Ένας αντιπρόσωπος μέλους εκτελεί μια ποικιλία καθηκόντων για την ανάπτυξη και τη διατήρηση της βάσης μελών ενός οργανισμού ή επιχείρησης. Τα εργασιακά καθήκοντα ενός εκπροσώπου μέλους εξαρτώνται από τον οργανισμό ή την επιχείρηση στην οποία εργάζεται, καθώς κάθε ομάδα έχει τις δικές της ανάγκες και απαιτήσεις προσωπικού. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό το άτομο μπορεί να αναλάβει ρόλο πωλήσεων ενθαρρύνοντας άτομα να συμμετάσχουν στον οργανισμό ή να ανανεώσουν τα μέλη τους. Σε άλλες περιπτώσεις, ο αντιπρόσωπος μπορεί να υπηρετήσει με την ιδιότητα εξυπηρέτησης πελατών βοηθώντας τα μέλη με δυσκολίες που έχουν με τις συνδρομές τους, όπως η απόκτηση παροχών ιδιότητας μέλους και απαντώντας σε ερωτήσεις σχετικά με θέματα που σχετίζονται με την ιδιότητα μέλους. Σε μικρότερους οργανισμούς, ένας εκπρόσωπος μελών μπορεί να αναλάβει και τους δύο αυτούς ρόλους.
Πολλοί μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί καθώς και κερδοσκοπικές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν μοντέλο συμμετοχής. Αυτοί οι οργανισμοί εξαρτώνται από τα άτομα που εντάσσονται στην ομάδα τους ή αγοράζουν μια ιδιότητα μέλους καθώς και την ανανέωση αυτών των μελών. Οι τύποι οργανισμών που χρησιμοποιούν αυτό το μοντέλο περιλαμβάνουν σωματεία υγείας, βιομηχανικούς και εμπορικούς οργανισμούς και ιδιωτικούς κοινωνικούς συλλόγους. Για να ενθαρρύνει τόσο τις νέες όσο και τις ανανεωμένες συνδρομές, ένας οργανισμός πρέπει επίσης να διασφαλίσει ότι υπάρχουν σημαντικά οφέλη για τη συμμετοχή και θα ενθαρρύνει τα μέλη να κάνουν χρήση αυτών των πλεονεκτημάτων.
Η λειτουργία πωλήσεων ενός εκπροσώπου μελών μπορεί να λάβει διάφορες μορφές και μπορεί να περιλαμβάνει τηλεφωνική αναζήτηση, καθώς και προσωπικές αλληλεπιδράσεις με δυνητικά μέλη διαδικτυακά, τηλεφωνικά ή αυτοπροσώπως. Για παράδειγμα, ένας εκπρόσωπος μέλους της ομάδας υγείας μπορεί να ορίσει ραντεβού με υποψήφια μέλη για να τους δείξει το κλαμπ υγείας και τις εγκαταστάσεις του. Ένας εκπρόσωπος μέλους εμπορικού οργανισμού μπορεί να εργάζεται σε ένα περίπτερο πληροφοριών σε εμπορικές εκθέσεις και συνέδρια για να ενθαρρύνει τους ανθρώπους να ενταχθούν στον οργανισμό. Οι εκπρόσωποι των μελών μπορούν να αποζημιώνονται με τακτικούς μισθούς, καθώς και προμήθειες για τις συνδρομές ή ανανεώσεις που πωλούν. Μπορεί επίσης να διαπιστώσουν ότι η συνεχιζόμενη απασχόλησή τους εξαρτάται από την εκπλήρωση ή την υπέρβαση των στόχων του οργανισμού τους για νέα και ανανεωμένα μέλη.
Άλλα καθήκοντα εκπροσώπου των μελών μπορούν να περιλαμβάνουν βοήθεια για τη διαχείριση των μελών τους. Για παράδειγμα, εάν ένα μέλος μετεγκατασταθεί, ο αντιπρόσωπος μπορεί να επεξεργαστεί την αλλαγή διεύθυνσης για αυτό το μέλος. Εάν ένα μέλος δυσκολεύεται να λάβει τα οφέλη που δικαιούται, όπως εγγραφή δημοσίευσης ή έκπτωση σε προϊόντα, ο αντιπρόσωπος μπορεί να λειτουργήσει ως σύνδεσμος μεταξύ του μέλους και του τμήματος εντός του οργανισμού για να διασφαλίσει ότι οι ανάγκες του μέλους απευθύνονται.