Ένας διευθυντής διασφάλισης ποιότητας (QA Dir) είναι υπεύθυνος για τη διασφάλιση της τήρησης ή υπέρβασης των συνολικών προτύπων της εταιρείας σε κάθε περιοχή του χώρου εργασίας. Συχνά, ένα σύνολο οδηγιών θα συνταχθεί από τον διευθυντή διασφάλισης ποιότητας για να επιβάλει τις αξίες της εταιρείας. Η θέση είναι επίσης συχνά υπεύθυνη για την πρόσληψη εξειδικευμένων εργαζομένων, τη διαχείριση διαφόρων αναπτυξιακών ομάδων εντός του οργανισμού και τη συνάντηση με πελάτες για να σχεδιάσουν και να τροποποιήσουν προϊόντα για να καλύψουν τις συνολικές επιχειρηματικές τους ανάγκες. Μια άλλη μεγάλη πτυχή αυτής της θέσης είναι η αξιολόγηση των ιστορικών επιδόσεων τόσο των εργαζομένων όσο και των μηχανημάτων για να ανακαλυφθούν πιο αποτελεσματικές μέθοδοι λειτουργίας.
Η κύρια ευθύνη ενός διευθυντή διασφάλισης ποιότητας είναι η ικανότητα να ηγείται, διότι σε μεγάλες, πολύπλοκες επιχειρήσεις, είναι σχεδόν αδύνατο για ένα άτομο να επιβλέπει άμεσα κάθε πτυχή αυτής της θέσης. Η εκπαίδευση των διευθυντών των τμημάτων για τον εντοπισμό και τη διόρθωση πιθανών προβλημάτων πριν εμφανιστούν είναι μια τεράστια πτυχή της διασφάλισης ποιότητας, όχι μόνο από την άποψη του κέρδους, αλλά και από την άποψη της ασφάλειας. Σε ορισμένους κλάδους, οι διευθυντές διασφάλισης ποιότητας εργάζονται επίσης παράλληλα με το προσωπικό για τη δημιουργία νέων προϊόντων ή τη βελτίωση των υπαρχόντων, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να είναι εξαιρετικά οργανωμένοι και πολύ ευέλικτοι στις καθημερινές τους δραστηριότητες.
Ουσιαστικά, όλες οι επιχειρήσεις που κυμαίνονται από ένα μικρό εστιατόριο μαμάς και ποπ έως μια τεράστια εταιρεία Fortune 500 έχουν έναν διευθυντή διασφάλισης ποιότητας, ακόμη και αν αυτός ο ακριβής τίτλος δεν έχει δοθεί. Σε μικρότερες βιτρίνες καταστημάτων, αυτές οι ευθύνες ενδέχεται να ανήκουν στον ιδιοκτήτη ή τον διευθυντή του καταστήματος, ενώ σε μεσαίες εταιρείες, ο διευθυντής της ανθρώπινης σχέσης μπορεί να χειρίζεται τέτοιου είδους εργασίες ελέγχου ποιότητας. Οι μεγάλες εταιρείες έχουν κανονικά ένα πλήρες προσωπικό που εργάζεται απευθείας υπό τον διευθυντή διασφάλισης ποιότητας για να διασφαλίσει ότι τηρείται η συμμόρφωση σε κάθε πτυχή της επιχείρησης. Ανεξάρτητα από τον πραγματικό τίτλο, καμία από αυτές τις εταιρείες δεν θα παρέμενε για πολύ καιρό χωρίς αυτόν τον ηγετικό ρόλο.
Οι υποψήφιοι που υποβάλλουν αίτηση για να γίνουν διευθυντές διασφάλισης ποιότητας έχουν κανονικά τουλάχιστον πτυχίο στον συγκεκριμένο τομέα ενδιαφέροντος και διευθυντική εμπειρία από προηγούμενη απασχόληση. Εκτός από τις φυσικές πτυχές της εργασίας, αυτή η θέση είναι συχνά υπεύθυνη για το συνολικό ηθικό μέσα στο εργασιακό περιβάλλον, επομένως οι ισχυρές ηγετικές και επικοινωνιακές δεξιότητες είναι επίσης υποχρεωτικές. Η εμπεριστατωμένη γνώση των διαφόρων μηχανημάτων σε αυτόν τον τύπο βιομηχανίας είναι επίσης βασικό συστατικό για τη λήψη επίσημης συνέντευξης για τη θέση.