Σε πολλές δικαιοδοσίες, ένα από τα προνόμια της εργασίας για την κυβέρνηση είναι η υπόσχεση για πληρωμές συντάξεων κατά τη συνταξιοδότηση. Η σύνταξη είναι ουσιαστικά ένα συνταξιοδοτικό πρόγραμμα που πληρώνει στους συνταξιούχους ένα μέρος του κανονικού μισθού τους κάθε μήνα από τη συνταξιοδότηση μέχρι το θάνατο. Από πολλές απόψεις, είναι ένα πρόγραμμα επέκτασης μισθού που έχει σχεδιαστεί για να επιβραβεύει τους κρατικούς υπαλλήλους για τη διάρκεια της υπηρεσίας τους. Οι συντάξεις συχνά συνοδεύονται από εκτεταμένη υγειονομική περίθαλψη και άλλες παροχές. Το τμήμα συντάξεων και παροχών είναι ένα κυβερνητικό γραφείο που διευκολύνει τις πληρωμές στους συνταξιούχους και βοηθά τους συνταξιούχους υπαλλήλους να διαχειρίζονται τους λογαριασμούς τους και να σχεδιάζουν το μέλλον τους.
Τα πακέτα συνταξιοδοτικών και συνταξιοδοτικών παροχών αποτελούν πτυχή των περισσότερων κρατικών συμβάσεων εργασίας σε όλο τον κόσμο. Συνήθως οι δημόσιοι υπάλληλοι, είτε σε εθνικό είτε σε τοπικό επίπεδο, καλούνται να συμμετάσχουν στα συνταξιοδοτικά προγράμματα από το ισχύον τμήμα συντάξεων και παροχών λίγο μετά την έναρξη της εργασίας τους. Το τμήμα συντάξεων και παροχών είναι ένα κυβερνητικό γραφείο που είναι υπεύθυνο για τη διατήρηση της γραφειοκρατίας των εργαζομένων, διασφαλίζοντας ότι όλοι οι συμμετέχοντες εργαζόμενοι διατηρούν την καταλληλότητά τους και διασφαλίζοντας ότι οι πληρωμές γίνονται στους συνταξιούχους σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Επίσης, εξαρτάται συνήθως από την κατανομή των συντάξεων και των παροχών για να διασφαλιστεί ότι υπάρχουν επαρκή κεφάλαια για να γίνουν όλες οι απαιτούμενες διανομές.
Ανάλογα με το εύρος της δύναμης των κρατικών υπαλλήλων, η διαχείριση όλων των πληρωμών συντάξεων και παροχών μπορεί να είναι ένα τεράστιο έργο. Οι κυβερνήσεις ορισμένων χωρών έχουν μόνο υπαλλήλους σε εθνικό επίπεδο. Σε μεγαλύτερες χώρες όπως οι Ηνωμένες Πολιτείες, κάθε πολιτεία προσλαμβάνει τους δικούς της υπαλλήλους τοπικής αυτοδιοίκησης. Ένα τμήμα κρατικών παροχών συνήθως χειρίζεται τις παροχές συνταξιοδότησης των τοπικών υπαλλήλων, ενώ μόνο ένα τμήμα συνήθως χειρίζεται τις παροχές που οφείλονται σε υπαλλήλους σε εθνικό επίπεδο.
Οι κρατικοί κυβερνητικοί υπάλληλοι περιλαμβάνουν συνήθως δασκάλους, πυροσβέστες, αστυνομικούς, βιβλιοθηκονόμους και δημοτικούς μηχανικούς, μεταξύ άλλων. Οι εθνικοί κυβερνητικοί υπάλληλοι περιλαμβάνουν υπαλλήλους σε οποιαδήποτε από τις εθνικές υπηρεσίες μιας χώρας, από ρεσεψιονίστ μέχρι ειδικούς στη φορολογία, νομοθέτες και κρατικούς δικηγόρους. Η διαχείριση των πακέτων συνταξιοδότησης, των διανομών και των επιλογών υγειονομικής περίθαλψης για όλους αυτούς τους χιλιάδες ανθρώπους καθώς γερνούν είναι αυτό που κρατά απασχολημένους τους εργαζόμενους σε οποιοδήποτε εθνικό ή κρατικό τμήμα συντάξεων.
Πολλά γραφεία συντάξεων και παροχών προσφέρουν επίσης συμβουλευτικές υπηρεσίες εκτός από τη διευκόλυνση πληρωμών και διανομών. Αυτές οι υπηρεσίες μπορούν να βοηθήσουν τους συνταξιούχους υπαλλήλους να βρουν κατάλληλες υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης, να ανοίξουν επενδυτικούς λογαριασμούς ή να υποβάλουν αίτηση για συνταξιοδοτικά δάνεια. Οποιοσδήποτε είναι επιλέξιμος για συνταξιοδοτικές παροχές υγειονομικής περίθαλψης ή συνταξιοδοτικών παροχών που χρηματοδοτούνται από τον εργοδότη είναι συνήθως επιλέξιμος για συμβουλευτικές υπηρεσίες και ατομική βοήθεια.
Ιδιωτικές εταιρείες σε όλο τον κόσμο έχουν υιοθετήσει παρόμοια προγράμματα συντάξεων και παροχών για να ανταμείψουν την υπηρεσία ισόβιας υπηρεσίας των εργαζομένων. Αν και αυτές οι παροχές μοιάζουν πολύ με τις κρατικές παροχές, δεν εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής μιας κρατικής ή εθνικής κατανομής συντάξεων και παροχών. Τις περισσότερες φορές, οι εταιρείες που επιλέγουν να προσφέρουν συνταξιοδοτικές και άλλες παροχές σε συνταξιούχους διατηρούν εσωτερικό τμήμα συντάξεων ή διαίρεση παροχών για να χειριστούν αυτές τις απαιτήσεις.