Τα συστήματα υπηρεσιών προϊόντων είναι ένα λογικό σύστημα προσανατολισμένο σε εργασίες που έχει τελικό αποτέλεσμα τη σταθεροποίηση της σχέσης μεταξύ παραγωγής και κατανάλωσης. Η ροή της λογικής που εμπλέκεται στο σύστημα υπηρεσιών προϊόντων μπορεί να εφαρμοστεί τόσο σε απτές όσο και σε άυλες διαδικασίες παραγωγής. Αυτό σημαίνει ότι η εφαρμογή των αρχών ενός συστήματος υπηρεσιών προϊόντων μπορεί να λάβει χώρα τόσο στον επιχειρηματικό κόσμο όσο και σε άλλες εφαρμογές, όπως στον κόσμο των ακαδημαϊκών. Όσο πραγματοποιείται η δημιουργία και υπάρχει κάποιος που λειτουργεί ως αποδέκτης της δημιουργίας, μπορεί να εφαρμοστεί η διαδικασία ενός συστήματος υπηρεσιών προϊόντος.
Το σύστημα υπηρεσιών προϊόντων ή το PSS αναπτύχθηκε με γνώμονα τη χρήση ως επιχειρηματικό μοντέλο. Για το σκοπό αυτό, ένας τρόπος για να κατανοήσετε το σύστημα είναι να εξετάσετε τα συστατικά που είναι κατανοητό ότι αντιμετωπίζουν τη διαδικασία παραγωγής. Μέσα σε αυτή τη διαδικασία, υπάρχουν όλα τα βασικά για τη δημιουργία μιας υποδομής που θα παράγει ένα επιθυμητό αγαθό ή υπηρεσία. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει εγκαταστάσεις παραγωγής, εργασία και πρώτες ύλες. Η ιδέα είναι να συνδυάσουμε όλα αυτά τα στοιχεία σε ένα λειτουργικό σύστημα που θα παράγει ένα τελικό προϊόν που θα έχει ζήτηση.
Ως το άλλο σημαντικό συστατικό του συστήματος εξυπηρέτησης προϊόντων, υπάρχει η διαδικασία ανταγωνισμού με την τιμολόγηση του τελικού προϊόντος και η ικανοποίηση των αναγκών της πελατειακής βάσης. Σε πολλές εφαρμογές του μοντέλου συστήματος, υπάρχει επίσης η επιθυμία να επιτευχθούν όλοι αυτοί οι στόχοι με μειωμένο επίπεδο επιπτώσεων στο περιβάλλον.
Επειδή το βασικό μοντέλο για ένα σύστημα υπηρεσιών προϊόντων μπορεί να προσαρμοστεί σε διαφορετικές καταστάσεις, υπάρχει πάντα αυτή η πιθανότητα να δοθεί μεγαλύτερη έμφαση σε ένα δεδομένο συστατικό από ό, τι σε άλλες καταστάσεις. Για παράδειγμα, ένα σύστημα εξυπηρέτησης προϊόντων προσανατολισμένο προς το προϊόν θα εστιάζει στο κατασκευαστικό και αναπτυξιακό στοιχείο, όπως η κατασκευή ενός νέου απορρυπαντικού που φωτίζει τα λευκά χωρίς τη χρήση λευκαντικού. Ένα σύστημα υπηρεσιών προϊόντων προσανατολισμένο στη χρήση θα επικεντρώνεται κυρίως στην ικανοποίηση των αναγκών και των προσδοκιών των πελατών, όπως με μια αξιόπιστη υπηρεσία ταξί ή μια βιβλιοθήκη που είναι εφοδιασμένη με τα πιο πρόσφατα βιβλία και μορφές ηλεκτρονικών μέσων. Ένα σύστημα εξυπηρέτησης προϊόντων προσανατολισμένο στο αποτέλεσμα θα επικεντρωθεί στην παροχή υπηρεσιών που περιλαμβάνει άυλα που αντικαθιστούν χειροπιαστά. Ένα παράδειγμα θα ήταν τα φυσικά κέντρα συνεδρίων να αντικατασταθούν από τη χρήση τηλεδιάσκεψης ήχου.
Η διαδικασία ενός συστήματος εξυπηρέτησης προϊόντων μπορεί να εφαρμοστεί σε κάθε είδους καταστάσεις. Το σύστημα λειτουργεί όταν εφαρμόζεται στην εκπαιδευτική διαδικασία, με τους εκπαιδευτές να μεταδίδουν γνώσεις στους μαθητές, οι οποίοι στη συνέχεια επωφελούνται από την απόκτηση της μάθησης. Το PSS λειτουργεί με την ενοικίαση προϊόντων, δεδομένου ότι η ενοικίαση προϊόντων επιτρέπει στους πελάτες να καλύψουν μια βραχυπρόθεσμη ανάγκη χωρίς να υποστούν μακροπρόθεσμο χρέος. Σχεδόν κάθε διαδικασία που περιλαμβάνει την προσφορά κάτι πολύτιμου σε όσους χρειάζονται ή θέλουν την προσφορά μπορεί εύκολα να ενισχυθεί με την τοποθέτηση των εξαρτημάτων στο σύστημα υπηρεσιών προϊόντος.
SmartAsset.