Ένας διαχειριστής πωλήσεων είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση των δραστηριοτήτων πωλήσεων μιας εταιρείας σε έναν συγκεκριμένο δήμο ή περιοχή. Οι διαχειριστές προσλαμβάνουν και προπονούν τα μέλη της ομάδας πωλήσεων και αναθέτουν στόχους εσόδων και παραγωγής σε μονάδες πωλήσεων και υπαλλήλους. Αυτά τα άτομα είναι υπεύθυνα για τη διασφάλιση της επίτευξης ή υπέρβασης των στόχων των περιφερειακών εσόδων και κερδοφορίας.
Συνήθως, οι διαχειριστές πωλητικού προσωπικού είναι άτομα που έχουν εμπειρία στις πωλήσεις για τη βιομηχανία ή την εταιρεία. Επιπλέον, πολλές εταιρείες απαιτούν από τους διαχειριστές να έχουν ολοκληρώσει προγράμματα σπουδών κολλεγίων σε επιχειρήσεις, διοίκηση ή σχετικό θέμα. Οι πωλήσεις ορισμένων τύπων προϊόντων και υπηρεσιών ρυθμίζονται σε μεγάλο βαθμό σε ορισμένες χώρες, οπότε ο διαχειριστής του πωλητικού προσωπικού μπορεί να έχει περάσει πολύ από μια εξέταση αδειοδότησης πριν αναλάβει τον ηγετικό ρόλο.
Οι κατασκευαστικές εταιρείες, οι λιανοπωλητές και οι πάροχοι υπηρεσιών θέτουν ετήσιους στόχους πωλήσεων και αυτοί οι στόχοι για τα έσοδα της εταιρείας κατανέμονται μεταξύ των διαφόρων περιοχών στις οποίες δραστηριοποιούνται αυτές οι εταιρείες. Κάθε περιφερειακός διαχειριστής πωλήσεων πρέπει να διαιρεί τους ετήσιους στόχους εσόδων σε τριμηνιαίους ή μηνιαίους στόχους πωλήσεων. Αυτοί οι στόχοι κατανέμονται μεταξύ των υπαλλήλων πωλήσεων, αλλά ο διαχειριστής πρέπει να βοηθήσει τα μέλη της ομάδας πωλήσεων να διαμορφώσουν σχέδια και στρατηγικές για την επίτευξη αυτών των στόχων. Πολλοί διαχειριστές πραγματοποιούν εκπαιδευτικές συνεδρίες με άτομα ή ομάδες εργαζομένων στις οποίες παρουσιάζονται συμβουλές πωλήσεων και βέλτιστες πρακτικές. Συνήθως, οι διαχειριστές συναντώνται τακτικά με διευθυντές γραφείων ή τμημάτων για να παρακολουθούν την πρόοδο κάθε ομάδας προς τον στόχο της.
Οι διαχειριστές πρέπει να πάρουν συνέντευξη από υποψηφίους για ανοικτές θέσεις πωλήσεων. Όταν προσλαμβάνονται υπάλληλοι, ο διαχειριστής του salesforce πρέπει να συντονίζει τον προσανατολισμό και την κατάρτιση της νέας πρόσληψης με εκπροσώπους του τμήματος ανθρώπινου δυναμικού (HR). Οι διαχειριστές του Salesforce έχουν συνήθως την εξουσία να λαμβάνουν πειθαρχικά μέτρα κατά ατόμων που αποτυγχάνουν να επιτύχουν τους στόχους πωλήσεων ή που παραβιάζουν τους κανόνες ή τις διαδικασίες της εταιρείας. Όταν οι υπάλληλοι παραιτούνται ή απολύονται, ο διαχειριστής πρέπει να συντάξει λίστες θέσεων εργασίας που περιγράφουν λεπτομερώς τις δεξιότητες και τα προσόντα που πρέπει να διαθέτουν οι υποψήφιοι εργαζόμενοι για να λάβουν υπόψη τους αυτούς τους ρόλους.
Ενώ ένας διαχειριστής πωλήσεων χειρίζεται συνήθως τις καθημερινές υποθέσεις μιας συγκεκριμένης περιοχής λειτουργίας, σε ορισμένες περιπτώσεις αυτά τα άτομα είναι επίσης υπεύθυνα για τη δημιουργία σχεδίων για αύξηση των δραστηριοτήτων και επέκταση σε νέες περιοχές. Αυτό μπορεί να συνεπάγεται αύξηση της παρουσίας της εταιρείας στην αγορά με τη σύναψη συμφωνιών με νέους πελάτες ή τη φυσική αύξηση της περιοχής της αγοράς με το άνοιγμα νέων θέσεων εργασίας πέρα από τα όρια της τρέχουσας περιοχής πωλήσεων. Ένας διαχειριστής πωλήσεων συνήθως αναφέρεται σε έναν διευθυντή πωλήσεων ή στέλεχος περιφερειακών πωλήσεων. Αυτό το άτομο μπορεί να παρέχει στον διαχειριστή καθοδήγηση και συμβουλές και, όπου είναι απαραίτητο, το στέλεχος μπορεί να στείλει το διαχειριστή για πρόσθετη εκπαίδευση. Οι διαχειριστές λαμβάνουν κανονικά έναν βασικό μισθό, αλλά πολλοί λαμβάνουν επίσης μπόνους βάσει απόδοσης και το περιφερειακό στέλεχος συνήθως αποφασίζει εάν θα χορηγήσει το μπόνους.