Ένας αναλυτής ποιότητας συμβάλλει στη διασφάλιση ότι τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες ενός οργανισμού πληρούν τα πρότυπα ποιότητας του. Ο αναλυτής μπορεί να εργαστεί σε βιομηχανίες όπως ανάπτυξη λογισμικού, κατασκευή ή εξυπηρέτηση πελατών. Παρόλο που οι ιδιαιτερότητες μιας περιγραφής εργασίας για αυτήν τη θέση θα διαφέρουν ανάλογα με τη βιομηχανία και τον οργανισμό, πολλά καθήκοντα της θέσης είναι εννοιολογικά παρόμοια. Αυτή η θέση απαιτεί συχνά τριτοβάθμια εκπαίδευση, ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες και προσοχή στη λεπτομέρεια.
Οι αναλυτές ποιότητας ενδέχεται να διαδραματίσουν βασικούς ρόλους για τον καθορισμό των προτύπων ποιότητας των οργανισμών τους. Συχνά χρησιμοποιούν δείκτες αναφοράς και εμπειρία βιομηχανίας για να προτείνουν πρακτικές που σχετίζονται με την ποιότητα και μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε ολόκληρο τον οργανισμό. Οι πρωτοβουλίες βελτίωσης της ποιότητας συχνά εκμεταλλεύονται την τεχνογνωσία των αναλυτών για να διασφαλίσουν την επιτυχία των προγραμμάτων.
Συνήθως, οι εργασίες αναλυτών ποιότητας επικεντρώνονται στην ανάπτυξη σχεδίων για να διασφαλιστεί ότι πληρούνται οι απαιτήσεις ποιότητας. Στη μεταποίηση, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τον προσδιορισμό του αριθμού των δειγμάτων που πρέπει να ληφθούν ανά παρτίδα, τον τύπο των δοκιμών που θα πραγματοποιηθούν και σε ποια σημεία της διαδικασίας θα πρέπει να λάβει χώρα δειγματοληψία και δοκιμή. Κατά την ανάπτυξη λογισμικού, ο αναλυτής πιθανότατα θα αναπτύξει σχέδια και θα γράψει δοκιμαστικές περιπτώσεις για να διασφαλίσει ότι οι εφαρμογές υπολογιστών πληρούν τις απαιτήσεις τους. Όσοι εργάζονται σε οργανισμούς εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να καταρτίσουν σχέδια για έλεγχο και έρευνα δείγματος συναλλαγών εξυπηρέτησης πελατών.
Μια αναλυτής ποιότητας εξετάζει συχνά τις προδιαγραφές προϊόντων ή υπηρεσιών ως μέρος του ρόλου της. Μπορεί να χρησιμοποιήσει την εμπειρία της για να προτείνει βελτιώσεις στις προδιαγραφές, οι οποίες θα οδηγήσουν σε βελτιώσεις στο τελικό προϊόν ή υπηρεσία. Η διόρθωση θεμάτων ποιότητας στη φάση προδιαγραφών μειώνει το κόστος των οργανισμών.
Η ανάλυση και η αναφορά αποτελεσμάτων δοκιμών είναι ένα άλλο βασικό καθήκον για τους αναλυτές ποιότητας. Συχνά συγκεντρώνουν εκτεταμένα στατιστικά στοιχεία και χρησιμοποιούν τεχνικές όπως η ανάλυση των αιτιών για να βρουν τις πηγές των ελαττωμάτων. Ο αναλυτής μπορεί να κάνει προτάσεις για τη βελτίωση των προϊόντων και των διαδικασιών για τη μείωση ή την εξάλειψη των ελαττωμάτων με βάση τα ευρήματα.
Οι άνθρωποι που απασχολούνται σε αυτές τις δουλειές είναι συχνά υψηλά μορφωμένοι. Οι εργοδότες συνήθως ζητούν προπτυχιακό πτυχίο σε σχετικό τομέα. Κάποιος που θα ήθελε να εργαστεί ως αναλυτής ποιότητας ανάπτυξης λογισμικού θα επωφεληθεί από μαθήματα επιστήμης υπολογιστών. Τα μαθήματα χημείας ή μηχανικής μπορεί να ωφελήσουν κάποιον που θέλει να εργαστεί στη βιομηχανία. Ένα ισχυρό υπόβαθρο μαθηματικών και στατιστικών θα είναι χρήσιμο για κάθε αναλυτή ποιότητας.
Οι ποιοτικοί αναλυτές είναι συνήθως προσανατολισμένοι στη λεπτομέρεια και αναλυτικοί. Πρέπει να είναι επίμονοι και πρόθυμοι να αντιμετωπίσουν δύσκολα ζητήματα. Η γρήγορη εκμάθηση θα είναι χρήσιμη σε αυτό το επάγγελμα, όπως και η ικανότητα προφορικής και γραπτής επικοινωνίας σε άτομα με διαφορετικό υπόβαθρο.