Ένας ασφαλιστικός διαχειριστής έχει την ευθύνη για όλες τις λειτουργίες σε υποκατάστημα ασφαλιστικής εταιρείας. Η πώληση ασφαλιστηρίων συμβολαίων είναι το πιο σημαντικό από αυτά, αλλά ο διαχειριστής είναι επίσης υπεύθυνος για όλα τα διοικητικά, προσωπικά και άλλα θέματα που μπορεί να προκύψουν στο υποκατάστημα. Ο ασφαλιστικός διαχειριστής πληρώνεται συνήθως από τρεις πηγές: έναν απλό μισθό από την ασφαλιστική εταιρεία, υπερισχύει των πωλήσεων που πραγματοποιούν οι πράκτορες που εργάζονται στο υποκατάστημα και την προσωπική παραγωγή – πωλήσεις που πραγματοποιεί η ίδια η διευθύντρια.
Ένας εξαιρετικά ανταγωνιστικός κλάδος, οι πωλήσεις ασφαλίσεων έχουν ιστορικά πολύ υψηλό κύκλο εργασιών. Ορισμένοι πράκτορες θα μετακινηθούν από εταιρεία σε εταιρεία, αλλάζοντας γραφεία κάθε δύο χρόνια περίπου. άλλοι πράκτορες θα φύγουν απλώς από τη βιομηχανία. Δεδομένου ότι η αποζημίωση του ασφαλιστικού διευθυντή περιλαμβάνει παρακάμψεις – ένα ποσό που βασίζεται στις προμήθειες των αντιπροσώπων της – μια καλή διαχειρίστρια θα αφιερώσει μεγάλο χρονικό διάστημα στην πρόσληψη καλών αντιπροσώπων, την καλή εκπαίδευση και τη διατήρησή τους. Οι αντιπρόσωποι τυπικά εκπαιδεύονται στα πραγματικά ασφαλιστικά προϊόντα που πωλεί η εταιρεία, στις τεχνικές πωλήσεων και στα θέματα ηθικής και νομικής συμμόρφωσης που αντιμετωπίζουν κατά την πώληση ασφάλισης. Ως κίνητρο διατήρησης, πολλοί διευθυντές παρέχουν επίσης, χωρίς κόστος, εκπαίδευση που παρέχει στους πράκτορες τις πιστώσεις συνεχούς εκπαίδευσης που θα χρειαστούν για να ανανεώσουν τις ασφαλιστικές τους άδειες.
Ένας καλός ασφαλιστικός διαχειριστής δεν θα διαβάζει απλώς τις εβδομαδιαίες αναφορές πωλήσεων των αντιπροσώπων και θα προσδιορίζει εκείνους με τους μεγαλύτερους αριθμούς ως τους καλύτερους στο γραφείο. Αντ ‘αυτού, θα μελετήσει λεπτομερώς τις αναφορές για να μάθει γιατί μερικοί πράκτορες τα καταφέρνουν καλύτερα από άλλους. Ορισμένοι πράκτορες, για παράδειγμα, ενδέχεται να είναι επιτυχημένοι πουλώντας μόνο έναν ή δύο τύπους πολιτικών. Ένας καλός διευθυντής θα συνεργαστεί με τέτοιους πράκτορες για να τους βοηθήσει να πουλήσουν ένα ευρύτερο φάσμα πολιτικών, πηγαίνοντας μαζί τους σε ραντεβού πωλήσεων και αναθέτοντάς τους να συνεργαστούν με άλλους αντιπροσώπους για τις πωλήσεις αυτών των άλλων τύπων πολιτικών.
Ηθικά ζητήματα και συμμόρφωση με τους νόμους και τους κανονισμούς είναι σημαντικά στοιχεία της εργασίας του ασφαλιστικού διευθυντή. Είναι επίσης υπεύθυνη για τις ενέργειες των πρακτόρων υπό την επίβλεψή της, οπότε η καταγγελία από πελάτες και δυνητικούς πελάτες είναι ευθύνη της να αντιμετωπίσει και να λύσει. Εάν ένα γραφείο αποκτήσει φήμη για θέματα ηθικής ή συμμόρφωσης, ο διευθυντής δεν θα διαρκέσει πολύ στη δουλειά. Αυτός είναι ένας άλλος λόγος που ένας καλός μάνατζερ θα περάσει χρόνο στον χώρο με τους αντιπροσώπους της, για να έχει την ευκαιρία να τους δει στη δράση και να αξιολογήσει τις παρουσιάσεις τους από άποψη ηθικής και συμμόρφωσης.
