Ένα στέλεχος διαφημιστικού λογαριασμού είναι υπεύθυνο για τη διαχείριση λογαριασμών πελατών. Παραθέτει διαφημιστικές καμπάνιες σε έναν πελάτη και διαχειρίζεται τον προϋπολογισμό διαφήμισης. Τα στελέχη διαφημιστικών λογαριασμών εργάζονται συνήθως για διαφημιστικά γραφεία, αλλά μερικές φορές εργάζονται σε τμήματα διαφήμισης σε μεγάλες εταιρείες. Συχνά συνεργάζονται στενά με τον διαχειριστή διαφημίσεων του πελάτη ή της εταιρείας. Μια άλλη ευθύνη είναι να βεβαιωθείτε ότι ικανοποιούνται οι ανάγκες των πελατών.
Ο πελάτης είναι η εταιρεία που προσλαμβάνει την εταιρεία για την παραγωγή διαφημιστικής καμπάνιας. Το στέλεχος του λογαριασμού διαφήμισης λειτουργεί ως σύνδεσμος μεταξύ του πελάτη και της εταιρείας. Πρέπει να αναπτύξει ένα σχέδιο για τον πελάτη, αλλά πριν συμβεί αυτό, πρέπει να ολοκληρωθεί η προκαταρκτική έρευνα. Ορισμένες από αυτές τις έρευνες περιλαμβάνουν τη λήψη αποφάσεων και την κατανόηση της αγοράς που θα στοχεύσουν και την ανάπτυξη μιας ιδέας για την καμπάνια και μπορεί επίσης να μελετήσει τα διαφημιστικά σχέδια ανταγωνιστικών εταιρειών.
Αφού ολοκληρωθεί η προκαταρκτική έρευνα, το στέλεχος του λογαριασμού διαφήμισης συντάσσει ένα σχέδιο για τον πελάτη. Το σχέδιο περιλαμβάνει γενικά πληροφορίες σχετικά με τον προϋπολογισμό και το πρόγραμμα, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της καμπάνιας και του χρόνου προβολής της διαφήμισης. Το σχέδιο μπορεί επίσης να περιλαμβάνει προβολές πωλήσεων ως αποτέλεσμα της καμπάνιας, καθώς και πληροφορίες σχετικά με το πού θα προβληθεί η διαφήμιση. Για παράδειγμα, η τηλεόραση, το ραδιόφωνο, οι εφημερίδες και τα περιοδικά είναι πολλές επιλογές. Αφού αναπτυχθεί το σχέδιο και η καμπάνια, το στέλεχος του διαφημιστικού λογαριασμού πρέπει στη συνέχεια να πουλήσει την ιδέα στον πελάτη.
Είναι σημαντικό το στέλεχος να διατηρεί σταθερή επαφή με τους πελάτες του. Είναι χαρακτηριστικό για το στέλεχος να επικοινωνεί με τους πελάτες του τουλάχιστον μία φορά την ημέρα. Επιπλέον, τα ταξίδια για να συναντηθείτε με πελάτες δεν είναι σπάνια σε αυτή τη δουλειά. Παρόλο που τα στελέχη του λογαριασμού γενικά δεν είναι μέρος της δημιουργικής ομάδας – με άλλα λόγια, δεν γράφουν την ίδια την καμπάνια – συνεργάζονται με τη δημιουργική ομάδα για να επικοινωνήσουν τις ανάγκες του πελάτη.
Μερικές φορές η προηγούμενη εμπειρία σε πωλήσεις ή μάρκετινγκ αρκεί για να εργαστεί κάποιος ως στέλεχος διαφημιστικού λογαριασμού, αλλά έχει γίνει πιο συνηθισμένο για τις διαφημιστικές εταιρείες να αναζητούν κάποιον με τουλάχιστον πτυχίο. Αυτός ο βαθμός θα μπορούσε να είναι σε οποιονδήποτε αριθμό τομέων, συμπεριλαμβανομένης της διαφήμισης, της διοίκησης επιχειρήσεων, των ελεύθερων τεχνών ή του μάρκετινγκ. Συχνά, είναι το ίδιο το πτυχίο που είναι σημαντικό και όχι σε ποια πειθαρχία βρίσκεται το πτυχίο. Ορισμένες εταιρείες ενδέχεται να απαιτούν μεταπτυχιακό στη διοίκηση επιχειρήσεων.
Μερικές από τις δεξιότητες που απαιτούνται για αυτή τη δουλειά περιλαμβάνουν ισχυρές ηγετικές ικανότητες, ικανότητες επικοινωνίας και οργάνωσης. Τα στελέχη πρέπει να συνεργάζονται με πελάτες και να προτείνουν ιδέες, επομένως απαιτούνται επίσης ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες, μαζί με επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά. Η ικανότητα τήρησης προθεσμιών είναι επίσης σημαντική.