Ο διαχειριστής γραμμών είναι ένα άτομο που έχει τον έλεγχο σε ένα συγκεκριμένο τμήμα σε έναν οργανισμό που σχετίζεται με προϊόντα ή υπηρεσίες. Οι συγκεκριμένες λεπτομέρειες της εργασίας διαφέρουν ανάλογα με τον κλάδο στον οποίο εργάζεται το άτομο, αλλά είναι γενικά υπεύθυνοι για τη διασφάλιση της ποιότητας του προϊόντος ή της υπηρεσίας, τη διαχείριση των εργαζομένων στο τμήμα και την προσπάθεια επίτευξης των στόχων του οργανισμού. Οι διαχειριστές γραμμών είναι επίσης υπεύθυνοι για τον καθορισμό πολιτικών, υπό την καθοδήγηση της ανώτερης διοίκησης, που οδηγούν σε πολιτιστικές αλλαγές στο τμήμα.
Η κύρια δουλειά της θέσης είναι να διαχειρίζεται τους υπαλλήλους που εργάζονται άμεσα υπό αυτόν. Αυτό σημαίνει τη δημιουργία προγραμμάτων, την αξιολόγηση των εργαζομένων και την αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων που ενδέχεται να αναπτυχθούν μεταξύ των εργαζομένων. Είναι επίσης δουλειά του διαχειριστή της γραμμής να εφαρμόζει τις αλλαγές που επιθυμεί η ανώτερη διοίκηση να συμβεί μέσα στον οργανισμό, πράγμα που σημαίνει να εμπνέει τους υπαλλήλους να τις πραγματοποιήσουν. Ο διευθυντής πρέπει να έχει ηγετικές ιδιότητες για να μπορεί να ολοκληρώσει αυτά τα καθήκοντα αποτελεσματικά και με σεβασμό από τους εργαζόμενους. Όταν η πειθαρχία των εργαζομένων εμφανίζεται στο τμήμα, είναι ο διευθυντής γραμμής που πρέπει να την επιβάλει.
Στις βιομηχανικές παραγωγές, είναι δουλειά του διευθυντή να διασφαλίσει ότι οι γραμμές παραγωγής λειτουργούν αποτελεσματικά. Όταν πρέπει να γίνουν αλλαγές ώστε το τμήμα να λειτουργεί πιο ομαλά, ο διευθυντής γραμμής προτείνει τις αλλαγές στη διοίκηση ανώτερου επιπέδου. Εξασφαλίζει επίσης ότι οι στόχοι παραγωγής επιτυγχάνονται, η αποστολή πραγματοποιείται ομαλά και ο εξοπλισμός είναι στο ίδιο επίπεδο. Αυτή η θέση συνεπάγεται την εξοικείωση με τον ποιοτικό έλεγχο και την επιβολή τυχόν τομέων όπου δεν τηρείται.
Οι διευθυντές γραμμής συχνά συνεργάζονται με διευθυντές σε άλλους τομείς της εταιρείας για να βελτιώσουν τη συνολική αποδοτικότητα του οργανισμού. Αυτό σημαίνει να περνάτε χρόνο σε συναντήσεις με τη διοίκηση καθώς και να εκτελείτε καθήκοντα γραφείου και να εργάζεστε απευθείας στο πάτωμα της παραγωγής. Ο διευθυντής γραμμών μοιράζει το χρόνο του μεταξύ αυτών των τομέων για να βεβαιωθεί ότι οι προϋπολογισμοί και η γραφειοκρατία έχουν ολοκληρωθεί και ότι τα πράγματα λειτουργούν ομαλά στην περιοχή παραγωγής. Ένας διαχειριστής γραμμών συχνά αναπτύσσει προϋπολογισμούς για το τμήμα και τους παρουσιάζει στη διοίκηση ανώτερου επιπέδου.
Όταν ο οργανισμός καθορίζει ότι απαιτούνται πολιτισμικές αλλαγές, όπως η ενίσχυση του ηθικού των εργαζομένων ή η αλλαγή του τρόπου λειτουργίας μιας περιοχής, ο διευθυντής γραμμών διασφαλίζει ότι αυτό συμβαίνει στο τμήμα του. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι εργάζεστε ως ενδιάμεσος μεταξύ των εργαζομένων και της ανώτερης διοίκησης για τη δημιουργία βραχυπρόθεσμων και μακροπρόθεσμων στόχων που επηρεάζουν τελικά την ευημερία της εταιρείας. Με αυτόν τον τρόπο, ο διαχειριστής γραμμών είναι μεσολαβητής.