Τα ακριβή καθήκοντα ενός στελέχους μάρκετινγκ διαφέρουν σημαντικά μεταξύ των μεμονωμένων οργανισμών, αλλά τελικά αυτό το άτομο είναι υπεύθυνο για το συντονισμό έργων πελατών και την επίτευξη αποτελεσμάτων. Τα στελέχη μάρκετινγκ πρέπει να είναι ενημερωμένα για τις σειρές προϊόντων των πελατών, καθώς και με τις μεταβαλλόμενες ανάγκες της αγοράς-στόχου. Ανάλογα με την εταιρεία και την κατάταξή του σε αυτήν, ένα στέλεχος μάρκετινγκ μπορεί να σχεδιάσει, να επιβλέψει και να παρακολουθήσει τη διανομή προωθητικών έργων καθώς και τα ταξίδια σε εμπορικές εκθέσεις. Οι διευθυντές μάρκετινγκ μπορούν επίσης να διατηρούν πληροφορίες στον ιστότοπο της εταιρείας, να παρακολουθούν τακτικά συναντήσεις και να επικοινωνούν με πελάτες ενώ εργάζονται σε ομαδικό περιβάλλον.
Ένα στέλεχος μάρκετινγκ μπορεί να αναφέρει σε έναν ανώτερο διευθυντή, καθώς και να ζητήσει από βοηθούς να του αναφέρουν. Κατά τη διάρκεια των έργων μάρκετινγκ πελατών, αυτή η δομή θα σημαίνει ότι το στέλεχος θα λαμβάνει και θα δίνει οδηγίες. Συνήθως, τα έργα των πελατών θα περιλαμβάνουν τη συνεργασία με άλλα τμήματα, όπως η δημιουργική ομάδα, για την παραγωγή φυλλαδίων για μια εμπορική έκθεση ή πακέτα πληροφοριών για μια αλληλογραφία. Στην περίπτωση εκστρατειών μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορεί να κάνει εισαγωγή δεδομένων ή άμεσους βοηθούς για να το κάνει, για να διατηρήσει το έργο σε καλό δρόμο μέχρι την προθεσμία του.
Η προσωπική συνάντηση ή η επικοινωνία τηλεφώνου με πελάτες είναι μέρος των εργασιών πολλών στελεχών μάρκετινγκ. Πρέπει να δημιουργήσουν μια καλή συνεχή σχέση με τους πελάτες και να διασφαλίσουν ότι τηρούνται όλες οι προθεσμίες. Μόλις ξεκινήσει μια νέα καμπάνια μάρκετινγκ, ένα στέλεχος μάρκετινγκ παρακολουθεί κάθε πελάτη για σχόλια. Εάν ένα στέλεχος μάρκετινγκ αναφέρει σε έναν διευθυντή, θα συζητήσει τυχόν σημαντικά ζητήματα πελατών ή θα ζητήσει συμβουλές. Εάν υπάρχουν σοβαρές ανησυχίες, ο ανώτερος διευθυντής μπορεί να μιλήσει με τον πελάτη.
Οι τακτικές συναντήσεις είναι συνηθισμένες για στελέχη μάρκετινγκ, ειδικά σε μεγαλύτερους οργανισμούς ή εταιρείες. Πολλές από αυτές μπορεί να είναι συναντήσεις τμημάτων στις οποίες συζητούνται νέα έργα ή προγράμματα λογισμικού υπολογιστών. Ορισμένα στελέχη μάρκετινγκ ταξιδεύουν αρκετά συχνά στη δουλειά τους. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει εθνικούς ή διεθνείς προορισμούς ανάλογα με την προσέγγιση πελατών του οργανισμού. Άλλα στελέχη μπορεί να μην πηγαίνουν επαγγελματικά ταξίδια σε εμπορικές εκθέσεις, αλλά εργάζονται σε ειδικά έργα, όπως σε τοπικές προωθήσεις εκτός γραφείου.
Τα στελέχη μάρκετινγκ συμμετέχουν συχνά σε δοκιμαστικές καμπάνιες. Το μάρκετινγκ είναι μια δραστηριότητα με υψηλό προσανατολισμό στα αποτελέσματα. Ένα στέλεχος μάρκετινγκ μπορεί να χρησιμοποιήσει λογισμικό υπολογιστών για την παρακολούθηση των αποτελεσμάτων των καμπανιών. Συγκρίσεις με προηγούμενες προωθήσεις γίνονται έτσι ώστε τα στελέχη μάρκετινγκ να μπορούν να μάθουν ποιες στρατηγικές λειτουργούν καλύτερα για κάθε κοινό -στόχο.