Ένας επόπτης ομάδας είναι ένα ανώτερο μέλος μιας ομάδας εργασίας που επιβλέπει άλλους υπαλλήλους κατά τη διεξαγωγή εργασιών ή καθημερινών διαδικασιών. Η δουλειά ενός επόπτη ομάδας μπορεί να διαφέρει από βιομηχανία σε βιομηχανία, αν και οι περισσότεροι θα είναι υπεύθυνοι για την ανάθεση ευθυνών στους εργαζόμενους, την αντιμετώπιση προβλημάτων των εργασιακών διαδικασιών, την αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων που επιβραδύνουν ή καθυστερούν την παραγωγικότητα και συνεργάζονται με ανώτερα ή μεσαία στελέχη για την πρόσληψη ή την απόλυση υπαλλήλων Το Οι περισσότεροι εργαζόμενοι που αποκτούν μια θέση ως επόπτης έχουν εργαστεί στη βιομηχανία για αρκετά χρόνια και σε πολλές περιπτώσεις, έχουν συνεργαστεί με τη συγκεκριμένη εταιρεία για πολλά χρόνια.
Ένας διευθυντής ή ομάδα διευθυντών μπορεί να ορίσει έναν επόπτη ομάδας που αποτελεί παράδειγμα θετικής εργασιακής στάσης και επιδεικνύει καλή εργασιακή ηθική. Οι διευθυντές θα δώσουν στον επόπτη της ομάδας την εξουσία να διευθύνει μια ομάδα μέσα σε μια οργανωτική δομή και ο επόπτης θα απαντήσει απευθείας σε αυτούς τους διευθυντές σχετικά με την πρόοδο και την αποτελεσματικότητα μιας ομάδας. Ο επόπτης ομάδας είναι συχνά άμεσα υπεύθυνος για τη δημιουργία μιας θετικής και αποτελεσματικής ατμόσφαιρας στην ομάδα. εάν προκύψουν προβλήματα, ο επόπτης πρέπει να αναπτύξει στρατηγικές, συχνά με τη βοήθεια μιας ομάδας διαχείρισης, για να κάνει αλλαγές που θα βελτιώσουν το ηθικό ή την παραγωγικότητα.
Ένα συγκεκριμένο επίπεδο εκπαίδευσης δεν είναι πάντα απαραίτητο για να γίνετε επόπτης ομάδας, αν και οι περισσότερες θέσεις θα απαιτούν από τον υποψήφιο να έχει ολοκληρώσει μια δευτεροβάθμια εκπαίδευση ή ισοδύναμο. Μπορεί επίσης να είναι απαραίτητη ειδική επαγγελματική κατάρτιση, καθώς ο επόπτης πρέπει να είναι γνώστης των συγκεκριμένων διαδικασιών που λαμβάνουν χώρα εντός της εταιρείας. Στις ρυθμίσεις λιανικής, ο επόπτης πρέπει να είναι εξοικειωμένος με τις διαδικασίες πωλήσεων καθώς και με τα συστήματα σημείων πώλησης. Ο επόπτης ομάδας σε μια επιχείρηση λιανικής πώλησης είναι επίσης πιθανό να ασχοληθεί άμεσα με τους πελάτες, πράγμα που σημαίνει ότι θα αντιμετωπίσει τυχόν παράπονα ή προβλήματα που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια μιας βάρδιας.
Οι εταιρείες είναι πιθανό να προσλάβουν αρκετούς επόπτες ομάδων και όχι μόνο έναν. Κάθε βάρδια θα έχει έναν επόπτη για να διαχειρίζεται το προσωπικό που βρίσκεται στο κατάστημα ή την εταιρεία. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι επόπτες μπορεί να συνεργαστούν για να αναπτύξουν στρατηγικές σε όλο το κατάστημα ή σε επίπεδο εταιρείας για τη βελτίωση της αποδοτικότητας, των πωλήσεων, του ηθικού ή άλλων διαδικασιών. Τα καθήκοντα προγραμματισμού μπορεί επίσης να πέσουν στους ώμους του προϊσταμένου, αν και αυτό συνήθως είναι ευθύνη ενός γενικού διευθυντή. Η μισθοδοσία συνήθως χειρίζεται επίσης ο γενικός διευθυντής και τα μόνα χρήματα που συνήθως θα χειρίζεται ένας επόπτης προέρχονται από τα μητρώα σε μια επιχείρηση λιανικής.