Ένας επόπτης χρέωσης προεδρεύει μιας ομάδας υπαλλήλων που είναι υπεύθυνοι για την αποστολή τιμολογίων στους πελάτες και για τη συλλογή πληρωμών. Ο επόπτης πρέπει να αναθέτει καθήκοντα στο γραφείο χρέωσης και να επιβλέπει τις καθημερινές δραστηριότητες των υπαλλήλων. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο επόπτης μπορεί να έχει την εξουσία να στρατολογεί και να τερματίζει υπαλλήλους, ενώ οι επόπτες είναι σχεδόν πάντα υπεύθυνοι για την παροχή κατάρτισης και συμβουλών κατά την εργασία.
Οι ασφαλιστικές εταιρείες, τα νοσοκομεία, οι εταιρείες δορυφορικής τηλεόρασης και άλλοι πάροχοι υπηρεσιών απασχολούν συνήθως εσωτερικές ομάδες χρέωσης και οι ομάδες αυτές διαχειρίζονται από έναν επόπτη χρέωσης. Ορισμένοι εργοδότες απαιτούν από τους επόπτες να έχουν αποκτήσει πτυχία κολλεγίου στη διοίκηση επιχειρήσεων, τη λογιστική, τη διαχείριση ή παρόμοιο τομέα. Άλλες εταιρείες απλώς απασχολούν έμπειρους και εξειδικευμένους υπαλλήλους χρέωσης σε ρόλους επόπτη. Οι μεγάλες ασφαλιστικές εταιρείες μπορούν να προσλάβουν αρκετούς επόπτες χρέωσης για να προεδρεύουν ομάδων υπαλλήλων που χειρίζονται πληρωμές για διαφορετικούς τύπους συμβολαίων.
Σε καθημερινή βάση, ο επόπτης χρέωσης συνήθως πρέπει να παρέχει στους υπαλλήλους καταλόγους πελατών που πρέπει να τιμολογηθούν για πρόσφατες υπηρεσίες. Σε πολλές περιπτώσεις, ο επόπτης πρέπει να συμπληρώνει ημερήσιες, εβδομαδιαίες ή μηνιαίες αναφορές για να παρακολουθεί τον αριθμό των πελατών που έχουν τιμολογηθεί και τον αριθμό των λογαριασμών που έχουν πληρωθεί. Ο επόπτης μπορεί να βοηθήσει τους υπαλλήλους στον εντοπισμό πελατών που δεν είναι εύκολα προσβάσιμοι. Επιπλέον, ο επόπτης τιμολόγησης έχει κανονικά κάποιες γνώσεις σχετικά με τις πρακτικές και τους νόμους των τοπικών εισπράξεων και, ως εκ τούτου, μπορεί να συμβουλεύει τους υπαλλήλους για τον καλύτερο νομικό τρόπο για την είσπραξη ληξιπρόθεσμης οφειλής.
Μερικές φορές οι πελάτες αμφισβητούν τα τιμολόγια είτε επειδή οι παρεχόμενες υπηρεσίες δεν παρασχέθηκαν είτε επειδή το συνολικό τιμολόγιο αποκλίνει από το εκτιμώμενο κόστος των υπηρεσιών. Σε πολλές χώρες, οι ασφαλιστικές εταιρείες πληρώνουν ιατρικά ασφάλιστρα για λογαριασμό του ασφαλισμένου, αλλά τα ασφαλιστήρια συμβόλαια συνήθως καλύπτουν μόνο ορισμένα έξοδα. Σε αυτήν την περίπτωση, οι υπάλληλοι χρέωσης πρέπει να τιμολογήσουν τον ασφαλισμένο για το υπόλοιπο του λογαριασμού. Οι χρεώσεις που αφορούν συγχρηματοδότηση συχνά οδηγούν σε διαφωνίες μεταξύ υπαλλήλων και καταναλωτών. Αυτές οι διαφορές συνήθως κλιμακώνονται στον επόπτη χρέωσης ο οποίος έχει την εξουσία να παραιτηθεί από τις χρεώσεις ή να επιβεβαιώσει τις πληροφορίες που παρέχονται από τον υπάλληλο εάν το τιμολόγιο ήταν σωστό.
Εκτός από την προσπάθεια επίλυσης διαφορών που αφορούν πελάτες, ο επόπτης χρέωσης πρέπει επίσης να αντιμετωπίσει διαπροσωπικές διαφορές που αφορούν υπαλλήλους. Ο επόπτης χρέωσης κανονικά έχει την ευθύνη για τη σύνταξη του ωραρίου του προσωπικού και συνήθως έχει την εξουσία να πειθαρχεί στο προσωπικό που καθυστερεί, δεν εμφανίζεται στη δουλειά ή που παρουσιάζει κακή δουλειά. Σε ορισμένες χώρες, οι υπάλληλοι υποχρεούνται να υποβάλλουν κάρτες ώρας που αναφέρουν λεπτομερώς τις ώρες εργασίας τους και ο επόπτης χρέωσης πρέπει να υπογράψει αυτές τις κάρτες για να εγκρίνει πληρωμές μισθοδοσίας.