Ο συντονιστής εγκατάστασης είναι ένας όρος που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να περιγράψει δύο πολύ διαφορετικές θέσεις. Συνήθως, συντονιστής εγκατάστασης είναι κάποιος που εργάζεται σε εταιρεία παροχής υπηρεσιών. Συντονιστής εγκατάστασης μπορεί επίσης να είναι κάποιος που συντονίζει την εγκατάσταση λογισμικού ή άλλων λύσεων που βασίζονται στο σύστημα. Αν και ο τίτλος εργασίας είναι ο ίδιος, το επίπεδο ευθύνης, πολυπλοκότητας και αποζημίωσης είναι αρκετά διαφορετικά.
Ένας συντονιστής εγκατάστασης που εργάζεται για μια εταιρεία παροχής υπηρεσιών έχει τρεις κύριους τομείς ευθύνης: τον προγραμματισμό, τον συντονισμό πολλαπλών εργασιών και τον εκτιμώμενο χρόνο που απαιτείται για κάθε εργασία. Οι εταιρείες εξυπηρέτησης κυμαίνονται από την εγκατάσταση εξοπλισμού έως την επισκευή κλήσεων. Ο κατάλληλος προγραμματισμός προσωπικού, εξοπλισμού και πόρων απαιτεί εμπειρία και σταθερή κατανόηση των απαιτήσεων εργασίας.
Για να γίνουν συντονιστές εγκατάστασης εταιρείας παροχής υπηρεσιών, οι περισσότεροι εργοδότες απαιτούν την επιτυχή ολοκλήρωση της μεταδευτεροβάθμιας εκπαίδευσης στο πραγματικό επάγγελμα ή υπηρεσία που παρέχει η εταιρεία. Η πιο συνηθισμένη μέθοδος για να γίνει κάποιος συντονισμός εγκατάστασης είναι η προώθηση από θέση τεχνικού σέρβις. Πολλές επιχειρήσεις πιστεύουν ότι μόνο οι εργαζόμενοι με εμπειρία στον τομέα μπορούν πραγματικά να κατανοήσουν όλες τις αποχρώσεις που απαιτούνται για να πραγματοποιήσουν αυτήν την αλλαγή.
Αυτή η θέση απαιτεί διαχείριση αντικρουόμενων προτεραιοτήτων, εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και ικανότητα γρήγορης επίλυσης ζητημάτων, βάσει περιορισμένων πληροφοριών. Η πίεση χρόνου είναι αρκετά υψηλή σε αυτήν τη δουλειά, καθώς ο κακός προγραμματισμός και ο προγραμματισμός οδηγεί σε μειωμένη παραγωγικότητα. Η αποτελεσματική διαχείριση των πόρων και του προσωπικού παίζει μεγάλο ρόλο στη διατήρηση του προσωπικού με κίνητρο και εστίαση.
Ο δεύτερος τύπος συντονιστή εγκατάστασης είναι συνήθως μέρος μιας ομάδας διαχείρισης έργου τεχνολογίας πληροφοριών. Αναφέροντας απευθείας στον διαχειριστή του έργου, ο ρόλος του είναι να διαχειρίζεται όλες τις διαδικασίες που σχετίζονται άμεσα με την εγκατάσταση. Αυτός ο τύπος συντονιστή εγκατάστασης ξεκινά με μια λεπτομερή λίστα όλων των λειτουργικών μονάδων και προγραμμάτων στο αρχικό προϊόν λογισμικού, όπως παρέχεται από τον προμηθευτή.
Κάθε αλλαγή, προσαρμογή ή προσαρμογή πρέπει να προσδιορίζεται λεπτομερώς και να παρακολουθείται. Πρέπει να σημειωθούν και να διαχειριστούν ειδικές οδηγίες σχετικά με τη σειρά εγκατάστασης και τυχόν τροποποιήσεις που απαιτούνται μόλις πραγματοποιηθεί η αλλαγή. Είναι ευθύνη του συντονιστή εγκατάστασης να διασφαλίσει ότι οι πελάτες έχουν τις σωστές αλλαγές, που εφαρμόζονται με τη σωστή σειρά. Τυχόν συγκρούσεις αλλαγών ή ζητημάτων κοινοποιούνται από τον συντονιστή εγκατάστασης στους προγραμματιστές για διόρθωση.
Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για αυτόν τον τύπο θέσης, απαιτείται πανεπιστημιακό πτυχίο στην επιστήμη των υπολογιστών, την ανάπτυξη συστημάτων και τις εφαρμογές. Απαιτούνται τουλάχιστον 10 χρόνια εργασίας στον κλάδο της τεχνολογίας των πληροφοριών για να πληρούν τις προϋποθέσεις για αυτόν τον ρόλο. Υπάρχει ένα σημαντικό επίπεδο ευθύνης που συχνά απαιτεί παρατεταμένες ώρες και παρέμβαση στην προσωπική και οικογενειακή ζωή.