Τι κάνει ένας εταιρικός θυρωρός;

Ένας εταιρικός θυρωρός ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πελατών της επιχείρησης, όπως και ένας θυρωρός του ξενοδοχείου φροντίζει τους επισκέπτες του ξενοδοχείου. Συνήθως βοηθά τους υπαλλήλους του προσωπικού, καθώς και διευθυντές και στελέχη στην προμήθεια υπηρεσιών για επιχειρηματικές δραστηριότητες και προσωπική απόλαυση, ώστε να τους δοθεί η δυνατότητα να συγκεντρωθούν στην εργασία τους χωρίς τους περισπασμούς της καθημερινής ζωής. Ορισμένες μεγάλες εταιρείες διαθέτουν εταιρικό θυρωρό στο προσωπικό, αν και η πλειοψηφία των ατόμων σε αυτήν τη θέση έχουν τις δικές τους εταιρείες ή εργάζονται ως ανεξάρτητοι εργολάβοι.

Ορισμένες από τις υπηρεσίες που ζητούν οι πελάτες του είναι αρκετά τυπικές. Αυτά περιλαμβάνουν την εύρεση καλών εισιτηρίων για θεατρικές παραγωγές, συναυλίες και αθλητικές εκδηλώσεις, την οργάνωση υπηρεσιών λιμουζίνας και περιηγήσεων και κρατήσεις σε τοπικά εστιατόρια. Άλλες κοινές ανάγκες που καλύπτονται από έναν εταιρικό θυρωρό περιλαμβάνουν τη συλλογή στεγνού καθαρισμού, την αποστολή λουλουδιών στα μέλη της οικογένειας και τους συνεργάτες και την αγορά μικρών δώρων. Η οργάνωση επιχειρηματικών υπηρεσιών, όπως φωτοτυπία ή ενοικίαση υπολογιστών, ζητείται συχνά από τους πελάτες.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ζητούνται ασυνήθιστες υπηρεσίες από έναν εταιρικό θυρωρό. Αυτά συχνά περιλαμβάνουν ναυλωμένα αεριωθούμενα αεροπλάνα, αεροπλάνα ή ελικόπτερα, διοργάνωση ταξιδιών με αερόστατο ή ενοικίαση σκαφών αναψυχής. Εάν τα χρήματα είναι διαθέσιμα και εξουσιοδοτημένα, ένας σίγουρος εταιρικός θυρωρός συχνά υπερηφανεύεται ότι είναι σε θέση να καλύψει σχεδόν κάθε ανάγκη πελάτη που είναι νόμιμη και εφικτή.

Εάν είναι υπό μακροπρόθεσμη σύμβαση με μια εταιρεία, ο θυρωρός κανονικά απαιτείται να οργανώσει όλα τα πάρτι της εταιρείας και τις εταιρικές γιορτές επίσης. Μετά τη συνάντηση με το βασικό προσωπικό για να καθορίσει τις επιθυμίες και τις ανάγκες του, ο θυρωρός συνήθως προσλαμβάνει τον τροφοδότη, επιλέγει ένα μενού, οργανώνει την ψυχαγωγία και νοικιάζει έναν χώρο. Εάν απαιτούνται δώρα για μια εκδήλωση, είναι συνήθως το άτομο που τα αγοράζει και τα παραδίδει στην εκδήλωση, όμορφα τυλιγμένο και με ετικέτα.

Η επιτυχία σε αυτήν τη θέση απαιτεί συνήθως εξαιρετικές οργανωτικές ικανότητες. Συνήθως εξυπηρετεί πολλές εταιρείες ταυτόχρονα, οπότε η ικανότητα διαχείρισης του χρόνου είναι ζωτικής σημασίας για να μείνουν όλοι ικανοποιημένοι. Δεδομένου ότι τόσα πολλά αιτήματα από διαφορετικούς πελάτες είναι παρόμοια, όπως η υπηρεσία λιμουζίνας, η προσοχή του στη λεπτομέρεια είναι πρωταρχικής σημασίας για την επιτυχία του. Η αποστολή του λιμουζίνα σωστού μεγέθους για να μεταφέρει τους επιβάτες στο σωστό αεροδρόμιο ή εστιατόριο είναι συνήθως υψίστης σημασίας για τους πελάτες του.

Οι διαπροσωπικές δεξιότητες επικοινωνίας είναι επίσης ένα σημαντικό πλεονέκτημα για έναν εταιρικό θυρωρό. Συχνά πρέπει να αλληλεπιδρά με ανθρώπους που είναι κουρασμένοι και μανιώδεις και προσπαθούν να μετατρέψουν τη μέρα τους σε καλή. Υπομονή, ενσυναίσθηση και καλή αίσθηση του χιούμορ είναι γενικά επιθυμητά χαρακτηριστικά για ένα άτομο με αυτή τη δουλειά.

Παρόλο που δεν υπάρχουν αυστηρές εκπαιδευτικές απαιτήσεις για αυτήν τη θέση, οι περισσότερες εταιρείες θυρωρείων προτιμούν τα μέλη του προσωπικού τους να έχουν πτυχίο. Η καλή γνώση του τομέα που εξυπηρετεί η εταιρεία προτιμάται γενικά από τους αιτούντες, όπως και οι ισχυρές επαφές στον κλάδο της φιλοξενίας και των υπηρεσιών. Η εργασιακή εμπειρία σε δημόσιες σχέσεις ή εξυπηρέτηση πελατών απαιτείται συχνά για έναν επίδοξο εταιρικό θυρωρό.