο που πιστεύουν ότι μπορεί να προσφέρει καλά.
Οι περισσότερες επιχειρήσεις KPO ξεκινούν σε χώρες όπου η εκπαίδευση είναι καλή και η εργασία είναι φθηνή. Σε αντίθεση με την εξωτερική ανάθεση κατασκευής ή εξυπηρέτησης πελατών, που απαιτούν μόνο ένα μικρό ποσό εκπαίδευσης για να είναι επιτυχημένες, οι υπηρεσίες KPO πρέπει να προσαρμοστούν για να καλύψουν διάφορες διαφορετικές ανάγκες των πελατών. Πολλές από τις δεξιότητες που απαιτούνται για τις υπηρεσίες KPO απαιτούν μεγάλη λήψη αποφάσεων από το προσωπικό της επιχείρησης KPO και ως εκ τούτου, απαιτούν το προσωπικό να έχει λάβει πολύ περισσότερη εκπαίδευση και κατάρτιση από ό, τι με άλλους τύπους εξωτερικής ανάθεσης.
Η προσέλκυση του κατάλληλου προσωπικού είναι απαραίτητη όταν ξεκινάτε μια νέα επιχείρηση KPO. Τα υψηλά επίπεδα δεξιοτήτων και η ικανότητα επίλυσης προβλημάτων αυτών των επιχειρήσεων απαιτεί το προσωπικό να έχει καλή εκπαίδευση στον τομέα και να μπορεί να επικοινωνεί εύκολα με τους πελάτες, μερικές φορές σε πολλές διαφορετικές γλώσσες. Παρόλο που οι επιχειρήσεις KPO συνήθως ξεκινούν σε χώρες όπου το εργατικό δυναμικό είναι φθηνό, η προσέλκυση εξειδικευμένων εργαζομένων μπορεί να σημαίνει ότι ξοδεύουν περισσότερα χρήματα για μισθούς σε KPO από ό, τι σε άλλες επιχειρήσεις που εμπλέκονται σε εξωτερική ανάθεση.
Όπως συμβαίνει με κάθε επιχείρηση, η έναρξη μιας νέας επιχείρησης KPO απαιτεί αρκετά κεφάλαια για να καλύψει το κόστος εκπαίδευσης των εργαζομένων και ενοικίασης ή αγοράς χώρου και εξοπλισμού. Μπορεί να χρειαστεί αρκετός χρόνος για να κερδίσει μια επιχείρηση KPO. Η έναρξη με επαρκή κεφάλαια θα δώσει στην επιχείρηση καλύτερες πιθανότητες επιτυχίας.
SmartAsset.