Μια αμοιβή είσπραξης αποζημιώνει έναν πράκτορα για την είσπραξη ενός χρέους ή ασφάλιστρου από έναν πελάτη. Συνήθως βασίζεται σε ένα ποσοστό των συνολικών κεφαλαίων που συγκεντρώνονται. Αυτά χρησιμοποιούνται από φορείς είσπραξης οφειλών για την κάλυψη των εξόδων επεξεργασίας και διεκπεραίωσης οφειλών και ενδέχεται να αποτελούν μέρος της δομής αποζημίωσης στις ασφαλιστικές εταιρείες. Τυχόν τέλη είσπραξης πρέπει να γνωστοποιούνται στα οικονομικά έγγραφα προς όφελος των πελατών.
Στην περίπτωση είσπραξης οφειλών, μια εταιρεία μπορεί είτε να εισπράξει απευθείας οφειλές είτε να τις εκχωρήσει σε τρίτους. Το κόστος είσπραξης ενός χρέους μπορεί να περιλαμβάνει τον εντοπισμό ενός πελάτη, την επικοινωνία, τη δημιουργία ενός σχεδίου πληρωμής, καθώς και τη λήψη άλλων μέτρων. Σε ορισμένες περιοχές, οι πελάτες μπορεί να είναι υπεύθυνοι για τα τέλη συλλογής. εάν, για παράδειγμα, κάποιος γράψει μια κακή επιταγή για να πληρώσει τον τηλεφωνικό λογαριασμό, η τηλεφωνική εταιρεία μπορεί να ανακτήσει όχι μόνο το ποσό του λογαριασμού, αλλά τυχόν σχετικές κυρώσεις για επιταγές και ένα πάγιο τέλος είσπραξης για τα έξοδα που σχετίζονται με την επίλυση της κατάστασης.
Οι εταιρείες είσπραξης πρέπει να αποκαλύπτουν τα χρονοδιαγράμματα τελών είσπραξης στους πελάτες. Εάν οι οφειλέτες ευθύνονται για την αμοιβή, αυτές οι πληροφορίες πρέπει επίσης να τους παρέχονται, ώστε να κατανοούν πόσα οφείλουν σε κεφάλαιο, τόκους και αμοιβές. Τα κέρδη από τις αμοιβές χρησιμοποιούνται για τη χρηματοδότηση εργασιών στην υπηρεσία είσπραξης οφειλών, συμπεριλαμβανομένων των πληρωμών του προσωπικού, της συντήρησης εξοπλισμού κ.λπ. Δημιουργούν επίσης κέρδος, καθιστώντας την είσπραξη των χρεών μια προσπάθεια πληρωμής για την επιχείρηση.
Αυτός ο όρος εμφανίζεται επίσης στον ασφαλιστικό κλάδο, όπου χρησιμοποιείται ελαφρώς διαφορετικά. Ορισμένοι ασφαλιστικοί πράκτορες λαμβάνουν πληρωμές προμηθειών, με βάση τη δημιουργία νέων λογαριασμών, την πώληση πρόσθετων προϊόντων κ.λπ. Άλλοι μπορεί να κάνουν μια αμοιβή είσπραξης, η οποία βασίζεται στην ικανότητά τους να εισπράττουν ασφάλιστρα από πελάτες. Αυτό είναι πολύ συνηθισμένο στην ασφάλιση ζωής ιδιαίτερα. Τα ασφαλιστικά γραφεία παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την αποζημίωση και τον τρόπο υπολογισμού της αμοιβής ως μέρος της σύμβασης εργασίας.
Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να προκύψουν διαφωνίες σχετικά με τα τέλη. Οι άνθρωποι μπορεί να υποστηρίζουν ότι έχουν αξιολογηθεί πολύ ψηλά ή χαμηλά, ανάλογα με την κατάσταση, και μπορούν να ζητήσουν προσαρμογή. Σε μια ανασκόπηση, ένας αναλυτής θα εξετάσει την κατάσταση, θα εξετάσει τους συμβατικούς όρους και προϋποθέσεις και θα καθορίσει εάν η αμοιβή είσπραξης είναι δίκαιη. Λογαριασμοί που αποστέλλονται στην είσπραξη κατά παράβαση των όρων μιας εταιρείας μπορεί να αποτελέσουν λόγο για αγωγές για παραίτηση από τα τέλη στο δικαστήριο και αίτηση αποζημίωσης, εάν μια ενέργεια είσπραξης είχε ως αποτέλεσμα απώλειες ή βλάβη στη φήμη του οφειλέτη.