Οι περισσότερες εταιρείες βασίζονται στο προσωπικό πωλήσεων για να τους βοηθήσουν να αναπτυχθούν. Τα τμήματα πωλήσεων καθορίζονται συνήθως από διευθυντές πωλήσεων, οι οποίοι είναι συνήθως υπεύθυνοι για τη διαχείριση και την ηγεσία ολόκληρων ομάδων πωλήσεων. Αυτή η εργασία αποτελείται από μια μεγάλη ποικιλία καθηκόντων. Οι συγκεκριμένες απαιτήσεις εργασίας μπορεί να διαφέρουν από βιομηχανία σε βιομηχανία, αλλά οι περισσότεροι διευθυντές πωλήσεων είναι υπεύθυνοι για τον στρατηγικό σχεδιασμό, τη διαχείριση προσωπικού και τη διαχείριση λογαριασμών.
Ο στρατηγικός σχεδιασμός περιλαμβάνει ένα ευρύ φάσμα δραστηριοτήτων και συνόλων δεξιοτήτων. Ανεξάρτητα από τη βιομηχανία, ένας επιτυχημένος διευθυντής πωλήσεων είναι συνήθως υπεύθυνος για την ανάλυση των τάσεων της αγοράς και τον εντοπισμό νέων ευκαιριών. Κάποιος σε αυτή τη θέση πρέπει να συνεργαστεί στενά με άλλα τμήματα, όπως οι δραστηριότητες και η ανάπτυξη προϊόντων επίσης. Πολλοί άνθρωποι σε αυτή τη θέση πρέπει να κατανοήσουν ή να κατανοήσουν την έννοια του πώς η τεχνολογία επηρεάζει τις νέες επιχειρήσεις και τις πωλήσεις.
Οι διευθυντές πωλήσεων καθορίζουν συνήθως τμήματα αγοράς και δυνατότητες ανάπτυξης επιχειρήσεων. Χρησιμοποιώντας αυτές τις πληροφορίες, δημιουργούν τόσο βραχυπρόθεσμα όσο και μακροπρόθεσμα σχέδια πωλήσεων με καθορισμένες δραστηριότητες και στόχους αναφοράς. Προσδιορίζουν επίσης τις πιο αποτελεσματικές μεθόδους για την επίτευξη αυτών των στόχων. Αυτό συνήθως περιλαμβάνει τη δημιουργία τόσο στρατηγικών πωλήσεων σε απευθείας σύνδεση όσο και εκτός σύνδεσης. Για παράδειγμα, ο διευθυντής μπορεί να αποφασίσει να αναθεωρήσει τον ιστότοπο της εταιρείας, έτσι ώστε οι πελάτες να μπορούν να κάνουν παραγγελίες στο διαδίκτυο.
Ο αναπόσπαστος ρόλος του διευθυντή πωλήσεων συνήθως προσδιορίζει, προσλαμβάνει και διαχειρίζεται το προσωπικό του τμήματος πωλήσεων. Αυτή η ευθύνη περιλαμβάνει τη δημιουργία σχέσεων με πανεπιστήμια και ενώσεις, προκειμένου να προσελκύσει το καλύτερο δυναμικό των υποψηφίων πωλήσεων. Μπορεί επίσης να περιλαμβάνει τη δημιουργία διαδικασιών πρόσληψης, όπως εφαρμογή αξιολογήσεων προσωπικότητας ή συμπεριφοράς, καθώς και τη δημιουργία συνεντεύξεων σκιώδους εργασίας. Αφού επιλεγούν οι υποψήφιοι, ο διευθυντής πρέπει να δημιουργήσει αποτελεσματικές ενότητες κατάρτισης για να διασφαλίσει ότι είναι προετοιμασμένοι και εκπαιδευμένοι στα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της εταιρείας.
Αφού το νέο προσωπικό πωλήσεων εξοικειωθεί με την κουλτούρα της εταιρείας, είναι ευθύνη του διευθυντή πωλήσεων να τους παρακινήσει και να διατηρήσει τα κορυφαία ταλέντα. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη δημιουργία διαγωνισμών πωλήσεων ή προγραμμάτων κινήτρων μπόνους. Τα άτομα σε αυτήν τη θέση συνήθως εκχωρούν περιοχές πωλήσεων και παρακολουθούν τις δραστηριότητες και τα αποτελέσματα των πωλητών. Ο διευθυντής πωλήσεων μπορεί επίσης να εκπαιδεύσει πωλητές όταν χρειάζεται. Πολλοί διευθυντές καθιερώνουν τυπικές διαδικασίες πωλήσεων και συστήματα μέτρησης για την καλύτερη διαχείριση του προσωπικού πωλήσεων.
Ο διευθυντής πωλήσεων είναι συνήθως υπεύθυνος για τον δικό του αγωγό νέων πωλήσεων και λογαριασμών επίσης. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να φέρει πελάτες και να εκπληρώσει τους στόχους πωλήσεων. Οι περισσότεροι στοχεύουν σε μεγάλες εταιρείες και επαφές υψηλού επιπέδου, όπως αντιπρόεδροι ή πρόεδροι. Επιδιώκουν να κλείσουν συμφωνίες και να δημιουργήσουν νέες λίστες δυνητικών πελατών τόσο για τους ίδιους όσο και για τις ομάδες πωλήσεών τους.