Ένας εκπρόσωπος ανάπτυξης πωλήσεων προσπαθεί να δημιουργήσει πωλήσεις ακολουθώντας τους οδηγούς που παρέχει το τμήμα μάρκετινγκ μιας εταιρείας. Χρησιμοποιώντας αυτούς τους θερμούς οδηγούς, ο εκπρόσωπος ανάπτυξης πωλήσεων συνεργάζεται κυρίως με τηλέφωνο και e-mail για να επικοινωνήσει με πελάτες ή πιθανούς πελάτες. Συνήθως προσπάθησε να κλείσει ραντεβού με αυτές τις επαφές και διαβιβάζει τις πληροφορίες στο εξωτερικό τμήμα πωλήσεων.
Τα καθήκοντα ενός εκπροσώπου ανάπτυξης πωλήσεων περιλαμβάνουν συνήθως τη συμμετοχή σε καμπάνιες μάρκετινγκ και τη χρήση βάσεων δεδομένων για τον εντοπισμό πιθανών πελατών. Ο αντιπρόσωπος έρχεται σε επαφή με αυτούς τους οδηγούς για να παρουσιάσει ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία που προσφέρει η εταιρεία. Μπορεί να εντοπίσει και να στοχεύσει πελάτες που έχουν αγοράσει παρόμοια αντικείμενα στο παρελθόν για να τους ενημερώσει σχετικά με ειδικές προσφορές.
Ένας εκπρόσωπος ανάπτυξης πωλήσεων μπορεί να χρησιμοποιήσει βάσεις δεδομένων για να ερευνήσει τις αγοραστικές συνήθειες και να αναπτύξει ευκαιρίες για αύξηση των πωλήσεων. Οι άνθρωποι σε αυτό το επάγγελμα συνεργάζονται συνήθως στενά με το τμήμα τεχνολογίας πληροφοριών της εταιρείας, καθώς και με ομάδες μάρκετινγκ και πωλήσεων. Μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνοι για το χειρισμό κλήσεων πωλήσεων που έρχονται στο γραφείο ενώ η ομάδα πωλήσεων είναι εκτός.
Οι εταιρείες που προσλαμβάνουν έναν αντιπρόσωπο ανάπτυξης πωλήσεων θέλουν συνήθως εμπειρία στις πωλήσεις, το μάρκετινγκ ή την εξυπηρέτηση πελατών. Η προηγούμενη εμπειρία στο τηλεμάρκετινγκ μπορεί να είναι απαίτηση σε ορισμένες εταιρείες, μαζί με ιστορικό εργασίας σε συγκεκριμένο κλάδο, όπως οι χρηματοπιστωτικές αγορές. Σε μεγαλύτερες εταιρείες, μπορεί να είναι απαραίτητο πτυχίο σε σχετικό τομέα.
Οι άνθρωποι που εργάζονται σε αυτές τις δουλειές έχουν συνήθως εξερχόμενες προσωπικότητες και την ικανότητα να επικοινωνούν με όλους τους τύπους ανθρώπων. Πρέπει να εξηγήσουν με σαφήνεια τα οφέλη του προϊόντος ή της υπηρεσίας που χειρίζεται η εταιρεία και να δημιουργήσουν σχέσεις με νέους πελάτες. Οι βασικές δεξιότητες πωλήσεων αντιπροσωπεύουν τις κοινές απαιτήσεις της εργασίας.
Σε ορισμένες εταιρείες, ένας εκπρόσωπος ανάπτυξης πωλήσεων χρησιμοποιεί το Διαδίκτυο ως εργαλείο κοινωνικής δικτύωσης για τη δημιουργία νέων επιχειρήσεων. Αυτό το άτομο μπορεί να διεξάγει έρευνα σχετικά με στρατηγικές που χρησιμοποιούνται από τους ανταγωνιστές και να αναζητήσει τάσεις πωλήσεων στον τομέα του μάρκετινγκ. Οι καλές δεξιότητες υπολογιστών και η εξοικείωση με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αντιπροσωπεύουν περιουσιακά στοιχεία σε ορισμένες επιχειρήσεις.
Η τήρηση αρχείων ορίζει ένα άλλο καθήκον που συνήθως χειρίζεται ο εκπρόσωπος ανάπτυξης πωλήσεων. Μπορεί να καταγράφει κάθε επαφή και αποτελέσματα κάθε συνομιλίας. Ο αντιπρόσωπος μπορεί να ορίσει ένα πρόγραμμα για να καλέσει κάθε πελάτη αργότερα και να σημειώσει αν ο πελάτης φαινόταν δεκτικός σε νέα προϊόντα ή υπηρεσίες.