Το Vishing είναι μια τεχνική απάτης που περιλαμβάνει τη χρήση του πρωτοκόλλου φωνής μέσω Διαδικτύου (VoIP) για να πείσει τους ανθρώπους ότι αλληλεπιδρούν με μια νόμιμη επιχείρηση, ώστε να παραδώσουν προσωπικές πληροφορίες. Οι καταναλωτές μπορούν να λάβουν μια σειρά από βήματα για να προστατευθούν από απόπειρες βισινγκ και αρκετοί οργανισμοί δημόσιας ασφάλειας, καθώς και χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, παρέχουν στους ανθρώπους πληροφορίες σχετικά με αυτήν την τακτική και πώς να αποφύγουν να πέσουν θύμα.
Σε ορισμένες μορφές vishing, ο απατεώνας χρησιμοποιεί πλαστογράφηση αναγνώρισης καλούντος για να κάνει έναν αριθμό τηλεφώνου VoIP να μοιάζει με νόμιμο, αναγνωρισμένο αριθμό. Τόσο ο αριθμός όσο και το όνομα που σχετίζεται με αυτό μπορούν να αλλάξουν με ορισμένα προγράμματα, επιτρέποντας στους απατεώνες να κάνουν τις κλήσεις τους να φαίνονται ότι προέρχονται από πραγματικό ίδρυμα. Επειδή το VoIP είναι φθηνό, οι απατεώνες μπορούν να καλέσουν εκατοντάδες ή χιλιάδες αριθμούς ταυτόχρονα. Όταν έρχονται σε επαφή, ενημερώνουν το άτομο στην άλλη άκρη ότι ένας λογαριασμός έχει παραβιαστεί και ζητούν πληροφορίες επαλήθευσης, όπως αριθμούς λογαριασμού και προσωπικούς αριθμούς αναγνώρισης.
Άλλες μορφές περιλαμβάνουν την αποστολή ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που υποτίθεται ότι προέρχεται από ένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα ή άλλη αξιόπιστη οντότητα, κατευθύνοντας τους ανθρώπους να καλέσουν έναν αριθμό τηλεφώνου και να παρέχουν πληροφορίες όταν τους ζητηθεί. Ο αριθμός τηλεφώνου καλεί σε έναν λογαριασμό VoIP που συνήθως χρησιμοποιεί μια ηχογράφηση για να ζητήσει από τον καλούντα να υποβάλει πληροφορίες λογαριασμού και άλλα δεδομένα. Ανεξάρτητα από τη μέθοδο που χρησιμοποιείται, αφού συλλεχθούν τα δεδομένα, ο επισκέπτης μπορεί να τα χρησιμοποιήσει για μια ποικιλία παράνομων συναλλαγών.
Το Vishing μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε κλοπή ταυτότητας, απάτες με σκοπό τον καθαρισμό τραπεζικών λογαριασμών και άλλες δραστηριότητες. Εκμεταλλεύεται το γεγονός ότι, ενώ πολλοί καταναλωτές είναι πιο επιφυλακτικοί σχετικά με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, χάρη στις εκτεταμένες εκστρατείες ευαισθητοποίησης του κοινού, πολλοί άνθρωποι εμπιστεύονται τα τηλέφωνα, ιδιαίτερα τα τηλέφωνα σταθερής. Η τηλεφωνική υπηρεσία πιστεύεται ότι συνδέεται με μια φυσική διεύθυνση και ένα πραγματικό πρόσωπο που μπορεί να χρεώσει η τηλεφωνική εταιρεία και έτσι οι άνθρωποι συχνά υποθέτουν ότι οι τηλεφωνικές κλήσεις είναι νόμιμες.
Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να αποφύγετε τις απάτες του vishing είναι να καλείτε πάντα απευθείας ένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, χρησιμοποιώντας τον αριθμό που παρέχεται στην τεκμηρίωση του λογαριασμού. Εάν ληφθεί ένα τηλεφώνημα από κάποιον που ισχυρίζεται ότι εκπροσωπεί μια τράπεζα, εταιρεία πιστωτικών καρτών ή άλλο ίδρυμα, ο πελάτης θα πρέπει να εξηγήσει ότι πρόκειται να κλείσει το τηλέφωνο και να καλέσει τον άμεσο αριθμό του ιδρύματος. Εάν ο καλών είναι νόμιμος, ο πελάτης μπορεί να λάβει το όνομα και την επέκταση του καλούντος, ώστε ο πελάτης να μπορεί να περάσει από την ουρά αναμονής. Εάν ληφθεί ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ισχυρίζεται ότι προέρχεται από ένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, αντί να απαντήσει, ακολουθώντας έναν σύνδεσμο στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή καλώντας τον αριθμό τηλεφώνου που αναφέρεται στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο πελάτης θα πρέπει να καλέσει απευθείας το ίδρυμα χρησιμοποιώντας τον αριθμό που αναγράφεται στα αντίγραφα κίνησης.