Τι κάνει ένας Floorman;

Η κύρια εργασιακή ευθύνη ενός floorman είναι να επιβλέπει τα παιχνίδια που παίζονται σε τραπέζια σε ένα καζίνο τυχερών παιχνιδιών. Συνήθως απαιτείται να διασφαλίσει τους κανόνες, τους κανονισμούς για κάθε παιχνίδι να τηρούνται ρητά και να μην πραγματοποιείται απάτη. Η συντήρηση προμηθειών και εξοπλισμού είναι επίσης τυπικά δική του ευθύνη, μαζί με τον χειρισμό ερωτήσεων και παραπόνων πελατών. Ένας σημαντικός αριθμός φυτών προετοιμάζει και συντονίζει το πρόγραμμα εργασίας των εμπόρων και άλλων εργαζομένων στο τραπέζι παιχνιδιών.

Η επιτυχία ως άντρας κανονικά απαιτεί την ικανότητα ταυτόχρονης παρακολούθησης αρκετών καταστάσεων. Απλώς δεν απαιτείται απλώς να βεβαιωθεί ότι κανένας πελάτης δεν απατά, αλλά και να παρακολουθεί στενά τη συμπεριφορά των εργαζομένων – αυστηροί κανόνες που συνήθως επιβάλλει ο οίκος τυχερών παιχνιδιών και η κυβέρνηση υπαγορεύουν τον σωστό χειρισμό των χαρτιών και των μάρκων. Οι κανονισμοί σχετικά με τις πληρωμές και το περιορισμένο παιχνίδι παρακολουθούνται επίσης κανονικά από τους άνδρες του αγώνα.

Ως μεσαίος διευθυντής, τα καθήκοντα ενός άντρα κυμαίνονται συχνά ανάλογα με το καζίνο. Τα καθήκοντά του μπορεί επίσης να αλλάξουν ανάλογα με το πόσοι άλλοι εργαζόμενοι είναι διαθέσιμοι για ορισμένες βάρδιες. Εκτός από τις άλλες αρμοδιότητές του, ένας αθλητής υποχρεούται συνήθως να πουλά και να εξαργυρώνει μάρκες, παίκτες σε τραπέζια παιχνιδιών και να αποφασίζει για διαφορές μεταξύ εμπόρων και πελατών. Εάν προκύψουν διαταραχές που δεν καταργούνται εύκολα, μπορεί να παρέμβει για να μεσολαβήσει ή να ζητήσει αντίγραφα ασφαλείας.

Η παροχή της βέλτιστης εξυπηρέτησης πελατών είναι ένα άλλο τυπικό καθήκον ενός ταξιτζή. Είναι γενικά αυτός που λαμβάνει αιτήματα πελατών και παίρνει την απόφαση για το ποια αιτήματα γίνονται δεκτά. Οι παίκτες ζητούν τακτικά να αλλάξουν τραπέζια ή παιχνίδια ή να ζητήσουν ειδικά τρόφιμα και ποτά. Εάν ένας παίκτης ξοδεύει ένα σημαντικό χρηματικό ποσό στα τραπέζια, μπορεί να ζητήσει από τον αθλητή παροχές ή παροχές. Αυτά τα αιτήματα συχνά συνεπάγονται δωρεάν δωμάτια ξενοδοχείων, εισιτήρια σε παραστάσεις ή δωρεάν δείπνο σε πολυτελές εστιατόριο που σχετίζεται με το καζίνο.

Εκτός από τις υποδειγματικές δεξιότητες επικοινωνίας και την ικανότητα πολλαπλών εργασιών, ο floorman συνήθως απαιτείται να είναι προσανατολισμένος στη λεπτομέρεια. Η προβολή ενός αέρα εξουσίας είναι επίσης σημαντική σε αυτή τη θέση, καθώς απαιτεί συχνά διεκδικητικό χειρισμό αγενών ή ανέντιμων παικτών. Η ικανότητα διαχείρισης και παρακίνησης των μελών του προσωπικού θεωρείται γενικά πλεονέκτημα και για άτομα με αυτήν τη δουλειά.

Συνήθως δεν υπάρχουν επίσημες εκπαιδευτικές απαιτήσεις για τη θέση του floorman, αν και πολλοί επόπτες καζίνο έχουν πτυχία συνεργατών ή πτυχίων. Η πλήρης κατανόηση της βιομηχανίας τυχερών παιχνιδιών, ιδίως των επιτραπέζιων παιχνιδιών, είναι μια φυσιολογική προϋπόθεση που πρέπει να προσληφθεί για αυτήν τη θέση. Οι έμποροι καρτών και οι εργαζόμενοι σε τραπέζια παιχνιδιών συχνά φιλοδοξούν να βρουν θέσεις σε floormen, οι οποίες συχνά οδηγούν σε προαγωγές στη θέση του pit boss.