Ένας ταχυδρομικός διευθυντής διαχειρίζεται ένα τοπικό ταχυδρομείο ή έναν ταχυδρομικό σταθμό. Ο επικεφαλής ενός ολόκληρου εθνικού συστήματος αλληλογραφίας είναι συνήθως γνωστός ως Γενικός Ταχυδρόμος, για να γίνει διάκριση μεταξύ αυτής και άλλων διευθυντικών θέσεων στην υπηρεσία αλληλογραφίας. Αυτή η εργασία μπορεί να περιλαμβάνει την ολοκλήρωση μιας ποικιλίας διαχειριστικών καθηκόντων, ενώ παράλληλα αντιμετωπίζει ζητήματα νομικής συμμόρφωσης στο ταχυδρομείο και την αντιμετώπιση κρατικών υπηρεσιών που ενδέχεται να αλληλεπιδρούν με την ταχυδρομική υπηρεσία. Για να γίνει ταχυδρομικός διευθυντής, είναι συνήθως απαραίτητο για ένα άτομο να περάσει μια εξέταση και να εργαστεί στις τάξεις.
Σε καθημερινή βάση, ο ταχυδρομικός διευθυντής μπορεί να καθορίζει ωράρια εργαζομένων, να μετριάζει τις διαφορές, να επιβλέπει την κατάρτιση και να οργανώνει το χώρο εργασίας. Αυτή η εργασία διατηρεί το ταχυδρομείο ομαλά πίσω από τα παρασκήνια και παρέχει την ευκαιρία να ελέγξετε για συμμόρφωση με τις κανονιστικές ρυθμίσεις. Όταν οι νόμοι ενημερώνονται ή αλλάζουν, αυτό το μέλος του προσωπικού είναι υπεύθυνο για τη συμμόρφωση του ταχυδρομείου με την τροποποιημένη νομοθεσία και τη διασφάλιση ότι όλο το προσωπικό είναι εξοικειωμένο με τους σχετικούς νόμους.
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι επίσης μέρος της εργασίας, αν και οι ταχυμεταφορείς ενδέχεται να μην εργάζονται απευθείας στον πάγκο. Μπορούν να βοηθήσουν με καταγγελίες για χαμένα ή κλεμμένα μηνύματα, ανεπιθύμητη διαφήμιση και άλλα θέματα. Οι ταχυδρομικοί υπάλληλοι ενδέχεται να καθορίσουν και να εποπτεύουν πολιτικές για ταχυδρομικές θυρίδες, γενική αλληλογραφία παράδοσης και άλλες ανάγκες εξυπηρέτησης πελατών που ενδέχεται να προκύψουν. Όταν ένας πελάτης έχει παράπονο για υπάλληλο ή μεταφορέα, αυτό το άτομο μπορεί να είναι το μέλος του προσωπικού που ακούει το ζήτημα και εργάζεται για επίλυση.
Σε αυτό το πλαίσιο μπορεί να προκύψουν εργασιακές διαφορές και ο ταχυδρομικός διευθυντής ενδέχεται να βρίσκεται στην πρώτη γραμμή της διαφοράς ενώ βρίσκεται σε εξέλιξη η επίλυση. Αυτό το μέλος του προσωπικού εκπροσωπεί επίσης το ταχυδρομείο σε συναντήσεις με κυβερνητικούς αξιωματούχους. Όταν οι υπηρεσίες επιβολής του νόμου χρειάζονται βοήθεια από το ταχυδρομείο, ο διευθυντής του ταχυδρομείου είναι ο σύνδεσμός τους και τυχόν ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική και τη διαδικασία που μπορεί να προκύψουν σε μια δικαστική υπόθεση μπορεί να απαιτούν από έναν ταχυδρομείο να καταθέσει. Η εργασία μπορεί επίσης να περιλαμβάνει δημόσια ενημέρωση και εκπαίδευση σχετικά με τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του ταχυδρομείου και τον τρόπο πρόσβασης σε αυτές.
Η εργασία σε αυτόν τον τομέα απαιτεί εμπειρία, διαχειριστικές δεξιότητες και άνεση με τους ανθρώπους. Σε ορισμένες χώρες, ένα πτυχίο είναι απαραίτητο για να εργαστείτε ως ταχυδρομικός διευθυντής, και σε άλλες, η ικανοποιητική απόδοση σε μια εξέταση που συνδυάζεται με ένα ισχυρό ιστορικό καριέρας είναι αρκετή. Τα άτομα που ενδιαφέρονται για αυτήν την καριέρα μπορεί να θέλουν να εξετάσουν τις καταχωρήσεις εργασίας για να δουν τι είδους απαιτήσεις απαριθμούν, επειδή αυτές οι πληροφορίες μπορεί να είναι χρήσιμες για τον προγραμματισμό της σταδιοδρομίας.