Ένας ψηφιακός συντονιστής είναι ένα άτομο που διαχειρίζεται ψηφιακά έργα για μια εταιρεία ή επιχείρηση. Αυτοί οι επαγγελματίες συχνά εστιάζουν σε μια σειρά εργασιών που σχετίζονται με ψηφιακά έργα ή προϊόντα. Αυτές περιλαμβάνουν την ανάπτυξη προϊόντων, τη διασφάλιση ποιότητας, την εκ νέου μηχανική, τις πωλήσεις και το μάρκετινγκ. Οι τύποι έργων με τους οποίους ασχολούνται οι ψηφιακοί συντονιστές ποικίλλουν, από ιστότοπους, ψηφιακά προϊόντα ή ψηφιακές πλατφόρμες για υπηρεσίες. Ο συγκεκριμένος ρόλος έναντι αυτών των έργων ποικίλλει επίσης, όπου ο ψηφιακός συντονιστής μπορεί να είναι περισσότερο διαχειριστής ή να εμπλέκεται σε μεγάλο βαθμό σε δραστηριότητες B2C και πωλήσεις.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι ψηφιακοί συντονιστές έχουν πιο περιορισμένο ρόλο, ενώ σε άλλες εταιρείες, αυτό το άτομο βρίσκεται περισσότερο σε θέση “catch-all”. Γενικά, ο ψηφιακός συντονιστής μπορεί να συνεργαστεί στενά με τον Διευθύνοντα Σύμβουλο ή την ηγεσία των επιχειρήσεων ή μπορεί να ανατεθεί σε δίκτυο με τα τμήματα πωλήσεων και μάρκετινγκ. Η διαχείριση έργου αποτελεί μεγάλο μέρος της ευθύνης για πολλούς ρόλους ψηφιακού συντονιστή. Μερικοί από αυτούς τους επαγγελματίες μπορεί επίσης να συμμετέχουν εξαιρετικά σε παρουσιάσεις πωλήσεων ή σε άλλες πτυχές των δημοσίων σχέσεων.
Μαζί με όλα τα παραπάνω, ένας ψηφιακός συντονιστής μπορεί να ανατεθεί στο δίκτυο μεταξύ διαφόρων τμημάτων. Ένα άλλο κοινό καθήκον για αυτά τα άτομα είναι η εκπαίδευση άλλων υπαλλήλων σε υπάρχοντα ψηφιακά προϊόντα ή πλατφόρμες. Πολλοί από αυτούς με θέσεις ψηφιακού συντονιστή ενδέχεται να ανατεθούν να παρέχουν σε βάθος εταιρική κατάρτιση ή να εξάγουν σχόλια από τμήματα που εμπλέκονται στην ανάπτυξη ή την παραγωγή.
Πολλοί ψηφιακοί συντονιστές είναι επίσης άτομα με τεχνογνωσία, των οποίων οι ρόλοι περιλαμβάνουν συμβουλευτικές υπηρεσίες σε ψηφιακές πλατφόρμες. Αυτά τα άτομα μπορούν να παρέχουν τεχνική συμβολή στα τμήματα μηχανικής. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να τους ζητηθεί να εργαστούν σε ψηφιακά προϊόντα ή πλατφόρμες, ακόμη και να παρέχουν πληροφορίες προγραμματισμού και να χρησιμοποιούν τεχνικές δεξιότητες που σχετίζονται με τους πόρους που χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία ιστοσελίδων, προϊόντων ή πλατφορμών.
Ένας ψηφιακός συντονιστής είναι συχνά βασικός πόρος για τον εργοδότη. Αυτά τα άτομα θα μπορούσαν να πουν ότι «φορούν πολλά καπέλα», ειδικά σε μια μικρότερη επιχείρηση, ή ένα με λιγότερο ισχυρό τεχνολογικό τμήμα. Ένας ψηφιακός συντονιστής έχει συχνά διοικητική εργασία που πρέπει να επιδιώξει, ενώ προσφέρει επίσης πληροφορίες για τα ψηφιακά έργα που υπάγονται στη δικαιοδοσία του συγκεκριμένου ατόμου. Όλα αυτά συμβάλλουν στην ευελιξία, την αποτελεσματικότητα και τον υψηλό σχεδιασμό για ψηφιακές πρωτοβουλίες, είτε πρόκειται για προϊόντα που προσφέρονται απευθείας στους πελάτες, είτε για εσωτερικούς πόρους, όπως εργαλεία ιστοσελίδων με βάση τη βάση δεδομένων.