Είτε από εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο είτε από ασθενή, ένας ιατρός αφηρητής θα εντοπίσει και θα ανακτήσει πληροφορίες από τα κατάλληλα ιατρικά αρχεία και θα προετοιμάσει αυτά τα δεδομένα για παρουσίαση στον αιτούντα. Η εξειδικευμένη γνώση της ιατρικής ορολογίας και η οικεία εξοικείωση με τις ιατρικές διαδικασίες είναι κεντρικά στη δουλειά και εφαρμόζονται σε τέσσερις βασικούς τομείς: επεξεργασία αιτημάτων, εξαγωγή πληροφοριών, βελτίωση διαδικασίας και παρακολούθηση σχετικών χρεώσεων. Επιπλέον, απαιτείται έντονη προσοχή στη λεπτομέρεια προκειμένου να εκπληρωθούν αυτά τα αιτήματα με ακρίβεια και σύμφωνα με τις καθιερωμένες διαδικασίες οργάνωσης και τις νομικές απαιτήσεις. Οι εργαζόμενοι ή οι εργολάβοι που εργάζονται σε μια τέτοια θέση θα χρησιμοποιούν καθημερινά ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες και δυνατότητες πολλαπλών εργασιών. Επίσης, μπορεί να χρειαστεί να αντιμετωπίσει περιστασιακά έναν παράλογο αιτούντα, εκτός από τον αποτελεσματικό χειρισμό αγχωτικών συνθηκών.
Η ιεράρχηση και η επεξεργασία αιτημάτων πληροφοριών είναι δύο εργασίες που εκτελούνται τακτικά από ιατρικό αφηρητή. Αυτό απαιτεί τη χρήση των πληροφοριών που λαμβάνονται από τον αιτούντα και τη σύγκριση αυτών των πληροφοριών με τα αντίστοιχα ιατρικά αρχεία για να διασφαλιστεί η ακρίβεια και η καθιερωμένη προτεραιότητα. Χρησιμοποιώντας καθιερωμένες οργανωτικές διαδικασίες και διαδικασίες, θα καθορίσει την προτεραιότητα των αιτημάτων και θα βεβαιωθεί ότι οι σχετικές λεπτομέρειες και υπογραφές που απαιτούνται συνοδεύουν το αίτημα, και σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης θα επεξεργαστεί το αίτημα χωρίς καθυστέρηση. Επιπλέον, μπορεί να επικοινωνήσει με ασθενείς ή/και εξουσιοδοτημένους εκπροσώπους όταν εντοπίσει άμεσα τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το ληφθέν αίτημα, προκειμένου να επιταχυνθεί η διαδικασία.
Η εξαγωγή των απαιτούμενων πληροφοριών για την εκπλήρωση του αιτήματος είναι το κεντρικό μέρος της εργασίας της ιατρικής αφηγήτριας. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, μπορεί να έχει πρόσβαση σε ιατρικά δεδομένα από διάφορες πηγές για να περιλαμβάνει ψηφιακά μέσα και φυσικά αντίγραφα. Αφού τραβήξει και επαληθεύσει τις απαιτούμενες πληροφορίες, ο ιατρός αφηρητής θα τεκμηριώσει συνήθως το αίτημα, συχνά σε μια διαδικτυακή βάση δεδομένων για σκοπούς παρακολούθησης. Μέρος αυτής της διαδικασίας μπορεί να περιλαμβάνει την προετοιμασία τιμολογίων για αιτήματα που απαιτούν πληρωμή.
Η τεκμηρίωση της εκπλήρωσης του αιτήματος είναι επίσης απαραίτητη και εξυπηρετεί συνήθως δύο σκοπούς: να αποδείξει τις κατάλληλες διαδικασίες για νομικούς σκοπούς και να εξασφαλίσει μια αποτελεσματική διαδικασία. Ο ποιοτικός έλεγχος είναι κεντρικός στη διαδικασία υποβολής εκθέσεων με στόχο τον εντοπισμό ευκαιριών βελτίωσης και/ή συμμόρφωσης. Η περιγραφή των απαιτούμενων πόρων και η κοινοποίηση αυτών των ευρημάτων τόσο στις αρχές όσο και στους εσωτερικούς ελεγκτές συμβάλλει στη διευκόλυνση της πραγματοποίησης των προτεινόμενων βελτιώσεων.
Η χρέωση και η είσπραξη πληρωμής από έναν αιτούντα μπορεί επίσης να αποτελεί μέρος της περιγραφής εργασίας για έναν ιατρικό αφηγητή. Απαντώντας σε καθυστερήσεις ή παραμέληση πληρωμής, μπορεί να στείλει γραπτές υπενθυμίσεις και να επικοινωνήσει προφορικές υπενθυμίσεις σχετικά με την οφειλόμενη πληρωμή. Παρέχοντας στον αιτούντα αποδεκτές μεθόδους πληρωμής και εργαζόμενοι για να διασφαλίσουν ότι η πληρωμή ενίοτε αποτελεί μέρος του καθήκοντος του ιατρικού αφηρητή.