Ένας ταμίας υπηρεσιών δεν επεξεργάζεται απλώς τις αγορές πελατών μέσω ταμειακής μηχανής, αλλά προσπαθεί να προσφέρει στους πελάτες μια ευχάριστη εμπειρία αγορών. Αυτοί οι εργαζόμενοι ονομάζονται επίσης ταμίες εξυπηρέτησης πελατών. Εκτελούν όλες τις τυπικές εργασίες που απαιτούν οι περισσότερες θέσεις ταμίας, αλλά τα καταστήματα που προσλαμβάνουν αυτούς τους εργαζόμενους αναμένουν ότι η εστίαση θα είναι στην επικοινωνία με τους πελάτες και όχι στην κλήση των αγορών.
Το να χαιρετάς τους πελάτες με ευγένεια και ευγένεια να απαντάς σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα του καταστήματος είναι βασικές εργασίες που κάνουν οι ταμίες των υπηρεσιών ενώ επεξεργάζονται τις αγορές των πελατών. Ένα άτομο σε αυτή τη θέση χρησιμοποιεί ταμειακή μηχανή και κάνει αλλαγές. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει μηχανογραφικό σαρωτή τιμών. Πολλές επεξεργάζονται πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες. Η αποστολή των αγορών πελατών μπορεί να γίνει από το ταμείο ή άλλο υπάλληλο.
Το να στέκεστε όρθιο για το μεγαλύτερο μέρος της εργάσιμης ημέρας είναι κάτι που αναμένεται να κάνει ένας ταμίας υπηρεσιών. Όταν δεν υπάρχουν πελάτες στο ταμείο, οι ταμίες συνήθως αναμένεται να καθαρίσουν το ταμείο ή να απασχολήσουν διαφορετικά. Κάποιοι κάνουν επίσης κάποιες εργασίες γραφείου στις οποίες μπορούν να καθίσουν για εργασίες όπως τηλεφωνώντας σε πελάτες σχετικά με ειδικές παραγγελίες.
Ένας ταμίας εξυπηρέτησης πελατών συνήθως αναμένεται να προτείνει επιπλέον προϊόντα στους πελάτες με τη μορφή ενός upsell. Upselling σημαίνει να πείσεις ευγενικά τον πελάτη να αγοράσει ένα άλλο προϊόν που σχετίζεται με αυτό που ήδη αγοράζει. Για παράδειγμα, εάν ο πελάτης αγοράζει ένα στρώμα αέρα προς πώληση, ο ταμίας θα μπορούσε να προτείνει τα συντονιστικά φουσκωτά μαξιλάρια που πωλούνται επίσης σε τιμή πώλησης.
Οι ταμίες καλών υπηρεσιών δεν θεωρούν τον εαυτό τους ως επεξεργαστή παραγγελιών, αλλά ως πωλητές. Ωστόσο, δεν μπορούν να ενοχλήσουν ή να ενοχλήσουν τον πελάτη να αγοράσει. εστιάζουν περισσότερο στην παροχή της καλύτερης δυνατής υπηρεσίας. Αυτά τα ταμεία πρέπει να περάσουν την εργάσιμη ημέρα τους ευγενικά επικοινωνώντας με τους πελάτες ενώ προωθούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του καταστήματος με τρόπο χαμηλής πίεσης.
Συνήθως δεν απαιτείται τυπική εκπαίδευση πέραν της τάξης 12 ή η ισοδυναμία της για να γίνει ταμίας υπηρεσιών. Τα άτομα σε αυτή τη θέση πρέπει να είναι ακριβή στην αλλαγή ή το κατάστημα χάνει χρήματα. Οι εργοδότες συνήθως προτιμούν να προσλαμβάνουν ταμίες με κάποια εμπειρία, αλλά είναι πιθανό ένας ταμίας υπηρεσιών να εκπαιδευτεί στη δουλειά. Ένας ταμίας μπορεί να είναι σε θέση να εργαστεί μέχρι μια θέση εποπτικού καταστήματος. Δεδομένου ότι αυτά τα ταμεία αναμένεται να έχουν καλή σχέση με τους πελάτες ανά πάσα στιγμή, απαιτείται υπομονή και εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας σε αυτές τις δουλειές.