Είναι δουλειά ενός συντονιστή υλοποίησης να επιβλέπει την εφαρμογή ενός νέου συστήματος ή πολιτικής σε μια εταιρεία. Για παράδειγμα, εάν μια εταιρεία ενσωματώνει ένα νέο πρόγραμμα λογισμικού, μπορεί να προσλάβει έναν συντονιστή υλοποίησης για να βεβαιωθεί ότι η διαδικασία προχωρά ομαλά. Γενικά, αυτά τα άτομα είναι δημιουργικά, έχουν εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και είναι καλά στην επίλυση προβλημάτων. Αν και η εταιρεία για την οποία εργάζεται αυτός ο ρόλος διαφέρει, υπάρχουν πέντε θεμελιώδη εργασιακά καθήκοντα που σχετίζονται με αυτήν τη θέση. Αυτές περιλαμβάνουν την ανάπτυξη μιας στρατηγικής εφαρμογής, τη συνεργασία με τους προϊσταμένους των τμημάτων, την εκτέλεση αλλαγών, την επίλυση προβλημάτων και την παρακολούθηση της προόδου.
Η ανάπτυξη μιας ρεαλιστικής και πρακτικής στρατηγικής εφαρμογής είναι ίσως το πιο σημαντικό μέρος αυτής της εργασίας. Για να είναι επιτυχημένος ένας συντονιστής, είναι απαραίτητο να σκεφτεί ρεαλιστικά και να δημιουργήσει ένα σχέδιο που θα βοηθήσει μια εταιρεία να προσαρμοστεί στην αλλαγή. Στην περίπτωση μιας εταιρείας που ενσωματώνει ένα νέο πρόγραμμα λογισμικού, μπορεί να αναπτύξει ένα σύστημα εκπαίδευσης για να διδάξει στους υπαλλήλους πώς να χρησιμοποιούν το πρόγραμμα. Βασικά, είναι δουλειά του να κάνει τη διαδικασία αλλαγής όσο το δυνατόν πιο εύκολη, ελαχιστοποιώντας τις επιπλοκές.
Η συνεργασία με τους επικεφαλής τμημάτων μιας εταιρείας είναι επίσης σημαντική. Πριν ξεκινήσει μια σοβαρή αλλαγή, είναι συχνά απαραίτητο ένας συντονιστής εφαρμογής να εξετάσει τις ιδέες του με τους επόπτες ή τους διευθυντές. Δεδομένου ότι αυτά τα άτομα έχουν βαθιά γνώση των υπαλλήλων και του περιβάλλοντος εργασίας μιας εταιρείας, ο συντονιστής θα χρειαστεί συνήθως να πάρει το πράσινο φως από αυτούς πριν κάνει αλλαγές. Αυτή η πρακτική διασφαλίζει ότι όλοι συμφωνούν και τυχόν πιθανά ζητήματα έχουν αντιμετωπιστεί.
Μόλις λάβει την έγκριση από τους επικεφαλής των τμημάτων, είναι δουλειά του συντονιστή υλοποίησης να εκτελεί αλλαγές. Η ακριβής φύση των αλλαγών μπορεί να ποικίλλει σημαντικά ανάλογα με την εταιρεία, αλλά οι κοινές τεχνικές που εμπλέκονται στην εφαρμογή περιλαμβάνουν την κατάρτιση εργαζομένων, τη διεξαγωγή σεμιναρίων και την παροχή βοήθειας στους εργαζομένους κατά τα αρχικά στάδια. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να εφαρμόσει αλλαγές μόνος του. Σε άλλα, μπορεί να συγκεντρώσει μια ομάδα για να πραγματοποιήσει αυτές τις αλλαγές.
Ένα άλλο βασικό καθήκον είναι η επίλυση των προβλημάτων που προκύπτουν. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ο συντονιστής θα αντιμετωπίσει κάποια δυσκολία, όπως αντίσταση των εργαζομένων στις αλλαγές ή προβλήματα με εκπαιδευτικό υλικό. Για το λόγο αυτό, είναι σημαντικό για αυτόν να έχει δεξιότητες αυτοσχεδιασμού και να είναι σε θέση να χειρίζεται αγχωτικές καταστάσεις.
Επιπλέον, είναι απαραίτητο να παρακολουθείτε συνεχώς την πρόοδο ενός προγράμματος υλοποίησης. Αυτό συνήθως περιλαμβάνει τη λήψη ανατροφοδότησης από τους προϊσταμένους και τους υπαλλήλους. Εάν η διαδικασία κυλήσει ομαλά, ένας συντονιστής εφαρμογής ενδέχεται να μην έχει περαιτέρω δουλειά για αυτό το πρόγραμμα. Από την άλλη πλευρά, εάν η πρόοδος δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες, μπορεί να χρειαστεί να κάνει προσαρμογές.