Ένας ρυθμιστής ακινήτων χειρίζεται απαιτήσεις που έχουν υποβληθεί από ασφαλισμένους, των οποίων η περιουσία έχει υποστεί ζημιά από περιστατικά όπως φυσικές καταστροφές, πυρκαγιές ή βανδαλισμούς. Είτε εργάζεται για λογαριασμό της ασφαλιστικής εταιρείας είτε του αντισυμβαλλόμενου, ο σκοπός του είναι να καθορίσει το ύψος της αποζημίωσης που θα πρέπει να καταβάλει ο πρώτος στη δεύτερη. Η δουλειά του περιλαμβάνει συνήθως την επίσκεψη κατεστραμμένων ακινήτων για την εκτίμηση της έκτασης της καταστροφής τους, τη διαβούλευση με συναφείς επαγγελματίες, όπως αρχιτέκτονες για πρόσθετες συμβουλές και τη συλλογή των πληροφοριών που έχει συγκεντρώσει σε μια έκθεση από την οποία μπορεί να καθοριστεί ένα ποσό αποζημίωσης. Δεν απαιτείται ιδιαίτερο πτυχίο κολλεγίου για αυτήν τη δουλειά, αν και ορισμένα κράτη απαιτούν από τους προσαρμογείς ιδιοκτησίας να περάσουν μια εξέταση ή να λάβουν πιστοποίηση.
Όταν ένα ασφαλισμένο ακίνητο έχει υποστεί ζημιά, ο αντισυμβαλλόμενος πρέπει να υποβάλει αίτηση για να λάβει κάλυψη. Μόλις υποβληθεί αίτηση, η ασφαλιστική εταιρεία στέλνει συνήθως έναν ιδιοκτήτη περιουσίας στο ακίνητο για να εκτιμήσει τη ζημιά και να καθορίσει το αντίστοιχο ποσό κάλυψης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο ασφαλισμένος μπορεί να επιλέξει να προσλάβει έναν ανεξάρτητο ρυθμιστή. Οι θέσεις εργασίας και των δύο τύπων ρυθμιστή είναι ουσιαστικά οι ίδιες, εκτός από το ότι ο πρώτος επιδιώκει την προστασία του ασφαλιστή, ενώ ο δεύτερος υποστηρίζει τον ασφαλισμένο.
Κανονικά, ο ρυθμιστής ακινήτων ξεκινά τη δουλειά του με την επίσκεψη στην ιδιοκτησία του αντισυμβαλλόμενου για να ελέγξει τη ζημιά. Πιθανότατα θα κάνει λεπτομερείς σημειώσεις που περιγράφουν την καταστροφή. Επιπλέον, μπορεί να τραβήξει φωτογραφίες και βίντεο, και να πάρει συνέντευξη από τους ασφαλισμένους καθώς και τυχόν διαθέσιμους μάρτυρες. Ανάλογα με τη φύση της ζημιάς, μπορεί επίσης να συμβουλευτεί τους σχετικούς ειδικούς. Για παράδειγμα, εάν ένας αντισυμβαλλόμενος έχει καταθέσει αξίωση που δηλώνει ότι η ιδιοκτησία του έχει υποστεί ζημιά από πυρκαγιά λόγω δυσλειτουργίας της σόμπας, ο ρυθμιστής ακινήτων μπορεί να ζητήσει από έναν ηλεκτρολόγο να επαληθεύσει την βλάβη της σόμπας.
Μόλις ολοκληρώσει την επίσκεψή του ένας ασφαλιστής που εργάζεται ως ασφαλιστής, συγκεντρώνει τις πληροφορίες που έχει συγκεντρώσει σε ένα αρχείο που χρησιμοποιείται στη συνέχεια για την επεξεργασία της απαίτησης. Η ασφαλιστική εταιρεία εξετάζει αυτό το αρχείο για να αποφασίσει εάν η απαίτηση μπορεί να εγκριθεί. Εάν εγκριθεί η απαίτηση, ο ρυθμιστής συνεργάζεται με τους συνεργάτες του για να καθορίσει το κατάλληλο ποσό κάλυψης. Εάν ο ασφαλισμένος αποδεχθεί το ποσό κάλυψης, η ασφαλιστική εταιρεία εκδίδει πληρωμή και η απαίτηση θεωρείται τακτοποιημένη. Όταν ο ασφαλισμένος αμφισβητεί το προτεινόμενο ποσό κάλυψης, ο ρυθμιστής μπορεί να παραπέμψει την απαίτηση στη νομική υπηρεσία της εταιρείας του ή να εκτελέσει περαιτέρω επιτόπια έρευνα.
Όπως και οι προσαρμογείς που απασχολούνται από ασφαλιστές, ένας ανεξάρτητος ρυθμιστής συγκεντρώνει τα υλικά επίσκεψής του σε ένα αρχείο. Στη συνέχεια, καθορίζει ένα αντίστοιχο ποσό αποζημίωσης, το οποίο υποβάλλει στον ασφαλιστή του ασφαλισμένου. Εάν ο αριθμός δεν γίνει αποδεκτός ως έχει, ο ανεξάρτητος ρυθμιστής συνήθως διαπραγματεύεται με τον ασφαλιστή για να εξασφαλίσει το καλύτερο δυνατό αποζημίωση για τον πελάτη του.
Δεν υπάρχει συγκεκριμένο πρόγραμμα κολλεγίων για άτομα που επιθυμούν να γίνουν προσαρμογείς ιδιοκτησίας, αν και η γνώση των βασικών αρχών της αρχιτεκτονικής μπορεί να αποδειχθεί χρήσιμη. Πολλές πολιτείες απαιτούν πιθανούς προσαρμογείς για να περάσουν μια εξέταση ή να ολοκληρώσουν ένα μάθημα πιστοποίησης. Καθώς οι νομοθετικές αλλαγές μπορούν συχνά να αλλάξουν τις υποχρεώσεις ενός ασφαλιστή, ορισμένα κράτη απαιτούν επίσης από τους προσαρμογείς να ενημερώνονται για τους νέους νόμους παρακολουθώντας μαθήματα συνεχούς εκπαίδευσης.