Οι περισσότερες ασφαλιστικές εταιρείες απαιτούν από τους διαχειριστές τους να δημιουργούν νέες πωλήσεις κάθε μήνα. Οι περισσότεροι διαχειριστές θα διαχειριστούν ορισμένες πωλήσεις μόνοι τους, αλλά σχεδόν όλοι οι διαχειριστές θα εκπληρώσουν το μεγαλύτερο μέρος αυτής της υποχρέωσης συνοδεύοντας περιοδικά τους αντιπροσώπους τους στις επισκέψεις πωλήσεών τους. Αυτό μπορεί να λάβει μία από τις δύο μορφές: συνοδεία νέων πρακτόρων, ή εκείνων που δυσκολεύονται, να τους εκπαιδεύσουν και να τους εκπαιδεύσουν και συνοδεία πρακτόρων που έχουν ζητήσει τη βοήθεια του διευθυντή σε μια πολύπλοκη παρουσίαση. Οι προμήθειες που κερδίζονται από αυτές τις πωλήσεις συνήθως χωρίζονται, αν και πολλοί διευθυντές αισθάνονται άνετα να παίρνουν λιγότερο από το ήμισυ της προμήθειας, επειδή θα κερδίσουν επίσης μια παράκαμψη στην προμήθεια του πράκτορα. Αυτή η πρακτική των συνοδευτικών πρακτόρων στις παρουσιάσεις πωλήσεων τους βοηθά έναν ασφαλιστικό διευθυντή να ανταποκριθεί πολλές από τις ευθύνες της ταυτόχρονα.
Τα διοικητικά ζητήματα μπορεί να καταλαμβάνουν αρκετό χρόνο από τον διαχειριστή ασφαλίσεων. Τα ασφαλιστικά γραφεία χρειάζονται ένα διοικητικό προσωπικό ικανό να μάθει και να εφαρμόσει τους κανόνες που καλύπτουν την εισαγωγή νέων ασφαλιστικών αιτήσεων στο σύστημά τους, βοηθώντας στην πρόσληψη νέων αντιπροσώπων, η οποία είναι μια συνεχής διαδικασία, που ασχολείται με πελάτες και πελάτες που εμφανίζονται στο γραφείο, προμηθεύοντας αναλώσιμα και εξοπλισμό γραφείου και φροντίζει για την εξυπηρέτηση αυτού του εξοπλισμού. Τα μέλη του διοικητικού προσωπικού πληρώνονται από τον προϋπολογισμό λειτουργίας του γραφείου, ο οποίος καθορίζεται ετησίως με βάση τις πωλήσεις των αντιπροσώπων του γραφείου. Η αποτελεσματικότητα της διευθύντριας στη διατήρηση των διοικητικών δαπανών εντός προϋπολογισμού επιβραβεύεται ή τιμωρείται με τρόπο που τελικά θα επηρεάσει την αποζημίωσή της. Ωστόσο, εάν το διοικητικό προσωπικό είναι ανεπαρκές στον φόρτο εργασίας, ο διευθυντής μπορεί να χρειαστεί να αφιερώσει περισσότερο χρόνο σε διοικητικά ζητήματα, μειώνοντας το διαθέσιμο χρόνο για άλλες ευθύνες.
Οι περισσότερες ασφαλιστικές εταιρείες δεν θα εξετάσουν το ενδεχόμενο να διορίσουν οποιονδήποτε στη θέση του ασφαλιστικού διευθυντή που δεν έχει μακρά και επιτυχημένη εμπειρία στον κλάδο, συνήθως συμπεριλαμβάνοντας ενδιάμεσα βήματα κατά τη διοικητική σκάλα. Όσοι διορίζονται μπορούν να ανυπομονούν για μια αγχωτική δουλειά, ζογκλάροντας τις πολλές ευθύνες που συζητούνται εδώ. Η αποζημίωση, ωστόσο, είναι πολύ ανταποδοτική με τα περισσότερα πρότυπα, η οποία είναι επαρκής δικαιολογία για τους περισσότερους από αυτούς που δέχονται μια τέτοια δουλειά.