Ένας διευθυντής επικοινωνιών είναι συνήθως υπεύθυνος για τη διασφάλιση ότι οι επιχειρήσεις και οι οργανισμοί παρουσιάζουν αποτελεσματικά πληροφορίες σε προωθητικές ενέργειες σε πιθανούς πελάτες, πελάτες ή ακόμη και στο ευρύ κοινό. Αυτό το άτομο μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνο για την κοινοποίηση σημαντικών πληροφοριών εντός μιας επιχείρησης ή οργανισμού. Τα καθήκοντα εργασίας ποικίλλουν μεταξύ οργανισμών, αλλά αυτοί οι επαγγελματίες συνήθως ασχολούνται με δραστηριότητες δημοσίων σχέσεων, καθώς και την ανάπτυξη διαφόρων στρατηγικών επικοινωνίας και προώθησης.
Πολλές επιχειρήσεις και οργανισμοί βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στις εργασίες δημοσίων σχέσεων προκειμένου να προωθήσουν την αποστολή, τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα του οργανισμού. Ένας διευθυντής επικοινωνιών μπορεί να το κάνει αυτό επιβλέποντας την παραγωγή λογοτεχνίας, δελτίων τύπου ή άρθρων προς δημοσίευση που αντιμετωπίζουν ή προωθούν σαφώς τις ανησυχίες ή τους στόχους ενός οργανισμού. Ανάλογα με το προσωπικό του οργανισμού του, μπορεί να είναι ο ίδιος υπεύθυνος για τη συγγραφή αυτής της βιβλιογραφίας ή μπορεί να διευθύνει ένα προσωπικό συγγραφέων και εκδοτών. Πρέπει επίσης να αναπτύξει ένα ισχυρό δίκτυο επαφών με τα μέσα ενημέρωσης που μπορούν να βοηθήσουν στη διάδοση του μηνύματος του οργανισμού του.
Εκτός από τη διευκόλυνση της επικοινωνίας εκτός ενός οργανισμού, ένας διαχειριστής επικοινωνιών μπορεί να κληθεί να αντιμετωπίσει θέματα επικοινωνίας εντός ενός οργανισμού. Για παράδειγμα, πολύ μεγάλοι οργανισμοί μπορεί να αντιμετωπίζουν δυσκολίες στη διαχείριση των διατμηματικών επικοινωνιών ή μπορεί να έχουν την πρόκληση να ενημερώσουν με ακρίβεια τους εργαζόμενους για τις ειδήσεις του κλάδου ή τις αλλαγές προσωπικού και πολιτικής. Εναπόκειται στον διευθυντή επικοινωνιών να αναπτύξει τρόπους αποτελεσματικής και ακριβούς ενημέρωσης των εργαζομένων για αυτού του είδους τις κρίσιμες πληροφορίες.
Οι διαχειριστές επικοινωνιών ενδέχεται να κληθούν να συνεργαστούν με συγκεκριμένα τμήματα εντός ενός οργανισμού για να τους βοηθήσουν στην ανάπτυξη καλών στρατηγικών επικοινωνιών και δημοσίων σχέσεων. Για παράδειγμα, το τμήμα συγκέντρωσης χρημάτων μιας φιλανθρωπικής οργάνωσης μπορεί να βασιστεί σε έναν υπεύθυνο επικοινωνιών για να βοηθήσει στην ανάπτυξη ανακοινώσεων τύπου που στη συνέχεια απευθύνονται σε μέσα ενημέρωσης που απευθύνονται σε άτομα που ασχολούνται με φιλανθρωπία. Από την άλλη πλευρά, ένα τμήμα εκπαίδευσης ή προσέγγισης μπορεί να θέλει να συνεργαστεί με τον υπεύθυνο επικοινωνίας για την παραγωγή ενημερωτικών ιστότοπων ή λογοτεχνίας που είτε προωθούν τον σκοπό του οργανισμού είτε εκπαιδεύουν το κοινό σχετικά με μια πτυχή της αποστολής του οργανισμού.
Οι φιλόδοξοι διαχειριστές επικοινωνιών θα πρέπει να επικεντρωθούν στην ανάπτυξη των δεξιοτήτων γραφής και επικοινωνίας τους στο σχολείο. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι οργανισμοί μπορεί να απαιτούν από έναν διευθυντή επικοινωνιών να έχει μεταπτυχιακό τίτλο στις δημόσιες σχέσεις ή τις επικοινωνίες. Σε πολλές περιπτώσεις, μερικές από τις καλύτερες εκπαιδεύσεις για μια σταδιοδρομία στη διαχείριση επικοινωνιών μπορεί να επιτευχθούν μέσω μιας καλής ποιότητας, δομημένης πρακτικής άσκησης. Τέλος, οι επαγγελματίες δημοσίων σχέσεων και επικοινωνιών θα πρέπει να εργαστούν σκληρά για την ανάπτυξη των επαγγελματικών τους δικτύων, καθώς αυτές οι εξωτερικές επαφές είναι συνήθως πολύ σημαντικές για την επιτυχία των προσπαθειών τους για δημόσιες σχέσεις.