Τι είναι το μυστικό μάρκετινγκ;

Γνωστό και ως buzz marketing ή stealth marking, το μυστικό μάρκετινγκ είναι μια προσέγγιση μάρκετινγκ που χρησιμοποιείται για να προσελκύσει το ενδιαφέρον των πελατών χωρίς να ενημερώνει αυτούς τους καταναλωτές ότι υπόκεινται σε μια προσέγγιση μάρκετινγκ. Αυτή η διαδικασία βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στα βασικά του viral marketing, μια στρατηγική που περιλαμβάνει τη διάδοση της λέξης για ένα αγαθό ή μια υπηρεσία από το ένα άτομο στο άλλο. Συχνά, η προσέγγιση είναι κάπως χαμηλών τόνων, δεν φαίνεται να έχει μεγάλη άμεση εμπλοκή με τον παραγωγό του προϊόντος και μπορεί ακόμη και να περιλαμβάνει τη διανομή δωρεάν δειγμάτων σε πελάτες-στόχους.

Υπάρχουν πολλά παραδείγματα μυστικού μάρκετινγκ που χρησιμοποιούνται σήμερα. Μια κοινή προσέγγιση είναι η συμμετοχή των υπηρεσιών μιας σεβαστής δημόσιας προσωπικότητας, όπως ενός ερμηνευτή. Στη συνέχεια, ο εκτελεστής φαίνεται από το ευρύ κοινό να χρησιμοποιεί τα αγαθά ή τις υπηρεσίες που παράγει η επιχείρηση, χωρίς όμως να λαμβάνει χώρα συγκεκριμένος τύπος πωλήσεων. Ο ερμηνευτής μπορεί να προσφέρει να μοιραστεί το προϊόν με άλλους στους κοινωνικούς ή επιχειρηματικούς κύκλους του και μπορεί ακόμη να προσφέρει μια μαρτυρία για τα οφέλη που προκύπτουν από τη χρήση του προϊόντος. Αυτή η προσέγγιση συχνά λειτουργεί βάσει της σχέσης που υπάρχει ήδη μεταξύ του ερμηνευτή και των ενδιαφερόμενων καταναλωτών. Με αυτόν τον τρόπο, το μυστικό μάρκετινγκ έχει δείξει μια αρκετά συνεπή ικανότητα να παράγει πωλήσεις με την πάροδο του χρόνου.

Ένα άλλο παράδειγμα μυστικού μάρκετινγκ είναι η έγκριση κάποιου ατόμου για ορισμένα αγαθά ή υπηρεσίες σε άλλα που αποτελούν μέρος του κοινωνικού του δικτύου. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει φίλους, οικογένεια, συναδέλφους, γείτονες ή οποιονδήποτε με τον οποίο το άτομο αλληλεπιδρά κατά καιρούς. Η ιδέα είναι ότι τουλάχιστον μερικές από αυτές τις επαφές θα ενθουσιαστούν αρκετά ώστε να δοκιμάσουν τα προϊόντα μόνοι τους. Σε περίπτωση που βρουν επίσης τα προϊόντα ωφέλιμα, θα μοιραστούν με τη σειρά τους το buzz ή τα καλά νέα με τα άτομα με τα οποία έρχονται σε επαφή σε τακτική βάση. Αυτή η μυστική προσέγγιση στο μάρκετινγκ μπορεί να είναι εξαιρετικά αποτελεσματική όσον αφορά την προσέγγιση καταναλωτών που τείνουν να είναι σε επιφυλακή όταν πρόκειται για τηλεοπτικές διαφημίσεις, παρακλήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή βροχερές διαφημίσεις σε περιοδικά και εφημερίδες.

Ένα από τα οφέλη του μυστικού μάρκετινγκ είναι ότι μπορεί να είναι ένας εξαιρετικά οικονομικά αποδοτικός τρόπος προσέγγισης των καταναλωτών. Υποθέτοντας ότι η προσπάθεια ξεκινά σωστά και τα προϊόντα είναι υψηλής ποιότητας και κρίνονται οικονομικά προσιτά, οι δυνατότητες αυτής της στρατηγικής είναι ουσιαστικά απεριόριστες. Επειδή το μυστικό μάρκετινγκ βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στις σχέσεις και στην εδραίωση εμπιστοσύνης μεταξύ των ανθρώπων, μπορεί να προσεγγίσει καταναλωτές που μπορεί να μην επηρεαστούν εύκολα από πιο επιθετικές και συμβατικές μεθόδους.

Όπως κάθε στρατηγική μάρκετινγκ, έτσι και το μυστικό μάρκετινγκ μπορεί να γίνει κατάχρηση. Όταν συμβαίνει αυτό, η διαδικασία αναφέρεται συχνά ως δόλωμα κατσαρίδας. Ουσιαστικά, αυτό σημαίνει ότι έγιναν προσπάθειες να παραπλανηθούν οι καταναλωτές ώστε να τους αρέσει το προϊόν κάνοντας ένα προϊόν να φαίνεται ότι είναι κάτι που δεν είναι. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει υπερεκτίμηση των ιδιοτήτων του προϊόντος ή ισχυρισμούς για την αποτελεσματικότητά του που απλά δεν υποστηρίζονται από τα διαθέσιμα στοιχεία.